海航自2010起連續四年被評為中國大陸首家SKYTRAX五星級航空公司和全球七家之壹。
自開航以來，海航已安全運營21年，累計安全飛行超過400萬小時，保持了良好的安全記錄，多次榮獲中國民航安全出品的金鷹杯、金鵬杯，榮獲中國民航總局頒發的2014年度“民航飛行安全四星級獎”。海南航空航班正常率連續十幾年在全民航名列前茅，服務獲得了廣大旅客和民航行業的壹致認可，連續10年榮獲“客戶滿意獎”。2010年被全球權威航空評級機構SKYTRAX評為中國大陸首批五星級航空公司之壹，全球第七家五星級航空公司。2014連續四年榮獲SKYTRAX五星航空公司。