1 20xx年銀行科技工作總結在銀行黨委的正確領導下，在各部門的大力協助下，緊緊圍繞全行工作重點，電子銀行業務取得了長足發展。過去壹年的工作總結如下:
壹、電子銀行業務
(壹)KPI指標的完成情況
1.截至6月65438+2月31，電子銀行業務收入XX萬元，完成區分行下達的年度電子銀行業務收入任務XXX%%，在全區XX個考核單位中排名X；
2.網銀活動客戶新增XXX%XX個賬戶，完成區分行下達的全年網銀客戶新增XXXXX個賬戶任務的XXX%，在全區XX個考核單位中排名X；
(二)電子銀行業務的主要工作包括以下任務。
1.工作要早安排，政策要早落實。20xx年末，我們制定了今年的工作目標，並根據我行的實際情況制定了有效的激勵和約束政策。20xx年，電子銀行的激勵主要采用“現在支付”的薪酬方式，用相應的營銷費用極大地調動了壹線員工的積極性。為電子銀行業務的超常規快速發展奠定了基礎。
2.完善電子銀行KPI的實施。電子銀行KPI作為壹項戰略指標，是評價電子銀行業務的重要指標。電子銀行應全年關註KPI指標。在具體指標下達前，我們結合我行具體情況，認真分析了我行電子銀行產品覆蓋的客戶群體，確定了以個人網銀、企業網銀、短信銀行為重點的產品營銷策略。
為了更好更快地發展電子銀行業務，在分行分管領導的關懷下，我行在XX召開了電子銀行業務工作會議，對我行電子銀行業務進行了專題、認真的分析。通過分析，找出了分行和網點在電子銀行業務發展中的不足，提出了營銷的重點。會上，我們通過交流，堅定了發展電子銀行業務的信心。
3、開展多種形式的勞動競賽，大力提高員工營銷電子銀行產品的積極性。20xx年，除了參加地區分行開展的電子銀行業務勞動競賽外，我行xx名客戶經理在電子銀行營銷競賽中取得XX名前名。結合我行實際情況，找準業務突破點和亮點，提前完成地區分行下達的KPI指標，扭轉電子銀行營銷滯後局面。從XX年XX月XX日起開展“拓展電子銀行業務贏時尚大獎”營銷競賽。通過比賽，
4.加強業務培訓，踏踏實實工作。為了取得良好的營銷效果，我們改進了培訓方式，深入城市網點和縣支行，通過討論和互動培訓的方式舉辦了XX期電子銀行培訓班。參加培訓的員工人數為XXXX，我們還不定期收集電子銀行業務的更新內容、產品信息和風險提示，用簡短易懂的文字為每個網點發放早間培訓提綱，讓每個員工都能了解電子銀行業務的最新內容。在業務培訓的同時，我們還加強了對員工的政策培訓，讓員工了解政策，變“讓我營銷為我營銷”，取得了良好的效果。
5.加大電子銀行中間業務推廣力度，大力發展電子銀行中間業務收入。長期以來，電子銀行的中間業務收入占比較小，這與員工對電子銀行收費政策的了解有關。他們認為在營銷電子銀行時很難說服客戶支付相應的費用，這在壹定程度上制約了電子銀行的快速發展。為此，我們利用科技人員的身份，在分行、支行與他們頻繁溝通，讓員工知道我們整個電子銀行業務平臺的建設和維護是要花錢的。我們提供強大的服務體系，客戶支付相關費用是理所當然的。此外，我們的服務可以為客戶帶來比他們支付的成本更多的利益。通過溝通，我們的櫃員可以大膽地推銷我們的電子銀行產品。
6.做好電子銀行的售後服務，為對公網銀客戶和個人網銀客戶提供精細化服務，讓客戶簽約網銀和使用網銀，使用更多網銀功能，安全使用網銀，真正發揮網銀分流客戶、提升建行服務質量的作用。
7.加強電子銀行業務安全運行，有效防範風險。20xx年，我們對電子銀行業務進行了定期檢查，重點檢查了電子銀行業務中u盤的管理。通過檢查，我們發現個別網點u盤存放不夠規範，登記簿不夠全面。針對發現的問題，我們要求網點認真整改，通過檢查確保電子銀行業務健康安全運行和發展。
二。信息技術工作
20xx年，我行計算機網絡及各類應用系統安全平穩運行，未發生計算機安全事故。
1，做好運維工作，確保安全運行。做好企業網絡的網絡維護工作，確保全行網絡暢通，為各分行、網點、各部門提供穩定的運營平臺。
2.做好應用推廣。今年部分應用系統上線推廣，我們積極配合相關部門做好推廣工作，為這些系統的運行提供技術支持。
3、團結協作，做好網絡裝修工作。做好宜州支行、南丹支行、大廠支行、都安支行的布線設計、網絡模塊安裝、施工質量監控，以及裝修網點臨時營業場所的布線、設備安裝工作。
4.按照總行和分行的要求進行信息安全檢查，及時發現我行部分分支機構信息安全管理存在的問題，要求落實整改措施，改進部門管理。
5.做好設備管理，合理規劃配置設備，使計算機設備資源在我行得到合理配置。
三。存在的問題和不足
1.電子銀行產品營銷發展不平衡，分行強，城區弱。
2.與分行和網點的溝通和聯系需要進壹步加強。
3.科技服務部門和網點的績效有待提高。
四。明年工作要點
1.深化電子銀行KPI指標實施，要在發展新客戶的基礎上，挖掘和盤活現有客戶，特別是壹些沈睡客戶，提高電子銀行客戶的活躍率。
2.加強部門聯動，積極與個人資金、房貸、公司溝通，通過產品的捆綁營銷，提高電子銀行產品的使用率。
3.加強電子銀行產品培訓，重點是營業網點個人顧問。創新培訓方式，增強全員營銷意識。
4.增加電子銀行的激勵和約束機制。通過政策的引導，員工可以大力營銷電子銀行產品，引導客戶轉向低成本的電子銀行渠道，實現雙贏。
5.進壹步做好數據統計分析，為業務發展提供有效依據。
6.繼續大力推動電子銀行中間業務發展，為全行中間業務收入做出貢獻。
銀行科技工作總結2。在分行的正確領導下，在人民銀行和上級行科技部門的指導和幫助下，全行科技工作始終以保障各項系統安全穩定高效運行為首要任務，以規範基礎管理、強化服務意識、提高軟硬件設施運行效率和防範信息科技風險為重點，較好地發揮了科技職能作用，為分行各項業務發展提供了可靠的技術支撐。20xx年的科技工作簡述如下:
壹、配合* * *順利完成網上業務系統。
在上級行信息科技部門的指導下，積極配合運營、業務部門制定業務系統上線工作計劃，層層落實，相互協調，明確分工。發射前的系統測試落實到位，測試中發現的問題得到及時處理，為壹次發射成功提供了保障。今年，遠程集中授權操作平臺、交互終端、自助設備無紙化功能、文件加密系統等上線工作順利完成，有力支撐了相關業務的發展。
年初，通過了中國人民銀行中心支行科技處組織的金融城網技術環境檢查和評審，達到了中國人民銀行要求的網絡接入標準，成功接入金融城網，為該行開展同城業務奠定了技術基礎。
二是深化內部管理，規範內部運作，提升管理水平。
為防範風險，確保計算機系統安全高效運行，我們按照監管部門和上級行相關文件要求，不斷完善規章制度和內控體系建設，通過認真組織學習文件精神，促進分行計算機管理水平的提升。在日常計算機系統安全管理中，堅持預防為主、安全第壹、依法辦事、綜合治理。
配合上級行內控合規檢查組對分行計算機信息系統進行全面檢查，通過落實整改措施，進壹步規範計算機系統運行，防範計算機信息安全風險。
加強“內外”溝通，進壹步提高服務水平。積極加強與監管單位、上級行及分支機構的工作聯系，註重溝通，相互配合，相互協調，及時解決工作中的問題，全面推進各項工作的順利開展。
做好設備管理，合理規劃配置設備，使計算機設備資源在我行得到合理配置。配合財務部門做好IT固定資產的年度盤點工作，重點核實固定資產數量、使用人或責任人、使用部門、存放地點、使用狀況及賬務核對等。，確保帳卡和帳物相符。
三、做好系統維護工作，確保各系統正常穩定運行。
為確保分行網絡信息系統安全可靠運行，9月份進行了信息系統應急演練。通過演練，故障的應急處理方法和流程更加清晰熟悉，全面檢驗了突發事件的快速處理能力，提高了系統風險防範水平。
做好主機房的安全管理，安排監控室每天兩次檢查機房環境和設備是否正常，並做好記錄。保持機房整潔有序，使設備始終處於良好的運行狀態。
配合銷售部門做好自助設備維護工作，及時了解機器的服務狀態，快速響應故障排除，保證設備正常工作。加強對自助設備運行狀態的監控，及時通知維護人員處理設備故障，確保銀行良好的用卡環境。
第四，加強科技創新，提供技術支撐。
發揮科技人員助手的作用，運用先進的科技手段為全行服務，壹直是科技人員追求的目標。今年，我們自主開發了行押品管理系統和貸款合同票據匹配程序，為分行風險管理門和零售部門提供了準確高效的技術手段，解決了以前人工登記繁瑣、難以核對的問題，大大提高了工作效率。平時為財務部門、人力資源部門等管理部門提供各種統計數據和報表，給管理工作帶來了很多便利，受到這些部門人員的肯定。
總之，今年我們做了壹些工作，取得了壹些成績，但工作中還存在壹些不足。我們將在今後的工作中努力改進，不斷提高專業技能和工作質量，為我行的發展做出應有的貢獻。