如何保持IT競爭優勢

這篇文章指出：當IT成為企業的基礎性設施後，它正成為如同鐵路、電力壹樣的大眾化商品，這時企業以IT為基礎所獲得的優勢就將失去。這篇文章認為：“隨著信息技術大眾化的趨勢的繼續，鋪張浪費所帶來的懲罰只會加重。要想以信息技術投資來獲得競爭優勢越來越難，而招致成本劣勢倒是容易得多”。　　的確，在企業和它的競爭對手都已經引進了信息系統後，雙方的力量對比又回到了平衡點。但是這時雙方肯定會開始新壹輪的競爭。就像足球賽中如果雙方打成了1：1時，任何壹方的心情都不會比0：0時更輕松，而是更加緊張了。和足球比賽所不同的是，信息化是壹場沒有時間限制的競賽。企業面臨的問題不是余下的時間內如何比賽，而是在今後究竟怎樣做才能繼續保持競爭優勢。從這個基本觀點出發，重新審視企業目前的信息化現狀和企業經營環境，做好企業信息化的規劃，從企業發展的戰略角度思考如何進壹步創造價值，就是那些已經成功地實施了信息系統的企業的當務之急。　　CIO的三個基本視點　　所謂信息化規劃的視角，就是從什麽角度去看待企業信息化的現狀和規劃未來的發展。企業信息化規劃應當避免單純技術觀點，從企業戰略的角度出發考慮IT的發展。CIO如果缺乏對於企業戰略的清晰了解，就不可能做出適合於企業發展的信息化規劃。其次，CIO必須了解企業環境的變化。企業的經營環境、技術環境、競爭環境等都在不斷變化，在企業信息化規劃的修訂中必須敏銳地反映出這些變化。最後，CIO必須能夠正確地客觀地評估自己企業的信息化現狀，懂得企業信息化目前的狀況與理想狀態的差距。　　CIO在企業信息化規劃中，可以基於以下三個基本視點來考慮企業信息系統整體的發展和進步：　　結構的觀點。信息系統的結構應當根據企業經營環境的變化而不斷調整。根據企業的發展和新業務的產生，壹定會產生新的應用需求，這時當然要修改和刪除舊的模塊，添加新的模塊。此時，系統的結構很容易被破壞。但必須始終註意保持企業信息系統的整體架構相對穩定。系統的結構調整壹定要記錄下來，以免在多次變化之後，系統的架構完全被破壞了。291221　　整體的觀點。信息系統的調整總是從系統的部分功能開始的。因此，部分結構的改變是必然的。職能部門中的功能調整有時帶來了局部的效益，但可能對全局效益卻是不利的。信息化規劃應當明確這壹點，努力使局部效益和整體效益結合起來考慮，不要因追求局部利益而破壞信息系統整體結構的完整性和統壹性。　　內部和外部的觀點。隨著信息化的發展，企業和外部的邊界越來越模糊，商業合作夥伴、供應商等都可能與企業形成價值鏈。應當註意這個趨勢，將這種發展體現在信息化規劃中。　　在實踐中的四項註意　　在實踐中，信息化規劃應當分為長期規劃和短期規劃兩種形式。長期的規劃應當包括5年左右的企業信息化發展計劃，應根據企業的發展和新技術的出現不斷修正;而短期規劃則應當是每年都要做。應當由CIO以及專門的團隊負責做這項工作，高層領導也必須親自過問。另外，還有壹些值得註意的事項，CIO可以據此檢查壹下自己的信息化規劃是否成功。　　清晰的企業信息化發展願景　　為企業信息化制定壹個清晰的未來發展願景和目標非常重要。有的企業盡管有很厚的信息化資料，可是沒有清晰的願景。另外，如果CIO不能在很短的時間內講清楚未來企業信息化的發展方向，也不能用明確的語言將企業信息化的願景目標描述出來，就很難得到企業高層的支持。在這種情況下，企業信息化規劃就可能是紙上談兵。　　說明信息化的價值所在　　在信息化規劃中壹定會涉及到信息化繼續投資的問題。因此CIO必須要能夠說明為什麽要繼續投資，這種投資將給企業帶來什麽效益。如果企業的CIO不能用業務人員所能理解的方式說明信息化的價值所在，信息化就會被看作是壹個不斷投入資金的成本中心。應當懂得：業務人員和IT人員對於價值的理解和衡量方法往往是不同的。因此，必須找到壹個雙方都能夠接受的衡量信息化價值的機制。　　體現出IT管理體制的不斷完善　　企業信息化規劃不但要有硬件、網絡、技術的規劃，同樣重要的是對IT管理機制的發展規劃。例如，對於信息安全制度的建立，信息溝通體系的完善等。信息化發展中經常要對各種IT項目進行分析，確定這些項目的優先順序，分配有限的IT資源。作為這種分配的基礎，CIO必須能夠建立起壹套成熟的IT管理機制。　　在壹些企業中，為了體現IT的價值和有效的管理，已經實現了內部有償服務的結算制度。將信息技術部門的服務設計成不同的服務級別，並且設置了衡量這些服務水平的標準。這些標準能夠清楚的定義在超過或達不到相應目標時的獎勵和懲罰。　　培養員工的信息技能和意識　　企業信息化包括許多和人力資源有關的方面。不僅包括傳統的培訓，薪資，績效反饋和職業發展機會等，還包括培養新的組織文化和制度。在企業經營的動態環境中，企業能否給自己員工設計了很好的職業發展道路?他們的職業發展和IT是否緊密地結合起來了?員工個人是否具有很好的信息系統工作技能?IT部門員工是否有對企業業務提供良好服務的責任感?員工是否意識到信息資源和知識積累對於企業發展的重要性?個人和企業是否能夠很好地從經驗中學習?這些都是和企業的信息系統發展息息相關的。