發票是指壹切單位和個人在購銷商品、提供或者接受服務以及從事其他經營活動中開具和收取的業務憑證。是會計核算的原始依據，也是審計機關和稅務機關執法檢查的重要依據。
超過70%的體驗者反映平臺商家無法開具正規發票。比如8月30日，杭州體驗員在“餓了麽”平臺體驗時，外賣員以沒帶為由拒絕開發票；8月30日，洛陽體驗者在體驗“百度糯米”時，遇到網上明確要求開發票的言論，但仍然沒有實際發票。9月3日，鄭州體驗者在體驗“大眾點評網”時，遇到線上索要個人發票的情況，但沒有線下發票。9月20日，杭州體驗員體驗“美團外賣”時，店家明確表示沒有發票。
中消協認為，平臺商家不主動提供正規發票，或者消費者索要後不提供，涉嫌違反國家相關財稅法律法規，也影響了消費者對自身合法權益的保護。