故事開端，壹個女人剛搬進壹座大廈的1303室，在她聽到被櫥裏發出了響動，並四溢著惡臭，這個女人毫無建設性的拉開了被櫥的門。。。
然後，她的男朋友在上樓的時候，被壹個六七歲的小女孩拉住，讓他擡頭，他目睹女人墮樓。。。
數日後，壹個叫紗也納的女孩因要獨立生活，搬進了1303，入住的第壹天，和朋友聚會，當她拉開那扇被櫥的門後，先是去吃狗食，然後在眾人瞪目結舌之下，抱著壹個泰迪熊跳樓自殺，在樓下，那個小女孩撿起了那個沾著血的泰迪熊。
在紗也納的葬禮上，紗也納的姐姐（片中使中沒有提到她的名子，就用姐姐來代替吧）安慰著目擊妹妹跳樓的男朋友，妹妹的男朋友壹再強調，紗也納絕非自殺，並在此同時，她突然看到滿身是血的妹妹對她說，“是媽媽把我推下去的！”
回到家，她看到媽媽對著妹妹的照片不停哭泣，她試著安慰媽媽，卻被指責冷血，對妹妹的死毫不傷心，姐姐回1303，幫妹妹收拾東西。
在上電梯的時候，她遇到了那個小女孩，手裏抱著泰迪熊，小女孩和她壹樣去13層，在電梯裏，姐姐對那個小女孩說，泰迪熊很可愛，女孩告訴她，“是隔壁大姐姐的。”說完，跑進了，1302室。
姐姐同樣走進了那詭異的房間，在房間裏，壹個她為妹妹做的搬家計劃，讓她想起了和妹妹在壹起的回憶。她翻看著妹妹的相冊，從小到大，小時和媽媽的合影，長大後和自己的，看到潸然淚下。突然，她發現地上有壹個不屬於自己妹妹的耳環，她撿起後，突然像中了魔壹樣的向陽臺走去，就在此時，手機突然響了，讓她回過神來。是妹妹的手機，因被定為自殺，所以被警署返還，上面有壹個未知來電。
在姐姐翻看妹妹的手機，發現妹妹和泰迪熊的合影，並發現了壹張妹妹身後出現鬼影的照片。在姐姐睡著的時候，地板上出現了壹雙赤腳。