出國旅遊，出發前調整行程未簽字，僅口頭協議，客人回來反悔，旅遊質檢的處罰是什麽？

這個問題不大，因為本來是自由活動，旅行社沒有因為改變行程內容而故意節省了食宿車導遊等硬成本，客人要求賠償的依據不足。旅行社雖也和客人有口頭協議，但未和客人做書面簽字，旅遊質監部門會按照行業不規範批評旅行社，最多是行業內部通告吧，不應該有經濟處罰。但如果因為最後半天自由活動時間，旅行社安排客人進了非法購物店，而客人又買了貨不對板的東西，這個投訴就要另外說了。（信息來源：青驛網，不代表青驛網官方立場）