壹、工業和信息化部的主要職責
工業和信息化部全稱是工業和信息化部，主要職責是制定和實施行業規劃、產業政策和標準；監控工業部門的日常運作；推進重大技術裝備發展和自主創新；管理通信行業；指導和推進信息化建設；協調和維護國家信息安全。下設辦公廳、產業政策法規司、規劃司、財務司、科技司、運行監測協調局、中小企業局、節能與綜合利用司、安全生產司、原材料工業司、裝備工業壹司、裝備工業二司、消費品工業司等25個內設司，主要職責是發揮行業協會和社會中介組織的作用。
二、投訴渠道參考
因為工信部設立的部門比較多，如果對投訴結果有異議，可以根據具體情況考慮。如果投訴人的要求是正常合理的，爭議單位給出的意見不能滿足投訴人的要求，可以向司法部申請行政復議或者向法院提起行政訴訟，最好直接向工信部爭議單位所在地法院提起訴訟。這樣不僅有助於快速解決問題，還能減少時間和財力的浪費。
但在起訴工信部之前，建議先向有問題的運營商投訴。壹般來說，運營商會在壹周內溝通解決，滿足妳的合理要求。有時候工信部會打電話來詢問處理結果。如果對處理結果不滿意，可以逐級向工信部直屬管理司投訴。