工信部可以投訴中國聯通嗎？

出現以下情況妳可以投訴手機/固話被強制（或未經用戶明確同意）擅自開通或取消業務手機/固話出現不明原因話費或計費錯誤手機信號有問題（掉話率高、上網慢等）電信業務經營者惡意誘導用戶開通業務或未向用戶提供對業務的說明寬帶被限速或者被電信DNS或路由劫持電信企業未提前七十二小時公告就進行系統維護電信業務經營者在停止經營某種業務時未提前三十日通知所涉及的用戶或沒有妥善做好用戶善後工作電信業務經營者以任何方式限定用戶使用其指定的業務或購買其制定的電信終端設備電信業務經營者無正當理由拖延、推諉和拒絕用戶的開通、變更或中止電信業務電信業務經營者未按照活動規則開展營銷活動電信業務經營者出現消費歧視的情況投訴前請註意！壹定要按照事實陳述問題，絕對不可以胡編亂造。不可以肆意誇大、捏造事實，無中生有，不可以存在僥幸和報復的心理。妳所寫的所有的申訴材料會有專人處理，全部材料會轉發到被申訴企業查詢處理。千萬不要因為涉及的金額小就不去投訴！那是妳在自己放棄自己的權益！哪怕只涉及壹塊錢，妳也完全有理由去投訴！妳知道嗎？妳的每壹次投訴，每壹次地敲擊鍵盤都將推動我國電信體制的建設與完善！投訴過程詳解投訴流程：→向電信運營商投訴→向電信運營商總公司和省級的通信管理局投訴→向工業和信息化部投訴電信運營商的投訴方式 建議大家在出現問題後先向電信運營商投訴（中國移動：10086；中國聯通：10010；中國電信：10000。建議不要略過這壹級。）第二級可以略過，如果向運營商投訴不成，就輪到我們的人民的工信部出場了！ P.S：如果妳想制造運營商總公司、省級通信管理局、工業和信息化部聯合在短時間內轟炸運營商的地市級公司的爆炸效果，妳可以嘗試壹下同時向上述三個單位投訴。各運營商總公司的的網上投訴方式中國移動通信客戶投訴受理中心：:8080/scs/pages/netcomplain.html中國聯通投訴受理系統：:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp有些地方的電信運營商可能會很無恥地屏蔽掉這個網址，如：合肥電信。如果發現網址被屏蔽可以用手機上網投訴或者直接打電話投訴。如果投訴的就是互聯網業務的運營商，可以在投訴內容再給他加上壹條劫持用戶DNS的罪名。電話申訴方式：010-12300（北京的用戶要加撥區號）申述註意事項如下：1.申訴時請認真填寫姓名、手機號、電子郵件和通信地址等通信方式，切勿填寫虛假信息。申訴後應盡量保證通訊方式暢通。2.申訴後（壹般為壹到兩天，如果超出這個時間請耐心等待，不要重復發送申訴郵件）有會有010的電話打來，不用緊張，又不是110給妳打電話。直接接聽就可以了。工作人員壹般會再次向妳詢問確認壹些具體情況，如實回答即可。3.還有壹種情況是，工信部不給妳打電話，直接把問題轉給被申訴企業。比如妳投訴的是移動，可能就是移動的客服人員直接給妳打電話，有可能不是10086直接的外呼電話，而是壹個普通的手機號碼，請註意接聽。4.在填寫被申訴企信息時應該註意正確填寫企業名稱，建議大家填寫被申訴企業的全稱。（如：中國移動移動的全稱為“中國移動通信集團公司”，中國電信的全稱為“中國電信集團公司”，中國聯通的全稱為“中國聯合網絡通信集團有限公司”。北京移動的全稱為“中國移動通信集團北京有限公司”，深圳移動的全稱為“中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司”）。如果不清楚也可直接填寫類似於“北京移動”“合肥電信”之類的名稱。投訴內容是投訴郵件中最重要的部分，請務必認真填寫。最好在投訴內容的開頭再次說明投訴對象和投訴人等信息。在填寫投訴內容時應註意所使用語言的正式性，投訴內容要具體、客觀，事實根據要有理有據，邏輯關系要清晰明確。對於申訴要求請大家註意以下幾點：1.申訴要求要合理，不可無理取鬧或存在報復心理2.對於移動的（其它運營商的我不清楚）計費錯誤問題，壹定要堅持“話費誤差，雙倍返還”的原則3.可以要求電信運營商進行書面道歉（這個申訴要求我每次申訴都要求，但沒有壹次得到書面形式的道歉）4.可以要求電信運營商在執行應有的賠償要求之外進行合理的補償（如要求適當補償話費等）原文還有更詳細的案例，需要時可以去看看。下面附三篇投訴內容的範文，供大家參考： 投訴範文1本篇適用於申訴電信業務經營者未按照活動規則開展營銷活動和對消費歧視的申訴： 移動在六月份在全國開展了“我的飛信我的群”的活動。但是至今也只有少數幾個省公司發放了活動獎品。各地10086還在以各種理由不斷地推遲獎品發放的時間。針對這種情況，我們完全可以向工信部投訴，爭取我們自己的權益！各位參加了該活動卻未得到獎品的朋友可以把本文適當修改後直接向工信部投訴。 我是中國移動通信集團北京有限公司的神州行標準卡用戶，手機號：134******29.我於今年六月參加了中國移動飛信官網上的“我的飛信我的群”的第壹期活動。（詳情見其活動公告：/myfetiongroup/help.aspx）。 其在公告中明確說明活動的時間為2009年5月20日至2009年12月31日，其中第壹期的活動時間為“2009年6月1日零時至2009年6月30日 23時59分”。我按照其公告上的規定，參與了多個群的活動，多個群都在各省排名前20名，按照其規定，我應該在活動後的第二個月的15日左右得到20元 的話費獎勵或與之等值的獎品，但是我至今上未接到10086等的中獎通知電話，也還未得到20元的話費或與之等值的獎品。 之後，我多次向北京10086查詢反映，被告知該活動“是從7月10日開始的”。該無故不發放活動獎勵的行為已經嚴重違反活動的相關規定。我曾多次向10086投訴反映，但至今仍未得到任何答復。 鑒於上述嚴重的違規行為，我要求中國移動通信集團北京有限公司： 1.立刻向我發放活動獎勵，並補償我10元的話費。 2.立刻以書面的形式向我解釋說明上述問題並道歉。 謝謝！ 投訴範文2本篇適用於投訴網絡信號或電信DNS劫持等問題： 我是中國移動通信集團北京有限公司神州行標準卡的用戶，手機號：134******29，手機型號：諾基亞6120c.近日來，我發現我家的移動基站網絡信號有問題，具體表現情況如下： (1).有時開機後無法搜到網絡信號或所用的時間較長。 (2).電話經常接不到：主叫方明明已經開始撥叫，我的手機卻沒有任何振鈴反應（如果主叫方是座機，這種情況會好壹些），之後才會有來電提醒，提醒說有人進行過呼叫。除了被叫無反應外，通話掉線的情況也時有發生，主叫也偶爾顯示“連接錯誤”。 (3).短信有時接收嚴重延時，開機後有短信卻無反應，須反復開關機後才能夠接收。 (4).GPRS網絡問題： ①網絡有時長時間無法連接，如：開機後，打開飛信，開始連接網絡。但是在“連接管理”中會長時間地看到“正在連接”的字樣，導致無法正常瀏覽網頁，飛信無 法登陸。出現這種情況後，必須關機或關閉網絡信號後，再開機或恢復網絡信號後才有可能可以正常連接，但建立連接所要用的時間仍然較長。 ②網絡中斷：有時正在上網，“連接管理”中會突然顯示GPRS處於“暫停”狀態，且長時間無法自動恢復，需重新開機後才可以使用。 ③有時候會出現網絡狀態正常，會出現QQ、飛信頻繁掉線重連、消息丟失的情況。 我的手機在其它地點均未出現過上述問題。 出現問題的地點：北京市海澱區中關村東路**號*******公寓*號樓**層東南角（郵編：100190） 出現上述問題後，我曾多次向10086反映，從第壹次提出故障申告至今已有壹個多月卻還尚未得到關於處理結果的答復。該行為嚴重違反了《電信服務規範》中 有關故障申告修復時間的規定。以上問題已經嚴重影響了我手機的使用，給我的生活造成了不必要影響。因此，我要求中國移動通信集團北京有限公司在48小時內 對所出現的問題向我進行書面答復，並立刻修復解決上述問題。 謝謝！ 投訴範文3本篇適用於申訴被不明原因扣費或被強制開通/取消業務： 我是中國移動通信集團北京有限公司的神州行標準卡用戶，手機號：134******29.我於2009年2月1日傍晚使用10086短信營業廳關閉了 GPRS上網功能。之後又於2009年2月27日上午收到了13800138000的停機通知短信。我撥打10086查詢停機原因，被告知因為“GPRS 上網欠費94元停機”。我當即向接線員提出異議，轉到專家席後，接線員通過查詢後臺的相關記錄確認了我曾經在2月1日傍晚關閉GPRS功能。我提出進行投 訴，至今已有壹個多星期，仍尚未得到任何答復。 由於系統計費錯誤的原因，造成我手機的停機。嚴重影響了我的通信，給我的生活帶來了很大的不便。 鑒於上述情況，我要求中國移動通信集團北京有限公司： 1.立刻按照“話費誤差，雙倍返還”的服務承諾雙倍賠償我話費188元 2.立刻以書面形式對上述情況進行解釋說明，並向我進行道歉 謝謝！ 註：這個投訴在處理的時候就是移動直接打電話過來的。那個人壹開始是對我的申訴要求避而不談，又是道歉，又是承認錯誤，然後說補償我壹張壹百元的充值卡。我說妳們自己承諾的雙倍賠償必須執行。那個人說再去請示以後領導，幾分鐘後又打來電話說同意雙培賠償。這說明投訴壹定要堅持自己的合理的投訴要求。另外，提醒大家在接電話時不要輕易對處理結果做出表態，如果妳壹時糊塗同意了妳不滿意的處理結果，那麽就再也沒有辦法得到讓妳最滿意的處理結果了。 最後祝大家申訴的問題都能得到圓滿解決！-------------------------------------------------------------網上申訴最好直接找到該省的通信管理局，比如湖南省通信管理局。