外賣餐館將因以下問題受到處罰:
首先是店鋪信息問題,包括圖片設置不當、侵犯他人知識產權、用戶信息暴露三種。
二是綜合運營問題,包括14種:商家拒絕接單、商家未接單、送餐失敗、無故取消訂單、營業時間電話未接通、菜品錯誤、菜品遺漏、未按承諾完成所有物料或實物、未按用戶特殊需求送餐、未按承諾賠償或退款、自送商家違反送餐時間承諾、非自送商家超時送餐、接單後延遲來電送餐服務、無故。
三是經營行為問題,包括10種:超範圍經營、商家禁止騎手取餐、人身攻擊或惡意騷擾、惡意刷單、銷售違規交易產品、跨城市配送/快遞貨物、賄賂工作人員、濫用平臺資源、擾亂其他商家、重大違規(需停業調整)。
第四,食品安全問題,包括兩種:食源性疾病事件和食品質量問題。