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企業應該如何維護知識庫

維護企業知識庫要註意的問題有很多,會博通認為以下兩項是最為重要的問題:

壹、 知識是流動的。知識庫在建立時考慮的是定位企業的關鍵知識內容,這些知識內容是可以滿足競爭需要的、可以滿足客戶需求的、可以被有效利用的、可以實現改善目的的。隨後,在知識庫的維護過程之中,因為市場競爭形勢以及需求是瞬息萬變的,知識內容不僅要適應當前的需要,還要能根據變化以及對應遇到的問題進行維護。這樣不僅要專門的團隊進行維護管理,還要規範化、流程化管理日常工作,讓每次協作都留下與其相關的成果文檔,為企業知識庫不斷地補充重要知識。

二、 參與度是實施知識管理的關鍵。隱性知識的顯性化其實就是把員工腦子裏與企業業務有關的知識內容展現出來的,這個方面除了使用規範化的業務流程去讓員工生產以為,還可以使用微博、問答平臺、論壇中心這種比較開放性的工具讓員工自己去交流。所以參與度是隱性知識是否可以持續地實現顯性化的關鍵。那麽,其中的重點是能有效地響應員工的教育契機,把正確的知識,足夠的細節以及恰當的時間***享給適合的員工,讓員工真正發現知識管理的重要性以及可以帶來的幫助,這個時候我們才能期望員工可以進行分享,甚至我們可以對知識內容進行評價,並設立獎項進行激勵,這是壹個長足的良性循環。