特斯拉降價,逼得新能源汽車幾乎全線降價,以價換量的模式確實也是帶來了預期的銷量增長,如今價格也將成為壹款新能源車型能否熱銷的決定性因素。如今廣汽埃安的新車型AION Y Younger也是選擇低價入市。
AION Y Younger售價11.98萬元,雖然采用的是碳酸鋰電池,續航裏程做了縮減,但相比13.98萬的Y PLUS 70樂享版價格直接降低2萬,在配置上還與其保持壹致。這2萬直接將整個緊湊級純電SUV的價格拉到了12萬以內,相當於直接比競爭對手低了1萬多到2萬。
目前新能源汽車低價已經成為爆款密碼,不過消費者買電動車也不是壹味地看價格,他們更想用更低的價格買到質量放心的產品,而此前的AION Y顯然沒有為新車型打好口碑基礎。
埃安只負責賣車!沒有售後?
壹位AION Y車主對“汽扯扒談”表示,自己年初提車當天就發生故障,開回家地庫就發現屏幕自動報錯,提示添加制動液。聯系4S店,其表示需要換件,聯系廠家表示會給修車,不談召回,退換,賠償。
在事件處理過程中,4s店就開始變成了車主和廠家的傳話筒,廠家處理方式非常消極,不和我溝通,全部推到4s店身上。4s店只能反饋告訴我廠家不同意我的訴求,她們只能盡量協調。期間我跟廠家售後聯系,也打了12315消費者投訴熱線,效果甚微。
該車主也是對廣汽埃安的售後表達了不滿,其表示埃安的4s店售後的態度認可,做到了事事有回應。不過廠家的售後雖然有體系,但管理混亂,每個部門各管壹攤又互不溝通。投訴事件反應慢,又不能很好的安撫客戶的情緒,容易激化矛盾。
此外還有車主也是對AION Y安全問題提出了質疑,該車主表示,AION Y開了也有快壹個月了,發現右轉向燈撥桿老是掛不住,撥過去立馬回彈,發現大量車友反映這個問題。
車主們經過多次驗證,?發現這右轉向彈回不是硬件問題,是軟件bug,就是車機系統誤以為妳已經右轉向完成了 提前彈回導致右轉向壹打松手就彈回。所以更換轉向桿是沒用的,而且車主表示AION Y車型大概率都有這個問題,只是平時沒有留意而已。許多車主也是無奈的表示,涉及安全的缺陷,希望廣汽廠家快點改進。
中國質量協會指出,隨著滿意度持續提升,用戶對新能源汽車的期望會越來越高,對體驗過程中出現的問題會越來越挑剔,抱怨率也會隨之升高。應對未來市場競爭,汽車廠商必須有效跟蹤和識別用戶需求,切實解決用戶反饋的抱怨和問題,持續提升質量。
開空調電耗翻倍,續航“虛標王”?
近年來,我國新能源汽車市場發展迅速,市場占有率增長明顯。據中國汽車工業協會統計,2022年新能源汽車產銷分別達到705.8萬輛和688.7萬輛,同比分別增長96.9%和93.4%,市場占有率突破25%。
但另壹方面,新能源汽車在實際駕乘中,冬季續航大幅縮水、電池起火自燃等屢見報端,壹定程度上已成為制約行業發展的桎梏。這壹弊端在AION Y車型上體現的尤為明顯。
去年年底購買AION Y的李女士表示,購買前廣汽埃安的宣傳單上宣傳續航能達到500公裏,在4S店內店員也和她承諾了車輛續航為500公裏。但在喜提新車後,車輛的實際行駛中,李女士發現車輛在冬天行駛充滿電只能跑200公裏左右。“這還是在我冬天不開空調的情況下。”李女士稱,新能源車實際續航低於標註續航她知道,但是新車電池是全新的情況下,“打折”這麽狠是她沒有想到的。
同時江西的李先生表示,其購買的AION Y 70科技版,使用時間1個月,正好開了1000公裏,所有路程均市區。使用期間天氣溫度壹般在4-12度,用車長期開空調24度,壹檔風,使用eco模式+低動能回收。續航和能耗簡直無語,百公裏快30,充滿電算壹下才160公裏,3.1折!開空調電耗直接翻倍走得快還好,市區堵車的話翻好幾倍。
北京的壹位購買了AION Y 的網約車車主表示,開空調,音樂等其他耗電設備,這電跑得還是有點快,不知道是沒優化好還是真的想大多數人說的壹樣虛標嚴重,其實我感覺跟電機車重也有關系。這車要是不標510公裏,標個450,應該就沒那麽多說續航虛標的了。反正價位的很多也是標的400-450續航,這標個510來吸引客戶,把自己名聲都搞臭了,戴著個虛標王的帽子,真是沒必要!
雖然AION Y Younger采用的是碳酸鋰電池,續航裏程做了縮減,但真實續航裏程大概率會比現款的AION Y裏程還要短,未來應該也會引起諸多消費者不滿。
業內人士表示,對於絕大多數消費者而言,新能源車品牌官方數據是其判斷購買與否的主要依據,理想狀態下的實驗數據與實際情況不符,消費者使用體驗存在巨大落差,從而導致消費者投訴事件發生。
而新能源車車企必須做好對消費者的應盡告知義務,這樣的強力約束能夠削弱賣方市場設置的信息壁壘,讓買賣雙方的交易呈現市場經濟最基本的平等公平原則。讓消費者閉眼買到稱心如意的商品,是壹個正常市場交易環境應有的場景。
汽車行業分析師劉明表示,在降價促銷的同時,車輛質量、售後服務不能也隨之降低,甚至為減少成本對“降價車”偷工減料。這會讓企業誠信和品牌受損,最終失去消費者信任。
從AION Y Younger車型低價入市來看,可以看出埃安的野心很大,埃安希望這款車型在油電同價戰中,對其他車型實現降維打擊,並借此改寫市場格局。對於新能源車企而言,當前仍是難得的發展窗口期,從中央到地方對於新能源車仍有大量政策紅利,降價如能帶來銷量的快速增加,就能助力新能源車企在國內外市場擴大份額,形成業績和股價的雙升。
不過新能源車作為大額大件商品,與普通商品有本質上的不同,即消費者即使不滿意,也無法隨意更換或棄之不用。這意味著消費者買到不稱心的新能源車,往往只能吃悶虧。
從埃安的銷量數據來看,其憑借不錯的性價比優勢取得了不錯的銷量,相信其中存在的質量與續航虛標問題也不會是個例,這也為日後AION Y Younger能否實現降維打擊增加了諸多不確定性。當然這也為為埃安以後的高質量發展以及2023年埃安能否實現保50萬挑戰60萬輛的銷售目標埋下了不小的隱患。
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