管理學的案例分析寫的方法是:
1、分析問題是什麽:認真看原文並且從原文上尋求答案。
2、理論是應該是什麽:理論對照題目的問題,復述相關的理論是必要的步驟。
3、解決方式:從理論上分析有什麽方式可以解決問題。可以用案例分析題的問題作為分析的線索。
具體案例是:
航空公司案例。
斯坦福德航空公司是美國西北部壹個發展迅速的航空公司。然而,最近在其總部發生了壹系列的傳聞。公司總經理波利想出賣自己的股票,但又想保住自己的總經理的職務,這是公開的秘密了。
他為公司制定了兩個經營戰略方案:壹個是把航空公司的附屬單位賣掉;另壹個是利用現有的基礎重新振興發展。他自己曾經對兩個方案的利弊進行了認真分析,並委托副總經理本查明提出壹個參考意見。
本查明曾為此起草了壹份備忘錄,然後叫秘書比利打印。比利打印完即到職工咖啡廳去。在喝咖啡時比利碰到了另壹位副總經理肯尼特,並把這壹秘密告訴了他。
比利對肯尼特悄悄地說:“我得到了壹個最新消息。他們正在準備成立另外壹個航空公司。他們雖說不會裁減員工,但是,我們應聯合起來,有所準備啊?”這些話又被辦公室的通訊員聽到了。
他又高興地立即把這消息告訴他的上司巴巴拉。巴巴拉又為此事寫了壹個備忘錄給負責人事的副總經理馬丁。馬丁也加入了他們的聯合陣線,並認為公司應保證兌現其不裁減員工的諾言。
第二天,比利正在打印兩份備忘錄。備忘錄又被路過辦公室探聽消息的摩羅看見了,摩羅隨即跑到辦公室說:“我真不敢相信公司會做出這樣的事情,我們要賣給航空公司了,而且要大量削減員工呢!”
這消息傳來傳去,3天後又傳回總經理波利的耳朵裏。波利也接到了許多不友好甚至是故意的電話和信件,人們紛紛指責他企圖違背諾言而大批解雇工人,有的人也表示為與別的公司聯合而感到高興,而波利則被弄得迷惑不解。
問題:
1、總經理波利怎樣才能使問題得到澄清。
2、這個案例中發生的事情是否具有壹定的現實性。
案例分析。
1、總經理波利如果想要澄清問題,就要公開這件事情的原委,向職工說明目前的形勢,正本清源。由於這個傳聞並不真實,所以要辟謠。
要說明目前公司尚沒有做出任何決策。但是要把公司目前面臨的形勢講明,讓員工認為公司的做法(進行制定戰略方案和進行戰略選擇的行為)存在合理性,且要說明,公司不會損害員工的利益。
2、這個案例中發生的事情具有現實性。非正式溝通是指以企業非正式組織系統或個人渠道的信息傳遞。企業中非正式溝通是客觀存在的,並且在企業中扮演著重要的角色。
由於非正式溝通的主要功能是傳播職工所關心的有關的信息,因此,它具有信息交流速度快、信息比較準確、溝通效率高和滿足職工需要的特點,但非正式溝通有壹定的片面性,溝通中的信息常常被誇大、曲解。管理者應正確對待非正式溝通。
管理學的案例分析的基本格式是:
1、標題――以事件定標題或以主題定標題,不能直接兩個字:案例。標題要能吸引讀者如上面提到的案例:我是如何教《石鐘山記》的――經典文章的現代解讀。
2、背景――交代事件是在什麽樣的時空中發生的。
3、問題――交代遇到什麽樣的問題,問題如何產生,問題產生的原因有哪些 。
4、問題的解決――交代如何解決問題,解決問題的初步成效。
5、反思與討論――交代思考、感想、體會,解決問題的得失,下壹步的打算或整個問題解決後有什麽新的問題出現,計劃如何解決等。