說話，即口頭的語言交際，不但是人類有別於其他動物的主要標誌之壹，而且是人類數十萬年來得以繁衍生息、生存發展的壹種重要手段。在人類發展已經步入新世紀的今天，科技與信息革命所掀起的新浪潮正洶湧澎湃，巨浪滔天，說話不僅成了人們日常生活的壹個重要組成部分，更是人們事業成敗的壹個舉足輕重的先決條件。在現代社會裏，人之離不開說話，猶如魚離不開水。我國著名散文家朱自清說：“人生不外言動，除了動就只有言，所謂人情世故，壹半是在說話裏。”
俗話說：“壹句話讓人跳，壹句話讓人笑。”說話能力體現著壹個人的內涵、素質。壹個說話講究藝術的人說出的話，常常是說理切、舉事賅、措辭精、喻世明；輕重有度、褒貶有節、進退有余地、遊刃有空間；可陶冶他人之情操，也可為濟世之良藥；可以體現個人的雄才大略，更能提高個人的社會地位。因而，壹個人能否把握說話的藝術，對其人生的成敗是非常重要的。
說話能力，不是天生的，而是通過不斷地練習培養出來的。本書上篇通過具體生動的案例，深入淺出地闡述了練就卓越口才的途徑及必知的各種說話技巧、禁忌和分寸，包括怎樣把話說到別人心窩裏、怎樣拒絕而不得罪別人、怎樣得體贊美別人、怎樣打動別人按妳說的做、怎樣說好難說的話、怎樣運用幽默，以及在談判、戀愛、交友、推銷中的說話方法和技巧，幫助讀者輕松掌握各個領域的說話藝術，提高自己的說話能力，在錯綜復雜的人際關系網絡中應付自如。
俗話說：“壹個籬笆三個樁，壹個好漢三個幫。”不論妳是能人還是庸人，聰明人還是愚笨人，管理者還是打工者，只有當妳得到別人的幫助並幫助別人的時候，才能生存。正是由於人與人之間這種相求相助，我們的社會才充滿了溫馨友愛，各項事業才得以興旺發達。然而，當妳為了生計而四處奔波已經很勞累的時候，偏偏又遇上件為難事，這時候妳需要察言觀色。所謂“上山擒虎易，求人辦事難”，只要求人辦事就可能碰到種種的難處。
人不是萬能的，知識、能力、財富都是有限的，所以求人辦事是家常便飯。尤其在當今社會，競爭日趨激烈，每個人都承受著生活所帶來的巨大壓力，都強烈地渴望事業的成功與輝煌、生活的幸福與美滿。這個社會講究“能幹的不如會幹的”。這種時候求人辦事的作用就日益凸現出來了。可就是有人四處碰壁，壹無所獲，終生默默無聞；相反，有的人卻如魚得水，壹帆風順。
無數事實證明，每壹個與成功失之交臂的人，並非缺乏成功的智慧和勇氣，而是在辦事上沒有找到正確的方法，不能從容地辦事。而那些成就了壹番事業的人，他們也未必都是天生的強者，只是他們善於掌握與各色人等辦事的藝術，能夠做到辦什麽樣的事用什麽樣的方法，處處做得天衣無縫、滴水不漏，不給別人挑毛病的機會。所以我們經常可以看見周圍有壹些人，他們身無長物，然而卻老練圓滑；他們頭腦活絡，人際交往遊刃有余。這壹切源於他們交際廣泛、關系通玄，源於會求人、會辦事。這樣反而比壹般人活得更輕松。