1.提升客服體驗:客戶可以隨時隨地發起服務請求，隨時了解服務進度，提升客服體驗。
2.降低售後服務成本:系統自動處理，減少人工操作和服務成本。
3.提升服務管理效率:隨時隨地掌控服務管理，提升管理和服務效率。
4.提升企業品牌形象:通過優化售後服務運營，讓客戶更加認同企業品牌，提升企業品牌價值。
北明數學系的微售後SaaS應用，通過客戶報修、智能派單、工單接收、回訪評估、備件產品資源管理，實現了售後服務從受理、派單到完成的閉環管理，提高了售後管理效率，提高了客戶滿意度，降低了企業售後服務成本。
支持多種集成方式，根據制造企業實際使用需求，集成嵌入“企業微信、釘釘、飛書、WeLink、微信”等應用。
支持多渠道維修:客戶可通過在線客服、掃描產品二維碼、撥打售後電話、網頁維修等渠道發起維修、請求、備件更換等服務。同時，微售後還支持員工代報修，員工可以根據客戶需求，幫助客戶發起維修、請求、備件更換等服務。
智能調度:企業接到售後需求後，可以通過“人工調度、自動調度、地圖調度、日歷調度、視頻遠程協助”等多種調度方式靈活調度工人，實現高效調度。同時工單中心支持關鍵字搜索、按事件類型過濾等查詢功能，方便企業人員查看調度情況。
除了客戶自修復，還可以與設備物聯網系統連接。當設備出現嚴重異常時，微售後會自動創建服務清單，自動派工人到相應的售後服務人員處進行現場檢查維修，實現預知服務。
全程可視化控制服務質量:從訂單的派單到服務完成，經理可以通過微售後電腦或手機實時查看客服進度，包括設備問題、維修措施、使用的零配件、服務項目、現場照片、費用明細等。
實時掌握服務人員的工作狀態和位置分布，了解員工的工作軌跡，包括位置可視化、狀態實時更新、在線填寫完工信息、快速生成服務報告、客戶完工簽字、業績查詢等。
精細化備件管理
①壹物壹碼管理
客戶購買產品/設備後，可以創建“產品檔案”，生成獨立的二維碼，詳細記錄產品的“購買者、購買日期、保修日期”，將產品與客戶、歷史服務、備件、保修等服務要素有機結合，並可通過掃碼查看相關信息。
②創建和查詢備件出入庫單據。
包括入庫類型、入庫具體備件、入庫倉庫等。，實時更新相關信息，對庫存進行預警提示，讓企業及時補充備件庫存。
安全物聯網對接:支持智能產品或智能設備與物聯網的對接和集成，收集設備數據，記錄完整的設備信息、相關服務方案、客戶購買信息、服務記錄等。，及時了解完整的設備狀態和歷史，對設備進行自動預警、故障排除和主動維護服務。
同時，企業管理者可以在後臺檢測設備的運行狀態，通過不同顏色的圖表和列表快速識別設備狀態，通過微售後的“地圖功能”管理所有設備分布、設備數據、設備異常故障信息、質量保障、引導服務資源、主動服務規劃等。