為了更好地提供政府信息服務，使公眾便捷、準確地獲取浙江省人民政府及辦公廳的政府信息，根據《中華人民***和國政府信息公開條例》和《浙江省政府信息公開暫行辦法》的規定和要求，制訂本指南。
壹、主動公開政府信息
（壹）公開的內容
省政府信息公開包括省政府層面的信息公開和省政府各工作部門的信息公開。省政府辦公廳依法負責向社會主動公開下列省政府層面的主要信息：
1.省政府領導及分工
2.省政府工作機構及其主要職能
3.省政府規章
4.省政府工作規則、省政府及辦公廳依法需公開的文件
5.省政府重要會議的主要內容
6.省政府重點工作
7.省政府工作報告
8．浙江省國民經濟和社會發展計劃、專項規劃、區域規劃及相關政策
9．省級財政預算、決算報告
10.浙江省經濟和社會發展的主要統計信息
11.省政府應急管理
12.省政府人事任免
13.其他需要公開的政府信息
具體信息可參見《浙江省人民政府辦公廳政府信息公開目錄》。
（二）公開的方式
上述主動公開的政府信息將通過《浙江省人民政府公報》、浙江省人民政府門戶“政府信息公開”等欄目向社會公開。另外，還將通過召開省政府新聞發布會以及報刊、廣播、電視等載體和形式予以公開。同時，在浙江省檔案館、浙江圖書館專門設立了本機關政府信息公開查閱點。
（三）公開的時限
屬於省政府主動公開範圍的政府信息，自該信息形成或者變更之日起20個工作日內予以公開。法律、法規對政府信息公開的期限另有規定的，從其規定。
二、依申請公開政府信息
公民、法人和其他組織可根據自身生產、生活、科研等特殊需要申請本機關主動公開內容以外的政府信息。本機關依申請提供政府信息時，根據掌握該信息的實際狀態進行提供，但不包括需要進行匯總、分析、加工或進行其他處理的信息。
（壹）受理機構
2008年5月1日起省政府辦公廳作為受理機構正式受理依申請公開政府信息的申請。
（二）申請方式
公民、法人或者其他組織向本機關獲取政府信息的，可采取以下方式提出申請：
1.現場申請。申請人可以直接到省政府信息公開受理點當面提出書面申請。
省政府信息公開受理點設在浙江省檔案館，地址：杭州市曙光路45號。
受理時間：8∶30-12∶00，14∶00-17∶30（節假日、公休日除外，季節性辦公時間調整見公告）。
2.信函申請。申請人可以通過信函、傳真等方式向省政府辦公廳提出申請，同時應在信封左下角或傳真明顯位置註明“政府信息公開申請”字樣。
省政府辦公廳地址：杭州市省府路8號。
3.網上申請。申請人可登陸浙江省人民政府門戶網站的政府信息公開平臺,直接在網上提出申請。
（三）受理程序
1.申請的提出
申請人通過現場和信函、傳真提出申請的，應填寫書面《浙江省人民政府辦公廳政府信息公開申請表》（以下簡稱《申請表》），書面《申請表》可在受理地點領取或自行復制或從浙江省人民政府門戶網站“政府信息公開”欄目中下載打印。
申請人通過網上提出申請的，必須按照提示在線填寫《申請表》並提交申請。申請人提交網上申請時需通過網站的實名身份驗證。申請提交成功後，可憑借系統反饋的編號和密碼在浙江省人民政府門戶網站的政府信息公開平臺查詢辦理情況。
申請人在填寫書面《申請表》或網上電子《申請表》時，應按規定認真填寫，如實填寫姓名或者名稱、聯系方式和申請公開政府信息的內容描述及提供信息的形式要求，特別是對所需政府信息的描述應盡量詳細、明確，若有可能，請提供申請政府信息的標題、發布時間、發文字號或者其他有助於明確該信息的提示。
2.申請的處理
本機關對申請公開的政府信息，將根據有關規定分別作出處理及書面答復：
（1）申請人所提申請內容不明確或者申請不符合規定要求的，應當壹次性告知申請人需要補正的內容。如申請人未提供有效身份信息的；申請政府信息屬於申請人本人或涉及部分公眾利益（含申請人本人），需申請人提供相關性證明而未提供的；申請內容、聯系方式和申請公開政府信息形式不明確等情況，應當要求申請人予以補正後再辦理。
（2）屬於公開範圍的，其中已經主動公開的，告知申請人獲取該政府信息的方式和途徑；未主動公開，但可以通過申請公開的，按規定答復並提供相關政府信息內容。
（3）屬於不予公開範圍的，應當告知申請人並說明理由。
（4）屬於不存在的，應當告知申請人並說明理由。
（5）不屬於主動公開的範圍，且與本人生產、生活、科研等特殊需要無關的，可以不予公開，但應當告知申請人並說明理由。
（6）不屬於本機關職責權限範圍的，應當告知申請人並說明理由，同時對能夠確定該政府信息公開行政機關的，應當告知該行政機關的名稱及聯系方式。
（7）屬於部分公開且可區分處理的，應當提供可公開部分的政府信息，同時對不予公開部分應當說明理由。
（8）同壹申請人向本機關反復申請公開同壹內容政府信息，本機關已經作出答復的，可以告知申請人不再重復處理。
（9）涉及商業秘密、個人隱私，必須經權利人同意或者行政機關認為不公開可能對公***利益造成重大影響的，可予以公開。反之不予公開。
3.申請的答復
本機關收到政府信息公開申請後，應及時登記辦理，並自收到申請之日起15個工作日內予以答復；如需延長答復期限的，經本機關政府信息公開工作分管領導同意，並書面告知申請人，延長答復的期限最長不超過15個工作日。
（四）收費標準
1.按照國家和省政府物價部門核定標準，收取依申請公開政府信息過程中發生的檢索、復制、郵寄等項目的成本費用。
2.申請人確有經濟困難的，憑有關證明，經批準後，可減免相關費用。
三、監督和救濟
公民、法人或其他組織認為本機關未依法履行政府信息公開義務的，可以向上壹級行政機關和同級監察機關（省監察廳）投訴和舉報。
聯系地址：杭州市體育場路547號
公民、法人或者其他組織認為本機關在政府信息公開工作中的具體行政行為侵犯其合法權益的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。