我們的管理方針: 優質服務、優美環境、優先安全、優化管理，建設綠色公交★優質服務：根據質量管理體系的要求，公司全體員工樹立起服務第壹，處處以顧客為關註點，以顧客為中心的服務思想，向顧客提供熱情、優質的服務，提高顧客的滿意度，體現對顧客的服務承諾，樹立良好的企業形象；
★優美環境：繼續發揚電車“綠色環保”的優點，根據環境管理體系的要求，嚴格遵守各項法律法規，采取各種措施消除重要環境因素或降低其造成的影響，加強防治汙染的力度，將節能降耗、提高能源利用率，把改善環境質量貫穿於整個生產過程；
★優先安全：體現公司“安全第壹，預防為主”的管理思想，始終把安全放在第壹位，嚴格執行各項安全規章制度和安全生產法的有關規定，正確識別危險源，杜絕各類職業健康安全事故的發生，保障員工的人身安全。加強教育，增強員工自我保護意識，積極配合與支持安全生產工作；
★優化管理：公司為使質量、環境、職業健康安全管理體系能健康的運行，不斷進行管理評審和內部評審，實現持續改進管理體系，提升公司的管理質量、管理水平，保證公司能兌現在服務質量以及環保和安全工作上，對顧客、相關方以及公司員工作出的承諾；
★建設綠色公交：秉承公司“發展綠色交通，造福廣大市民”的宗旨，通過質量、環境、職業健康安全管理體系的全面實施與持續改進。提供優質服務，改善環境，註重安全，保障市民的切身利益。為市民的出行提供壹條環保、安全、舒適、快捷的綠色走廊，在社會上樹立良好的公交服務形象，爭創企業品牌，實現經濟效益和社會效益的統壹，不斷向綠色公交的目標邁進。 我們的經營理念: 文化領先、技術創新、科學管理、精耕細作
★文化領先是贏得核心競爭力的法寶，用文化力激發企業活力，這是電車成長的最根本的文化戰略；
★創新是企業發展的靈魂；
★科學管理出效益；★精耕細作，小事成就大業。 我們的企業精神: 樂業、求實、進取、創新
★樂業：樂業是員工職業道德操守最基本的要求；
★求實：說實話、辦實事、求實效;
★進取：奮發向上，銳意進取；
★創新：創新是企業發展的靈魂，戰略創新是方向，技術創新是手段，管理創新是基礎，組織創新是保證，觀念創新是先導。只有創新，才能超越。 我們的品牌文化: 以“誠信和諧文化”為魂，打造服務品牌嶄新形象
對內：挖掘誠信文化建設的源動力，尊重人的價值
★尊重人的價值，註重培養員工的團隊精神，把員工當作社會人和文化人看待；★重視員工利益，激發員工潛能，在社會價值和企業價值最大化的前提下追求員工價值的最大實現；
★重視員工的興趣和專長，以良好的工作環境、完善的培訓計劃、職業生涯通道設計促進員工個人職業發展。
對外：誠信文化的實現關鍵在於服務終端誠信
★重視員工誠信意識的培養和職業道德的教育，形成員工誠實守信的普遍行為特征；
★員工時刻牢記“安全、守時、準點”的社會承諾和“十要十不要”“文明服務用語三句話”等行為準則。