網絡購物中的十五個法律問題
(1)預售時交的定金可以退嗎？
1.如果買家因為自身原因不想買，要求退款，賣家有權拒絕退還定金。
2.商家以缺貨、商品屬性變化等為由拒絕消費者的退款請求，屬於違約行為。這種情況下，商家要雙倍返還定金給消費者。
(2)商家不發貨把錢退給我合法嗎？
1.消費者下單時銷售者有貨，但訂單數量超出預期，導致無法發貨的，銷售者不發貨構成違約，消費者可以依法要求銷售者賠償損失。
2.如果銷售者在消費者下單時明知無貨，卻謊稱有貨誘導消費者下單，構成消費欺詐，也要承擔三倍賠償責任。
3.如果消費者違反相關活動規則下單，或者未按照賣家的明確要求下單，即使消費者下單付款，也不壹定能要求發貨。
4.如果賣方不能交貨是由於不可抗力造成的，賣方可以部分或全部免除不能交貨的責任。賣方應及時通知對方，以減少可能給對方造成的損失。
(3)網購商品出現質量問題怎麽辦？可以退貨，要求更換或者修理，要求適當的違約賠償。
註:1，要收集證據，包括產品質量問題的照片，與商家的聊天記錄等。2.可以先和商家協商。如果協商不成，可以向網絡交易平臺投訴。如果還是解決不了，可以向消費者權益保護協會投訴商家和網絡服務平臺。
(4)所有商品可以“七天無理由退貨”嗎？不，無理由退貨≠無條件退貨。有壹些特殊商品不適合“七天無理由退貨”，包括:消費者訂購的；新鮮易腐；消費者在線下載或拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；投遞的報紙、期刊等。
我可以對禮物的質量提出索賠嗎？當然可以。贈品其實是商家提供的產品。商家還需要保證其質量、性能、用途符合要求。消費者可以要求退貨有質量問題的贈品，造成損害的可以依法要求賠償。
(6)在網上買到假冒偽劣商品可以索賠嗎？妳可以要求退還貨款和懲罰性賠償。消費者可以為他們購買的假冒商品要求三倍賠償。如果平臺做了保真等承諾，假壹賠十，但消費者買到的是假貨，那麽平臺需要履行承諾。
如果消費者購買的假冒偽劣商品是食品，存在食品安全問題，此時也可以要求十倍賠償。購買假冒偽劣商品，造成消費者人身、財產權利損害的，也可以要求賠償損失。
(7)快遞過程中的損壞、丟失或被他人冒領由誰承擔責任？責任由商家承擔。我國《民法典》規定，買賣合同標的物的風險轉移采用交付轉移規則，交付前的風險由出賣人承擔，交付後的風險由買受人承擔。其中進壹步規定，網購商品，快遞物流配送的，收貨人簽收時間為配送時間。因此，網購商品在運輸途中受損的風險由賣家承擔。
(8)因退貨產生的郵費應由誰承擔？這裏需要區分退貨的原因。1.商家提供的商品或者服務不符合約定的，由商家承擔退貨產生的郵費；2.如果適用“七日內無理由退貨”的情況，退貨產生的運費由消費者承擔。當然，如果雙方約定由出賣人承擔，也可以由出賣人承擔；3.消費者七日無理由退貨，商家無正當理由拒絕退貨的，因拒絕而產生的部分運費由商家承擔。
(9)能否要求商家先漲價後促銷補差價？當然可以。“先漲價後打折”、“虛假打折”是誘騙他人購買的價格手段。在這種情況下，消費者應該保留自己的消費憑證和通訊記錄，要求商家退貨並要求懲罰性賠償。
(10)網購後聯系不上賣家怎麽辦？網購平臺應承擔連帶責任。首先，消費者可以在電商平臺上查看經營者的信息，包括許可證信息和執照信息。如果他們不知道怎麽查看，可以問平臺的客服。如果經營者是個人，那麽個人身份信息不會直接透露給消費者。這時候消費者可以要求平臺公開店鋪經營者的信息。
(11)商家說價格不對，讓我申請退款，怎麽辦？1，如果真的是商家價格不對，可以選擇退款；但如果價格錯誤導致消費者損失，可以要求商家賠償投標價格錯誤造成的損失。2.如果商家虛假標註錯誤價格，實際上是拒絕履行送貨義務，那麽消費者有權要求商家繼續送貨。如果商家拒絕發貨，消費者可以向法院起訴，要求商家繼續履行合同；也可以商家根本違約為由主張解除合同、退還貨款、賠償損失。
如果商家只是誘導消費者低價下單，根本不是以銷售商品或提供服務為目的，構成消費欺詐，消費者也可以要求商家承擔懲罰性賠償。
(12)線上線下質量不同，可以索賠嗎？如果在前期與商家溝通時，商家明確回復商品與實體店商品沒有區別，或者商家在商品信息中宣傳“線上線下質量相同”，則可能構成對商品的虛假宣傳，消費者可以要求商家按照價格的三倍賠償。
但如果收到的商品只是細節上略有不同，不影響後續使用或商品價值，則可能不構成欺詐，但消費者可以行使七日無理由退貨權，在有效期內及時更換或要求退款。
(13)福袋和盲盒可以退嗎？1，因質量問題，可退貨。2.“七天內無理由退貨”不適用。因為盲盒商品的核心價值在於“消費者在拆開盲盒時，會對未知的款式產生強烈的驚喜感”，當盲盒中的玩偶已經被認識時，商品的價值就已經實現了。這時候要求盲盒經營者接受不合理退貨，必然會影響盲盒銷售的常態，也會破壞盲盒生態的商業邏輯。
(14)直播虛假宣傳可以要求主播承擔責任嗎？如果主播是廣告代言人，根據《廣告法》第五十六條規定，對關系消費者生命健康的商品或者服務作虛假廣告，造成消費者損害的，主播應當與廣告發布者承擔連帶責任。其他商品或者服務的虛假廣告造成消費者損害的，主播明知或者應知該廣告虛假仍推薦或者證明的，應當與廣告主承擔連帶責任。
(15)網購發生糾紛，去哪個法院？如果是虛擬交付網絡合同，由買方住所地或者被告住所地法院管轄。快遞送達的，由收貨地法院或者被告住所地法院管轄。