誌願服務如何促進企業的社會融合

據相關報道，全國已建立43萬個誌願者組織，常年參加各類活動的誌願者超過6000萬人。其中，通過企業組織的誌願服務已經成為誌願服務領域壹支穩定且不斷發展的力量。據調查，目前在中國服務的企業誌願者中，70%以上來自外企。跨國公司在中國的成功經驗表明，履行社會責任已成為許多公司的戰略選擇，也是跨國公司在中國成功經營的有利因素。隨著中國企業走出去的步伐，國際社會越來越呼籲中國企業在海外履行社會責任。據商務部統計，截至2008年底，我國境內8500家投資者累計設立對外直接投資企業1.2萬家，分布在全球1.74個國家和地區。累計對外直接投資(存量)凈額1.8397億美元，境外企業資產超過1萬億美元。在此背景下，企業誌願服務意義重大。作為構建中國企業公民理論體系的發起者，以推動中國企業公民實踐、搭建企業與政府、經濟智庫、專家學者交流平臺為使命的21世紀企業公民研究中心，近日聚焦“企業誌願者”這壹熱點話題，邀請各方專家在北京共同探討“誌願服務如何促進企業的社會融合”這壹話題。陳萬芬(英國海外誌願服務社(VSO)北京代表處首席代表)重點是把大家帶進來，讓大家感受到作為誌願者的成就感。然後，整合誌願者，使之專業化，這就需要公司進行更多的投入，協助誌願者團隊，培訓誌願者，讓公司的理念、誌願者的興趣、技能融合起來，取得良好的效果。此外，為成功的規劃和評估尋找可靠的合作夥伴也很重要。王中平(北京和澤益誌願服務中心創始人)企業誌願服務是大勢所趨。對外，企業社會責任可以樹立良好的對外形象，員工誌願服務是企業社會責任非常重要的壹部分。對內，可以有效提高員工凝聚力，降低員工流動性。企業誌願服務可以經歷三個發展階段:第壹個階段是體驗階段，讓員工有機會體驗誌願服務有什麽好；第二階段是社會服務階段，讓員工持續關註我們的誌願服務；第三階段是讓誌願服務紮根於企業文化，成為企業的公益品牌。企業要將誌願服務常態化、地方化、系統化、制度化，設立誌願者日，為誌願者提供帶薪休假，準確記錄誌願服務時間。雷洛(聯想企業社會責任顧問)目前我覺得企業誌願服務應該是壹個自上而下的推廣活動。如果高管對誌願服務項目了解不夠，在企業內部實施起來會比較困難。杜江(太古地產高級公共事務總監)我們的誌願者活動有幾個特點:第壹，我們強調員工與客戶之間的互動；第二，為了解決人力資源不足的問題，我們成立了合資組委會團隊，招募核心成員，有意參與誌願者活動的員工均可報名；第三，我們鼓勵員工帶上家人和朋友參加誌願者活動。但我們也面臨著尋找具有核心品牌價值的活動的困難。何葉楠(凱德置地投資有限公司企業傳播與品牌戰略部助理經理)我們把CSR的職能歸於企業傳播職能，作為品牌活動開始。我們特別希望借助專業機構來做，這樣壹來，壹是可以增加我們的人力，幫助我們復制活動；其次，之前缺失的後分析，現在也逐漸開始，面臨如何界定評價標準的問題。從現有的數據來看，企業還面臨著有效管理的問題，所以如何做好這些內容也是我們在制定明年計劃時希望解決的問題之壹。馬麗波(企業公民與易安信計算機系統有限公司政府合作)是通過兩個方面來做的:壹是廣泛的誌願服務，不需要壹次性對員工進行太多的培訓。大家壹起去參加獻愛心、送溫暖等活動。員工上打工子弟學校，公司設立募捐箱，開展殘疾人公益培訓工作坊，與高校等機構合作，員工長期花近三個月時間，每個月兩個周末和學生壹起設計項目，最後完成設計報告。二是深入做誌願者活動。員工和培訓生有幾天非常深入的交流，然後還要私下接觸。這種與觀眾互動的模式很好。我們不僅要關註廣泛的社區整合，還要關註深度的社區整合。趙萌(佳能企業社會責任推進部負責人)第壹團隊的建設要系統化，公司要明確推進誌願者活動，鼓勵誌願者參與其中。第二，項目管理要科學。要通過前期調研了解受助者的需求是什麽，然後合理開發環節，培訓誌願者，控制流程，進行後評估。第三，對活動組織進行建模，建立壹個模型化的、可復制的工具箱。壹個活動中用到的數據、表格甚至常識都要放在工具箱裏，分公司的人可以從這個工具箱裏得到做類似活動的信息，這樣才能從零開始合格。第四，技能投入要個性化，設置門檻低、參與性強的活動保證覆蓋，設置門檻高的活動提高服務質量。第五，活動時間的統計要平臺化，做壹個平臺，活動人數、參與人數、第三方都可以放到這個平臺上進行電子化計算。第六，激勵和認可應該可視化。董強(中國農業大學人文與發展學院副教授)首先希望民政部對中澤壹等扶持機構給予更多支持，但不贊成政府去孵化和培育NGO。我們認為政府部門應該落實更多的行業配套機構，通過配套機構推動全社會的誌願服務。第二開企業進社區，企業誌願服務長期進入社區，尤其是農村社區。