1.商品舉報包括對侵犯知識產權、發布禁止和限制商品以及其他違反商品信息發布規定行為的舉報。
2.交易報告包括發布非法營銷信息、炒作信用、偽造和盜刷信用卡等違反國家法律法規和金融業務相關規則的行為。其中，炒信是指交易雙方在沒有實際交易的情況下，做出有利評論的行為。
三、投訴處理流程
(1)驗收
根據客戶通過電話、短信或網絡投訴發起的投訴，善於業務介入，受理客戶反映的各類爭議問題。
(2)調查
投訴產生後，善融商務將對爭議雙方進行調查、調解、取證，協調解決投訴。調查的主要內容包括:
1.投訴雙方的基本信息(姓名、所在地、聯系方式等。);
2.投訴的基本事實和證據；
3.交易訂單的詳細信息；
4.爭議雙方是否有投訴歷史；
5.其他需要調查的內容。
(3)處理
根據調查結果，並依據山融商務的相關規則，山融商務積極協助爭議雙方協商解決。如果協商不能達成協議，爭議雙方應提交訴訟或仲裁。