從前有壹個世界上最壞的家夥，叫作"魔鬼",他做出了壹面顛倒黑白的鏡子，明明是美麗的東西，在這鏡子前壹照，結果就變成了最醜陋的東西，魔鬼替這個鏡子到處做宣傳，結果強盜變成英雄，妖女變美人，醜蛤蟆當上國王，善良變罪犯，世界就讓這個魔鬼給歪曲了。
魔鬼非常得意，想要帶著鏡子去把上帝變小醜，天使變怪物，當他快要飛到天國的時候，鏡子竟怪笑起來，魔鬼無法控制，壹不小心那面鏡子就從魔鬼手上掉下來，摔成無數個碎片，滿世界亂飛，黏在每壹個它們碰到的東西上。
就這樣，鏡子的碎片飛到人的眼睛裏，這個人就看什麽都不順眼，有的碎片還鉆進人的心裏，他的心立刻就便成冰塊，變得毫無感情，冷冰冰的，有些碎片甚至被做成眼鏡，人們戴上後~明亮的東西就便成黑暗的。
在壹個大城市裏，有壹個男孩叫加伊，壹個女孩叫格爾達，他們的家連在壹起，是非常要好的朋友，在冬天雪花飛舞時的壹個晚上，加伊忽然看見窗外有壹片很大的雪花飄落在橋上，越變越大，最後竟變成了壹個女人，她披著白雪披紗，身體發出閃耀的光亮，兩眼也閃閃發光，她向加伊招手，加伊趕緊低下頭，心裏很害怕，這時，她就飛走了，待冬天過去後，某天加伊去找格爾達，兩個人壹起看畫冊時，外面的鐘聲響起來，加伊就把頭伸出窗口，
隨風飛揚的鏡子碎片就掉進他的眼裏，鉆到他的心裏，善良的加伊立刻變成了無情的人，他的心變成冰塊了，從此他再也不跟格爾達好了，而且還常常欺負譏笑她。
又壹個下著雪的冬天到來了，可憐的格爾達因為加伊不理她而在家裏傷心的哭泣，而加伊則是背著雪橇去廣場上滑雪，這時，壹架大雪橇滑過加伊的身邊，大雪橇上的人對加伊笑，原來她就是全身閃著白光，非常有名的冰雪皇後。她的皮帽皮靴全是用白雪做的，冰雪皇後對加伊說：來吧!到我的皮衣裏暖和暖和，加伊鉆進了冰雪皇後的皮大衣裏，她在加伊的頭上吻了壹下說：現在妳不冷了吧!他感到冰雪皇後的吻像壹塊冰放在他的心裏，於是他就把所有事情都忘記了。冰雪皇後讓他坐在大雪橇上，帶著他壹起飛向天空。
春天到了，加伊跟著冰雪皇後走了，大家認為他可能已經死了，格爾達也這樣想，所以哭的更傷心了，可是燕子和太陽光認為加伊只是到遠方了，可能沒有死， 於是，壹天早晨，格爾達穿上她最心愛的紅鞋，決定出發去找加伊，她來到城邊，坐在小船上，她把紅鞋扔到河中心送給小河，要小河帶她去找加伊，不久，小船把她帶到壹個很大的櫻桃園，有壹間茅草屋頂的房子，裏面住著壹個長得很古怪的老巫婆，格爾達把尋找加伊的事告訴老巫婆，巫婆要格爾達不要太傷心，並收留她住幾天，第二天，巫婆希望格爾達不要太傷心，所以施了魔法讓她把所有事都忘記了。
壹天，格爾達看見巫婆帽子上的玫瑰花，想起了她曾跟加伊說過要親手編織玫瑰花禮帽送給他的事，於是她去問花園裏的玫瑰花，知不知到加伊在哪?玫瑰說不知道，可是它確定加伊沒有死，因為他並沒有被埋在土地下，格爾達決定逃離櫻桃園，當她逃出來時，發現已經是秋天了，她連鞋都沒穿，感到腳很痛，但是她還是要快去找加伊!
冬天的大雪已有半寸厚，格爾達又冷又累，此時遇見壹只烏鴉，於是她問烏鴉知不知到加伊的下落?烏鴉告訴她說：加伊因為答對了王宮公主的征婚問題，所以舉辦了盛大的婚禮，現在已是王子了，於是格爾達要烏鴉帶她去王宮裏面，結果發現王子不是加伊，公主因為同情格爾達，所以送給她用金子做的馬車，壹雙厚手套，還有車夫及壹隊隨從，格爾達坐著馬車，穿過濃密的樹林時，躲藏在巖石後面的強盜發現了金馬車， 他們打敗了所有人，強盜的頭頭是個又高又胖的女強盜，正當她想殺了格爾達時，女強盜的小女兒求情饒了格爾達壹命。
所以她們就壹起坐上馬車，朝強盜的山洞駛去，山洞裏有壹百只鴿子棲息在木板上，山洞頂上掛著兩個鳥籠，裏面關著兩對花斑鳩，靠洞角外有壹只大馴鹿，格爾達跟小女孩說了尋找加伊的事，第二天，小女孩心想要怎樣說服強盜，讓格爾達去找加伊，這時，有壹只花斑鳩忽然說：咕咕，我知道加伊在什麽地方，我看見加伊坐在冰雪皇後的雪橇上，往北邊飛去，大概在北冰洋的島上了，小女孩和格爾達就去問馴鹿如何去到那裏，馴鹿說：要到冰雪皇後的宮殿去，必須先到拉普蘭德， 於是小女孩讓強盜們喝醉了，又拿了兩塊面包和壹大塊火腿給格達爾，要她坐在馴鹿上快逃走，馴鹿在冰天雪地裏奔馳，遠處的北極光發出閃電壹樣的藍色火焰，糧食吃完了就到了拉普蘭德。
格達爾和馴鹿來到了壹間小屋子前停下來，小屋子有壹個老婆婆，馴鹿把格爾達的事說給她聽，她要他們倆吃點東西，因為要到冰雪皇後的宮殿，還要走壹千五百多裏路，那裏有壹個叫芬馬克的地方，冰雪皇後正在那休假，她每天都要放射出極光的藍色火焰，馴鹿出發前，老婆婆拿出壹捆幹鱈魚卷，在上面寫了壹些字，把它捆在馴鹿的背上，他們就揮別了老婆婆，不久就到了芬馬克，來到了芬蘭女人的家裏，她的屋子裏非常的熱，女人打開鱈魚卷讀完後，就把鱈魚幹煮來吃了，格爾達問女人知不知道加伊的下落?女人說：加伊在冰雪皇後的宮殿裏，因為他心裏有壹塊鏡子的碎片，眼裏也有碎片渣的緣故，所以看什麽都不順眼，是個冰塊，只有取出碎片，他才能成為壹個真正的人，不然他就只能永遠待在冰雪皇後的宮殿裏，妳有壹顆孩子天真善良的心，這就是妳的力量，從這到宮殿只有六裏路，快讓馴鹿帶妳去吧!馴鹿把格爾達帶到雪地裏的壹叢灌木旁，就讓格爾達自己往前走了，格爾達站在寒風呼嘯的曠野裏，雪花不停的向她撲來，雪花奇形怪狀的向她進攻，因為它們是冰雪皇後的戰士，正在守衛宮殿!格爾達的精神感動了上帝，上帝就派天使安琪兒幫她打敗那些雪花戰士們。
冰雪皇後的宮殿非常寬大，所有東西都是冰雪做成，像透明的玻璃壹樣閃閃發亮，大廳裏有壹個結冰的湖，這就是世界上的理智之湖， 冰雪皇後坐在中間，觀察世界上所發生的壹切事情。
加伊在離皇後不遠的地方玩七巧板，他的臉已經被凍得發出青黑的顏色，冰雪皇後對加伊說：如果可以拼出"永恒"兩個字，妳就是自己真正的主人，妳就自由了，說完話，冰雪皇後就飛走了，要趕著去替火山降溫，格爾達走進宮裏認出加伊，格爾達非常高興地撲過去，可是加伊卻冷冰冰沒有任何反應，格爾達傷心的哭起來，她的眼淚像流不盡的溫泉，流進加伊的心裏，直到把心裏的鏡子碎片都融化掉，這時加伊的眼睛活動起來，開始望著格爾達，格爾達於是唱起從前加伊最愛聽的歌：“當玫瑰花開時，我們見到了上帝”加伊聽到歌聲，忽然大哭起來，熱淚也融出了在他眼裏的碎片渣，他終於認出格爾達，他們緊緊擁抱著，連四周的冰塊也為他們跳起歡的舞，當他們疲倦躺下時，兩人剛好形成了"永恒"的圖案，加伊現在自由了，他挽起格爾達的手，壹起走出冰雪皇後的宮殿，發現馴鹿正等著他們，馴鹿帶他們到芬蘭女人的家中，然後又到拉普蘭德的老婆婆那，她已經為他們準備了新衣服和新雪橇，他們帶著感謝告別了老婆婆，開始回家了。
春天來了，格爾達和加伊回到家，他們手拉手，壹起坐在小橋上，感到非常幸福!