外貿開發信，是外貿老炮和剛入行的新手都繞不開的話題——往大說，開發信是不斷獲得客戶，擴大業務規模的必要手段，往小說，開發信是外貿人的基本功，開發信寫好了，才算入門了。
首先，我們要先明確下，開發信的定義和目的究竟是什麽。
開發信，顧名思義，開發信就是作為外貿人，和客戶產生首次聯系的郵件或消息，目的是開發這個潛在客戶，希望建立業務合作，收獲訂單，擴展業務。無論是通過郵件形式發送還是通過社交媒體的評論、私信等形式發送，都是為了將信息有效地傳遞給潛在客戶。
其次，開發信有多重要。
評論和私信多為文字溝通，無法承載豐富的圖片、視頻內容，溝通往返成本高，無法留下溝通記錄。雖然和客戶建立起初步聯系後，使用社交軟件進行日常溝通是不錯的方式。但在多種向客戶發送開發信的方式中，價值最高的還是電子郵件傳遞的開發信，郵件是壹種最快捷，最省錢，最充分，又不容易產生誤解的有效溝通方式。
最後，既然如此重要，如何才能寫出壹封有效的開發信呢？
在開始說如何寫之前，我們先回憶壹下妳如何讀郵件：
打開妳的常用郵箱收件箱，是不是被營銷、通知、會員郵件刷屏了？在這些郵件中，妳是不是快速瀏覽關鍵詞挑出感興趣的打開瀏覽，或者通過時間倒序/順序，定位對應時間段的郵件。那些明顯是營銷郵件、沒有提供價值的信息妳的打開率有多少呢？在上百封的未讀郵件裏，妳每次會打開幾封呢？打開之後會讀完幾封呢？
這樣回憶過之後，是不是發現了妳作為客戶，對郵件也有很苛刻的選擇標準呢？妳作為外貿人，發送開發信給客戶要闖過第壹關，是寫好標題，保證開發信被客戶打開。
壹、寫好標題提高打開率
開發信標題，至今有無數人寫過，叠代出了各種版本，結合多位老外貿的親口傳授經驗，小野從他們的實戰經驗中，總結出了幾種辦法，大大提高開發信閱讀率——
提到收件人關鍵信息
提到收件人公司名/產品名/行業/區域：Specially for Rusia Retailors、Industry Report of xxx
寫出收件人名字：TO ALex/Dear DAN
無論是提到收件人的名字還是行業或公司名，都是要讓妳的開發信在第壹時間和客戶產生聯系，畢竟每個人都喜歡關註和自己有關的事。很多夥伴會說，每天要發送上千封開發信，哪裏有時間壹封壹封去優化收件人姓名、公司名，這其實就是涉及到客戶分層管理和模糊詞使用的技巧了，這部分，我們下壹次再說。現在只要記住“與我有關，我很喜歡”這壹個原則，可以用這個原則延展出更多和客戶相關的信息，並將這些信息體現在標題上。
給出利益點
折扣或讓利：Free delivery/Cheap/27% cut-off for spring sale
產地優勢：Made in PRC（產地優勢，代表價格優勢）
直接報價：報價單
無利不起早，何況在開發信階段，我們還沒有和客戶建立起穩定的利益關系，用直觀的利益吸引，是最高效和最直接的方式，這樣的標題雖然在“廣撒網”階段不壹定會帶來很多回復，但回復後的跟進效率都會比較高，因為客戶在開發信階段已經被過濾了壹次。所以給出明確的利益點，也是優秀的開發信標題。
體現時效性
產品/信息時效性：Update/News/Recently
折扣時效性：Final Day
回復時效性：Before 6pm
這類標題在使用時打開率會比較好，但要註意使用頻率，不要頻繁使用這類標題，引起客戶反感，反而影響了客戶的印象。
二、為客戶提供價值，創造回復機會
客戶打開了郵件，通常只有5～10s的時間來決定要不要繼續讀下去。我們的郵件內容，除了常規的公司信息、產品簡介外，是否可以為客戶快速提供價值、內容能不能和客戶隔空互動，這都決定了，我們已經被打開的郵件，會不會被繼續閱讀下去，繼而產生回復。
利他，***贏
在開發信內容撰寫時，我猜大家的心態應該都是“快來買我的產品啊“這樣的，客戶在收到郵件時，大部分的內心活動，可以概括成這樣——
來自巴西的壹位老板在Twitter上抱怨
在開發信內容上，壹定要避免和同行的同質化，同時為客戶提供他真正關心的信息。比如這位老板，他在正文中已經不再需要看到博眼球的內容而需要實際的具體的信息，比如：交貨周期、運費方式等，越具體的內容越能引起老板的興趣和回復欲望。
當客戶要求壹個挖掘機的時候，壹定要記住，他實際需要的，是壹個洞。
場景化客戶需求
場景化，已經在TO C和國內互聯網行業營銷中被廣泛應用了——賣壹人食，不是壹頓飯，而是壹人獨處，卻不將就湊合的閑趣狀態；第二杯半價，不是兩個人更便宜，而是無論妳怎麽選擇，都有人願意陪妳的陪伴和分享場景。
在外貿行業中，開拓客戶時，也可以為客戶創造對應的場景：
假設成交後，客戶會享受7*24小時客服服務，實時更新物流信息，新品叠代優先試用……
三、做好基礎工作，提高開發信準確送達率
說這個方法前，請大家先反思壹下，發送開發信的郵箱地址，都是通過什麽渠道獲得的？能否知道這個渠道的時效保障？是不是有很多夥伴拿著買來的行業清單，對著就開始發，完全不管這是哪壹年的清單？
郵箱地址正確、準確
保證郵箱地址正確且有效，壹定要有可靠的信息來源，不要走捷徑或利用非法渠道，不但有法律風險，還不能獲得有效、真實的客戶信息。
有效的開發客戶手段有且不限於以下幾種，這裏不展開講：海關數據、企業黃頁、搜索引擎等。
不被攔截，保證進入收件箱
郵件打開率低的小夥伴們要明白壹點，國外郵件服務器的反垃圾郵件機制是靈活機動且十分嚴格的，如果妳想要妳的開發信有回復率，妳必須要確保避免用 SPAM 高頻詞。因為只有這樣，客戶才能收到妳的開發信，且開發信是在收件箱正常顯示的，而非垃圾箱。再華麗的開發信，都需要被看見，否則也只是壹個赤裸裸的零。那麽哪些是 SPAM 高頻詞呢？這裏簡單給出壹些舉例，如下：
100% free
Income from home
100% Satisfied Increase sales
4UJ Increase trafic
Accept Credit Cards Increase your sales
Act Now
lncredible deal
Ad Info you requested
從上面的例子可以看出，這些規則和我國目前的廣告法類似，需要避免絕對詞，避免誇張和博眼球的詞匯，需要客觀和克制。
總結下，寫壹封成功的開發信要做到：
壹、寫好標題提高打開率
1、提到收件人關鍵信息
2、給出利益點
3、體現時效性
二、為客戶提供價值，創造回復機會
1、利他，***贏
2、場景化客戶需求
三、做好基礎工作，提高開發信準確送達率
1、郵箱地址正確、準確
2、不被攔截，保證進入收件箱
最後，安利壹個輔助開發信提高效率的小工具：XTransfer CRM，郵件追蹤功能可以清晰了解客戶的郵件閱讀狀態，對標題優化、關鍵詞優化、內容提升提供可靠的數據反饋，提高開發信優化和成功效率。
感謝您的閱讀，祝您的開發信打開率爆表，回復率超高，成交率超贊。