產品中描述的問題不壹致。
為了不斷優化產品細節,提高轉化率,很多賣家要註意不要說太多。他們必須根據自己的實際情況撰寫產品說明,圖片必須與交付的產品壹致。
侵犯知識產權
在亞馬遜平臺上,妳必須確定妳賣的產品是合法的,有產權授權。如果做不到這壹點,妳將面臨賬號被停的可能。如果妳不想妳的賬戶被亞馬遜封停,賣家需要避免非法制造和銷售仿制品、抄襲品和假貨。
KYC沒有通過審計。
KYC審計(了解您的
客戶)簡單來說就是賬戶持有人的條件審核和備案,這是國際反洗的制度基礎。賣家亞馬遜提交公司和公司老板的身份審核。在Kyc審核過程中,您必須填寫公司和個人信息,並上傳真實文件。填寫虛假信息的行為不會通過審核,也會對店鋪造成影響。
刷單控制審核
好評和差評對壹家店鋪或者壹件商品的影響很大,但是根據亞馬遜目前的規定,通過任何手段操縱評論都是違法的。很多賣家喜歡投機取巧,鉆漏洞,想通過操縱影響因素來改變評論,也就是我們所說的“刷榜”,屬於亞馬遜嚴厲打擊的壹類。壹旦被發現並被證明毫不留情,很可能會被查封。
違反亞馬遜關於銷售商品的壹些政策。
不要出售非法或不安全的商品,這不僅會導致商店關閉,還會導致其他法律責任。
帳號已關聯。
亞馬遜賬號關聯本身不會造成任何問題。問題的關鍵是其中壹個賬戶出了問題,那麽其他賬戶也會受到影響。
更改收款賬戶
在亞馬遜當前賬戶受限的原因中,很多賣家最不應該發生的事情就是更改收款賬戶。本來賣家在操作過程中更改收款賬戶信息是很正常的。但在賣家賬號多次被盜後,亞馬遜系統也升級了關於收款賬號的預警,這也導致很多賣家在更換收款賬號後受到限制。
虛假交貨,虛假交易
為了購買方便,部分賣家習慣亞馬遜的自發貨,可以先提交單號,過幾天再進行實際發貨。這有風險。如果壹單出現問題,被亞馬遜查到無效跟蹤信息就是假發貨,賬號會涼。
被賣家投訴
如果賣家投訴賣家服務差,可能是郵件有點慢,沒有及時處理,也可能導致賣家賬戶被審計的風險。
通過非正規渠道獲取UPC代碼
使用自動補丁生成器或非正式渠道獲取UPC代碼將使您的帳戶面臨巨大風險。如果其他賣家投訴妳的UPC代碼,這可能會導致亞馬遜限制或禁止妳的賬戶。
重復分布
如果妳在亞馬遜上上傳了壹個與另壹個產品相似的產品,並且被亞馬遜發現,妳的賬戶可能會被暫停。
亞馬遜賬號申訴步驟及投訴方式:1。穩定妳的情緒。
很多賣家朋友看到自己的店鋪被封,就四處打聽,找服務商解決,可能會給自己的賬戶帶來更大的風險。
2.分析電子郵件內容
亞馬遜的任何處罰都會發郵件到妳註冊的郵箱。每封郵件都會明確甚至是提醒妳賬戶存在的問題,處罰結果,並具體說明賣家需要做出的行動方案。如果找不到,可以看看是否已經被屏蔽為垃圾郵件。
3.自我總結和自省
看了郵件,大概能猜到違規操作在哪裏,不符合亞馬遜的運營規則。
開始陳述
總結出具體原因後,向亞馬遜承認錯誤,認識到自己的行為對客戶造成了傷害。
制定壹個改進計劃,改正自己的錯誤,保證以後不再發生。
發起帳戶投訴,並向亞馬遜發送行動計劃和恢復銷售權的請求。
註意:第壹封郵件特別重要,大家要重視。
不要找借口推卸責任,或者揭露其他賣家的問題;
在妳腦子裏還沒有任何想法和話語組織之前,請不要急於提交投訴郵件;
改進方案要簡單明了,爭取幾句話直接切入重點,不容易復雜,因為說的越多可能越亂。