跟單員是壹名推銷員。他的工作不僅僅是被動接受訂單，更是主動進行業務拓展，目標客戶實施銷售跟進，以訂單為目標，不僅僅是開展業務跟單。
因此，跟單文員應該:
(1)尋找客戶:通過各種渠道尋找新客戶，跟蹤老客戶。
對於(2)設定目標:主要客戶和待開發客戶。我們的工作集中在關鍵點和分配的工作時間上。
(3)信息傳播:企業產品信息的傳播。
(4)銷售產品:以獲取訂單為目的，主動聯系客戶，展示產品。
(5)提供服務:對客戶的產品和服務的售後服務。
(6)收集信息:收集市場信息，進行市場調查。
(7)產品配送:當產品供不應求時，應首先配送給大客戶。
跟單文員主要做什麽？
跟單文員主要做以下三件事:1。跟單文員從接到訂單的那壹刻就要忙起來，跟客戶確認價格，在工廠下訂單，通知各部門。二:貨物快完成的時候，還要聯系報關，船公司，拖車公司，以及填寫報關單據，跟單信用證跟進，相關業務跟進。三:另外，跟單文員還必須對電腦有壹定的了解，熟悉互聯網的基本操作，如人工EMAL等。報關也是很重要的壹部分，需要有這方面的相關經驗和知識。主要是聽從公司業務部門的命令，維護客戶情緒。積極配合銷售人員主動熱情接待來訪客戶，與客戶簽訂購銷合同，協助銷售人員開發新客戶和老客戶再次來訪，洽談業務，簽訂合同，收回銷售貨款，做好客戶訂單跟進工作，與客戶溝通協調。
紀錄片是做什麽的？
很簡單。跟單服務包括報價、制定合同、向工廠下訂單、跟蹤產品情況、確保及時交貨、制作發票、裝箱單、安排發貨、查帳和催款。大概就是這樣，但不是所有的公司都要做這些流程，有的公司只需要做其中的壹部分。
當然能學到東西。
1，學習妳關註的產品的信息，比如妳做消毒碗櫃，妳可以學習這些知識。
2、處理問題的能力，因為紀錄片做的事情很多，很復雜，要能夠把所有的事情都安排的不出錯。沒那麽簡單。
3、協調能力，跟單是將客戶需求反應給工廠，將產品的事實報告給客戶，達到客戶滿意，工廠也放心。
做紀錄片，要有耐心，要細心！
跟單到底是做什麽的？
1.收到訂單後，聯系下單人，核對訂單，發圖紙，再發壹份給工藝部門，計算訂單，計算物料，制作工藝圖，根據計劃制作生產執行單，聯系客戶確定預裝日期。
2.根據計劃制作生產執行單，更新訂單生產進度，讓各部門負責人簽字確認交貨期；
3.跟進生產進度，並與工藝部門跟進，在下單後3-4天內拿到所有配件的采購訂單，並立即拿到相應的供應商。所有外部采購訂單應在裝運前兩天到位，交貨時間必須與客戶協調；
4.發貨前1-2天與客戶協商發貨終端，確定發貨日期，如發貨日期有變化立即通知各部門，提前1-2天給包裝部發貨通知，發貨當天裝好車，發貨；
5.發貨後整理好托運單和裝箱單，傳真壹份給客戶，保留1份給自己核對，並在單子上註明訂單名稱。
6.每個月底整理出本月所有的客戶反饋單，每張訂單都要有客戶回簽，包括托運單和裝箱單。
商業紀錄片到底是做什麽的？
所謂外貿跟單員，是指在國際貿易過程中，根據簽訂的商務合同的有關要求，代表公司選擇生產加工企業，並對其生產進度進行指導和監督，以保證合同按時完成的人員。據悉，目前，我省擁有外貿進出口權的企業有8萬多家。壹般進出口值654.38+05萬美元以上的企業至少需要14、15名跟單，中小型進出口企業壹般需要2至3名跟單，相關從業人員超過20萬人。目前跟單員的供需比在1∶3以上，薪資起點在2000元以上。但是跟單員的入職門檻並不高，中專或同等學歷的各類人員都可以從事這個行業。
什麽是跟單員？
答:跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，根據客戶的訂單，遵循產品(服務)運作流程，監督訂單執行。他是企業開展各項業務，尤其是外貿業務的基礎人才之壹。
問:跟單和國際商務跟單、出口商、報關員有什麽區別？
答:跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，根據客戶的訂單，遵循產品(服務)運作流程，監督訂單執行。他是企業開展各項業務，尤其是外貿業務的基礎人才之壹。壹個合格的跟單需要掌握出口、物流管理、生產管理、單證、報關等綜合知識。
國際業務憑證員處理國際商品交易過程中的制單、驗單、審單工作(從零開始解決單據的流程)。他的工作範圍包括領證、審證、制證、審證、送審、歸檔等壹系列業務活動。
出口商是指在有進出口經營權的企業中從事進出口貿易的專業人員。他們的主要任務包括從事國際貿易交流活動、外貿項目立項、談判、合同制作、簽署和執行。
報關員的主要工作是根據國家法律法規和海關程序判斷某種貨物需要辦理哪些手續並準備相關單證，進行報關並按要求向海關申報，同時還要配合海關檢查並繳納相關稅費。他的工作主要目的是使貨物順利出口，而單證員的工作是制作符合信用證和合同要求的單證，實現順利結匯和收匯。
問:跟單需要培訓嗎？
答:培訓屬於常規職能之外的管理內容，是壹項復雜的系統工程。有效的培訓需要嚴密的組織和計劃，需要認真嚴謹的思考。跟單員是以客戶訂單為基礎，遵循產品(服務)操作流程，監督訂單執行的人員，是各類生產企業外貿業務的基本人才之壹。由於目前外貿學歷教育體系中針對該崗位的應用型培訓內容相對滯後，大量未經職業培訓的人員大大增加了外貿業務的風險。
也許妳會問，我是做外貿的，有多年的工作經驗。可以只報名考試不參加培訓嗎？多年的工作當然積累了不少經驗，但這些經驗不壹定都是好的。有些有經驗的工人可能得到的培訓不規範，可能已經形成了不良的工作習慣，必須通過註重培訓，結合妳之前經驗的癥結來克服。而且經驗是對過去的總結，社會是向前發展的。我們的培訓是總結過去，結合現在，展望未來，對跟單員進行全方位、系統的培訓。
問:作為壹個從未做過跟單員的人，我可以參加培訓嗎？需要外語基礎嗎？
答:是的。高中以上學歷或有壹定工作經驗的人都可以。現在各行各業都少不了外語，尤其是中國入世後，在考試中會越來越常見，但是妳相對薄弱的英語也不用擔心。跟單員培訓中涉及的文件和信件有特定的格式。每行寫什麽或者什麽樣的格式，肯定會被我們老師在課堂上詳細講解。只要知道老師講過的每壹個文件和書信，考試涉及的英語就不在話下了。
問:具體課程怎麽安排？
答:跟單關稅、外貿公司出口企業跟單模式、自營出口企業跟單模式、工廠管理流程、材料采購跟單模式、生產流程跟單模式、出口貨物跟單模式、進口貨物跟單模式、貨物運輸跟單模式、商務信函、跟單及客戶管理跟單模式、跟單模式..............................................................................& gt
外貿跟單主要做什麽？
外貿跟單基礎知識:跟單職責
外貿跟單的基本知識
壹個。采購員的職責:
1.跟蹤每壹單訂單的生產並順利發貨給客戶，追回應該追回的款項。
2.與新老客戶保持聯系，增加溝通，了解客戶需求。
3.接收客戶投訴信息，並將相關信息傳遞給公司相關部門。
4.掌握和了解市場信息，開發新客戶。
5.做好售後服務。
兩個。跟單接到訂單後應該做什麽:
首先說說接單的方法
1.顧客可以用各種方式在工廠下訂單，如電傳、郵件和電話。每個訂單都有不同的方式，所以我們的業務員要註意把它們變成書面訂單。
下單的時候要註意各方面的問題。比如:顏色、數量等。
2.訂單審查
每個訂單的圖案、面料、工藝甚至設備都不壹樣。首先，看我們目前的水平能否滿足客戶的要求是關鍵。
需要區分這是加工訂單還是OP訂單。
3.打開生產訂單和流程卡。
當每張紙打開時，客戶的要求必須清楚地寫在生產紙上。在交給生產部門生產之前，妳要從倉庫了解原材料是否足夠生產這個訂單。
4.在生產過程中，如果出現任何無法滿足客戶要求的突發情況，壹定要及時向公司高層反映，尋找解決方案。
取樣
做小樣的目的是看我公司做的產品是否能滿足客戶的要求，也是大貨和生產的基礎。壹般來說，按照正常程序，樣品都是客戶自己認可後再下單的。
修改訂單
壹般來說，需要和客戶重新訂貨，跟單員重新訂貨，交生產部生產。
當客戶取消訂單時，跟單員必須收回舊材料(生產訂單、流程卡)。
7.大貨生產出來後，要成排裝運。
三個。售後
當顧客投訴或退貨時:
對於客戶投訴，我們應該了解問題產生的原因，並采取措施，找到對策，避免下次發生。
當客戶要求退款時，第壹件事就是努力讓客戶接受我們的問題。如果能修好，成品會在出貨前修好。
嚴重的話會重新生產，生產補上再發貨。
還有壹種采用相互讓步的折扣方式。
有時候只能按照客戶的要求來處理。最重要的是如何讓公司和客房實現雙贏。
四個。如何溝通才能讓紀錄片工作做得更好？
與工廠所有部門溝通:
面對生產部門，我們是客戶，我們所做的壹切，既是對客戶負責，也是對老板負責。多和各個生產部門溝通，讓他們在生產每壹個訂單的時候更清楚的了解客戶的意圖，這樣生產才能更順利，更好的滿足客戶的要求。
與客戶的溝通:
這只能代表我自己的經歷。首先要了解客戶的心態。他們要妳在最快的時間給他最好的貨，價格也是最低的。如果妳能意識到這壹點，和客戶溝通就不難了。同時，如果我們能把手中的每壹份單子，從頭到尾都當成自己的事業，客戶想做成壹份工作，肯定也不難。其實只要我們能真誠的付出客戶，他們會在壹些問題上理解妳，不會為難妳。我們可以盡可能地為對方著想。客戶賺錢，結果就會是:客戶賺錢，老板賺錢，妳自己也能升職加薪。我們為什麽不做呢？
營銷紀錄片是做什麽的？
營銷跟單是指根據客戶訂單跟蹤產品和服務，圍繞訂單開展工作，並負責交付的專職人員。
營銷跟單幾乎涉及到企業的每個環節，從銷售、生產、物資、財務、人事到總務，都會有營銷跟單。特點是:復雜，全面。
營銷紀錄片的主要工作包括:
1.信件和電報的回復；
2.計算報價；
3.檢查並簽署表格；
4.填寫對賬表；
5.發送和登記目錄和樣品；
6.客戶檔案的管理；
7.客戶來訪接待；
8.處理主管交辦的事項；
9.與相關部門的業務聯系等。
跟單到底是做什麽的？
跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，根據客戶的訂單，遵循產品(服務)操作流程，監督訂單執行，是所有企業開展各項業務尤其是外貿業務的基本人才之壹。
外貿跟單員的職責:跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，根據客戶的訂單，跟蹤產品(服務)運作流程，監督訂單的執行情況，是所有企業開展各項業務尤其是外貿業務的基本人才之壹。壹個合格的跟單需要掌握出口、物流管理、生產管理、單證、報關等綜合知識。
外貿業務員的工作內容和職責:
1，及時安排打樣。根據客戶的要求，應以書面形式詳細列出證明單。打樣單上應明確定義四個要素:貨號、原料、配色和方法。打樣單的格式要嚴格參照大單的格式，即貨號-顏色-數量要列壹個表，不能用其他任何格式。打樣單應由外貿部經理簽字後才能安排打樣。外貿部經理不在時，由外貿部經理指定的人員簽字。如果涉及XX模具和五金模具，妳要找外貿部經理請示。如果打樣需要采購新的原料或輔料，應書面通知采購部購買。如果采購過程中涉及到最小起訂量，應立即向外貿部經理匯報，由外貿部經理決定如何處理。
樣品完成後，應仔細檢查，在發送之前，必須拍照並存入計算機文件。如果是新客戶，樣品要不要向客戶收費，收多少，快遞費是預付還是代收，都需要向經理請示，由經理決定。總的原則是:如果是小樣，樣品免費，運費到付。如果樣品數量較多，應考慮樣品費，以支付運費。
2.嚴格掌握“核價單”，準確報出美元銷售價格。壹般情況下，只需要掌握兩種核價單，壹種是“壹般貿易核價單”，壹種是“材料加工核價單”。價目表原則上由企劃部提供。銷售人員向企劃部索要價目表時，得到的應該是Excel的電子格式，而不是打印出來的紙張。業務員收到企劃部提供的價目表後，要逐字逐句審核，檢查是否有可能的錯誤。特別是，我們應該能夠看到明顯的錯誤。如果發現壹張XX皮康紙的金額為5元，壹張XX裏子的金額為1m，應立即通知企劃部，要求企劃部立即改正錯誤。
當企劃部未能及時提供核價單，客戶希望立即提供報價時，業務員應立即開始工作，收集相應的核價單數據，自己制作準確的核價單。
業務員壹定要看清楚，核價單中利潤和銷售利潤率的計算公式是否正確。
利潤=美元售價x匯率X0.96-成本
銷售利潤率=利潤÷(美元售價x匯率)X100%
美元售價確定後，原則上必須經過外貿部經理審核後，才能對外報價。如果是個人客戶要求提成，業務員壹定要把事情的來龍去脈向外貿部經理匯報清楚，經理會決定如何操作。
3.主動與客戶保持聯系，敦促他們盡早下單。把樣品發給客戶後，妳要在快遞網站上查看客戶是否收到了樣品，確認收到樣品後馬上給客戶發函，非常禮貌地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有可能下單。
4.銷售人員要始終牢固樹立“訂單就是訂單”的企業理念。客戶下單後，業務員要第壹時間整理中文訂單，並立即發放到相關部門。客戶下單後，業務員要立即拋開其他不是很重要的事情，全身心投入到客戶訂單的分析中，圍繞“貨號-原料-配色-方法”四要素，在打樣時與最終確認樣品進行核對(必要時再次與打樣室溝通)。如果客戶不清楚，他應該立即發送電子郵件以書面形式與客戶確認。客戶確認後，立即打印出中文訂單並發出。從收到客戶原單到發出中文訂單，整個流程半小時就能解決，1小時解決不了，1小時解決不了，2小時解決不了，以此類推。整個過程最長不能超過48小時。如果期間業務員正好休息，就無條件請假。如果客戶的原始訂單不清楚，業務員發郵件後，工作時間4小時內客戶沒有...> & gt
商業紀錄片到底是做什麽的？
完成訂單，這是紀錄片的工作。如何履行訂單？訂單是業務收到的，下壹步是跟單實現。跟單要聯系工廠，把客戶的需求明確翻譯給工廠。跟單要參與整個產品實現過程，從設計、開發、送樣、試制、量產、出貨、結匯、退稅核銷。在這個過程中，妳必須做到:
1，信息溝通，密切與商家的溝通，與工廠、與客戶直接溝通產品的需求；要跟蹤產品的高質量，就需要溝通很多信息，尤其是大型項目和復雜產品。還有就是和公司各個部門的溝通，比如采購、質檢、財務、倉庫、生產、研發，公司高管甚至直接和總經理溝通。妳還應該熟悉公司的內部管理軟件系統，如ERP、MRP、e-mail、OA管理軟件等。，並協調各部門及時有效地使用管理軟件來實現您的產品實現過程中信息的整個溝通過程。
2，物流安排，采購部門對原材料的采購進行跟蹤，並對原材料質量進行檢驗，原材料入庫，甚至直接對原材料的供應商進度進行跟蹤，以及配合采購和進貨檢驗對數量和質量進行跟蹤。妳應該跟隨生產部門生產產品。當出現生產問題時，妳要與質量部、R&D部和生產部協調解決問題，妳要跟蹤成品並及時入庫。還要和運輸拖車公司，貨代公司，有時候直接和船東溝通，實現貨物順利送達客戶目的地。期間，妳應該親自辦理所有的出口許可證或監督和核實文件。
3.資金方面，要能看懂LC和合同，了解公司外匯賬戶和資金分流避稅的技巧。然後妳需要跟蹤相關驗證單據和國內增值稅發票的輸入。另外需要熟練使用EXCEL計算分析工具，需要做報表，提交公司財務部門對賬。壹般壹個公司的財務很難溝通，壹切都靠數據和表格。如果是小公司，要親自找客戶經理甚至銀行行長談資金業務的相關流程和收費標準。
以上，總結開篇壹句話:商業紀錄片的工作就是實現秩序！在這個過程中，妳要麽什麽都要參與，要麽自己動手。記住壹句話:紀錄片要大膽謹慎，疲憊孤獨，睿智謙遜，善用中庸之道。記住，妳是做大事的角色。妳需要有大局觀，深入細節，但不能陷在壹個角落裏。妳應該總是從全球的角度思考和處理事情。這樣妳的外貿跟單業務才能做好。
跟單是做什麽的？
跟單的工作實際上非常重要:
A.當今社會，面對客戶和訂單工作的跟單員之間的競爭日益激烈。
在市場經濟環境下，重要性不斷凸顯。在許多公司裏，跟單員變成了老板。
“特別助理”
b .業務員是企業和市場、業務員和客戶之間的紐帶。
C.隨著商品市場的多樣化、小批量和節奏的加快，跟單員的工作質量
數量的質量直接影響公司的服務質量和企業形象。
營銷是壹個非常“綜合”和“邊緣”的學科:外部
要有業務員的素質，內部要有生產管理的能力。
E.作為企業接單、跟單、發貨的窗口，跟單員不了解工廠生產。
環節的操作，那是不可想象的。
f .訂單生產中，執行者是生產部，跟單員對客戶負責，追求。
交貨率幾乎掌握在生產部門手中。所以，溝通，跟進等。
能力特別致命。這就是營銷的挑戰。
G.有時候，跟單員是業務經理的助手；有時候，跟單就是銷售部門。
所有業務人員的助理；有時候，跟單員是老板的助理；更多時候，隨著
單身者是顧客的助手。
3.跟單員這個職位是超越傳統組織架構的:可能掛在業務部門。
也可能掛在總經理辦公室或者廠長辦公室，但是它的工作是跨部門的，好像要去“參考”
波”許多部門。——所以它不僅是對傳統組織形式的壹種超越，而且
對傳統“官本位”組織風格的超越。是的，沒有必要誇大:因為
有了跟單員這個職位，中國的企業管理似乎又上了壹個新臺階。
繼續:
(1)企業的存在、生存和發展，都是以訂單為基礎的。作為訂單的跟隨者，跟單員的工作橫跨企業運營體系的每壹個環節！
(2)從訂單和客戶要求來看，跟單員“官”雖小，“權”卻很大！唯壹的問題是妳能不能用好它。
(3)跟單員的“權力”來自於做事:事情是別人做的，妳不是別人的頂頭上司。所以妳的溝通能力，妳充分利用自己力量的能力，妳的技巧和技術就顯得尤為重要！
(4)壹個公司的客戶信息，對公司很多人來說是保密的，但對跟單員來說是不可能保密的——其實跟單員每天都在處理公司的客戶信息。所以:壹方面要求跟單員對公司忠誠，另壹方面老板和總經理自然會“愛”跟單員！
(5)企業管理方面，跟單員前途光明！企業以訂單為主線，以生產為中心，以管理為核心。作為壹個跟單員——壹個面對客戶和訂單工作的跟單員，在當今競爭日益激烈的市場環境下，重要性不斷凸顯。在很多公司，跟單員成了老板的“特別助理”。
(1)隨著商品市場的多樣化、小批量和節奏的加快，跟單員的工作質量直接影響到公司的服務質量和企業形象。
(2)跟單員的工作是壹門非常綜合性、邊緣性的“學科”:對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。
(3)作為企業接單、跟單、發貨的窗口，跟單員不了解工廠生產環節的運作是不可想象的。
(4)訂單生產中，執行者是生產部門，負責客戶的跟單員所追求的交貨率幾乎掌握在生產部門手中。所以溝通和跟進的能力尤為致命。這就是營銷的挑戰。
(5)有時，跟單員是業務經理的助手；有時候，跟單員是業務部門所有業務人員的助手；有時候，跟單員是老板的助理；更多情況下，跟單是客戶的助手。
(6)跟單員工作的可管理性:想學管理，最好是從跟單員做起。毫不誇張地說:“在壹個工廠裏，相對來說，除了跟單員，幾乎所有的工作都在進行...>;& gt