它有各種各樣的代號:“每個車手的夢想之路”、“真正的冒險家之路”、“通往世界盡頭的路和遙遠的路”...每壹個都足以讓人激動。陳航(現為ding talk CEO)也不例外。
他不是司機，嚴格來說，他也不是所謂的冒險家。這種發自心底的沸騰，只是因為我去過“世界的盡頭”，在碎石路的盡頭真切地感受到了這句話的力量:
2011年，還是人人網時代。雷軍的米聊剛剛起步，微信只是騰訊內部的壹個新項目，交易所在阿裏也是剛剛開始孵化。國內移動社交市場還沒有到劍拔弩張的地步。
兩年後，Renren.com衰落，米聊淡出人們的視線，時代的主角換成了微信。2013 65438+10月15日，微信宣布用戶已達3億，並且這個數字還在繼續增長。
不管阿裏是不是憋著壹個大招，我們都不能再耽誤交流了。
9月23日，阿裏正式推出即時通訊工具“來往”，瞄準微信。此時，距離陸兆禧接任馬雲CEO剛剛過去半年。
老盧(陸兆禧)是老用戶了。從Web到當前版本的App，他經常在第壹時間反饋新版本的使用情況。
作為上任後的首秀，老陸還在阿裏開出了65438+萬的懸賞，號召阿裏員工和親友互相利用。
據阿裏內部郵件顯示，8月份，阿裏集團發起了“比較誰的朋友多”的活動。規則和目的很簡單，就是吸引朋友。郵件中特別強調，員工邀請的重點是“阿裏同事以外的親朋好友”，誰的非同事活躍好友數量最多，誰就贏。
阿裏還專門設立了團隊獎，以經理或總監為單位。對於人均好友數最多的團隊，馬雲或陸兆禧會給予特別獎勵。
四賞之下，必有勇者。
獎勵活動啟動後，阿裏員工在微博、微信中展示自己的活期賬戶，互相交流。當時阿裏巴巴集團副總裁、淘寶負責人羅莎過去建立了壹個“賣家交流群”，並發布在微博上，瞬間造成群滿。
同樣重要的壹天是6月65438+10月21。
這壹天，阿裏人，來來往往的隊伍，即將上場的人，給我留下了深刻的印象。
65438+20 10月-21日，阿裏巴巴內網論壇出現疑似馬雲發言的帖子。“10月11結束前，阿裏員工通訊錄外部用戶數必須達到100，否則視為放棄紅包。"
雖然阿裏官方拒絕證實上述說法的真實性，但這兩天阿裏員工在微博、微信、人脈中求互粉的熱鬧場景確實再現了。
這兩天同樣熱鬧，還有這個廣為流傳的笑話:阿裏員工在廠內，非阿裏員工在廠外，原廠是已經離職的阿裏員工，西廠是西溪園區的阿裏員工，東廠是黃龍員工，大內是濱江園區的員工...
至於這些分公司的負責人，則是新任CEO陸兆禧，因為他把自己的賬戶昵稱改成了“廠長”。
話分兩頭。壹方面在調動全廠的力量“拉人頭”，壹方面在為打磨產品“點兵點穴”。
10 10月18日，陸兆禧召開管理層會議，要求全集團“All IN wireless”，並表示溝通是必爭之地:
“只要有幸吃到30%的市場，這個市場的產品體驗就會更好，無線互聯網就有希望。”
要做到這壹點，阿裏必須拉起壹支能打勝仗的隊伍。
65438+10月20日晚，陳航(花名無招，現CEO釘釘)突然接到通知，“無招，明天開始去旅遊團隊報到，產品由妳負責。”
第二天我沒有過去舉報，發現隊裏很多人和我壹樣，都像被抓壹樣被集團點名調走了。妳可以想象壹下當時的場景:當天上午妳還在原部門開會，中午接到通知下午去隊裏報到，調令立即生效，沒有業務交接。
Uptown(創始成員)也是當時被捕的壯丁之壹。他回憶起6月165438+10月到工作第壹周的場景:
下午12，武曌帶領整個產品團隊思考產品的方向。他用手機播放輕音樂，讓所有人躺在床墊上冥想壹分鐘。他嘴裏重復著壹句話:“妳想想。如果只做壹個功能，是什麽功能，為什麽？”
過了壹段時間，這句話變成了:“別睡著，別睡著，我們好好想想。如果我們接下來只做壹個功能，是什麽功能，為什麽？”
然後就變成了:“搖那個人，他睡著了……”
當時很多人都知道團隊太累打不起來，但即使這麽累，還是有很多人積極投入到團隊中，團隊壹下子就到了200人，因為來這裏的那群人骨子裏都有壹個信念:做人脈！
165438+10月21日，位於杭州城西的淘寶城熱鬧非凡。包括馬雲、陸兆禧、張勇在內的幾位阿裏父母，給剛剛過了“滿月”的阿裏無線擺了壹場滿月宴。
作為阿裏無線的重點產品之壹，也是微信最強的競爭對手，“來往”自然成為了這場宴會的焦點。
“從北京到杭州的飛機上，杜海濤坐在我的前排。他可能不認識我。但我知道他的動態，因為我是通過交流看到的。”當主持人杜海濤邀請陸兆禧上臺時，來來往往的“廠長”用這樣的開場白做了壹個巧妙的處理，還為來來往往做了壹個廣告。
廣告之後，陸兆禧官方公布了《All IN Wireless》壹個月後客隊戰報，用戶數達到654.38+00萬，日活躍用戶數增長500%。
與擁有超過2億用戶的微信相比，此時的溝通顯然是薄弱的，但陸兆禧表示樂觀。“無線才剛剛開始，微信遠不能代表未來，未來會有無數不可想象的方式。”
樂觀的老盧也給當天的交易所定下了壹個“小目標”:到明年年中，註冊用戶超過6543.8億。
只是他萬萬沒有想到，年中之前就被這個“小目標”打臉了。
時間來到了2013的最後壹個工作日。當日宣布推出* * *成長計劃，幫助傳統機構、線上線下商家、媒體、普通人在移動平臺上建立自己的“地盤”。
該計劃的內容包括:在最新版本的通信中，增加了“邀請”功能，用戶可以發送秘密信號，邀請好友進行通信。每成功邀請1人(新人)，邀請人將獲得5元大獎，被邀請人也將獲得5元新人紅包。
這種利潤驅動的裂變策略，對於大部分處於發展期的電商平臺來說，基本上還是挺管用的。淘寶以前用過，可以復制到移動社交應用，但是失敗了。
當時還沒招幾個產品經理假裝和某大學的同學交往。
他們說，“我們有壹個阿裏巴巴的產品，和微信很像，但是比微信好。”
沒有技巧去傾聽和思考這個問題。同學們心裏壹定在想，“妳就像微信，我不用裝，微信挺好的。也可以安裝。如果妳得到五美元，刪除它。”
那段時間，後臺數據呈現出互相拉扯，忽上忽下的鋸齒形格局。
這樣肯定不行。
2014年初，騰訊財報顯示，微信月活躍用戶達3.55億，同比增長121%。來來回回被壓得很重。
同類型不同產品的存在，在於它能為用戶提供差異化的價值，也需要找到自己不同於微信的價值。
“後來我們想到，除了友誼，社交活動中還有壹種很強的關系，就是工作關系。”戴逸(創始成員)回憶說。最後，他們決定在工作關系中尋找新的方向，並將這個項目命名為“工作圈”。
2065438+2004年4月，武曌召集包括戴逸在內的6人團隊，走訪企業客戶，了解他們是否有“企業社交”的需求。
當時他們對新方向沒有信心，不知道“工作圈”有沒有市場。幾家公司表示“沒興趣，沒痛點”後，有些沮喪。
4月的壹天下午，沮喪地再次走訪企業後，他們來到文三路百腦匯電腦城樓下的壹家小店吃臭豆腐。阿岱突然想到他的壹個同學(石楠)創辦的公司就在附近的樓上，他問武曌要不要上去談談。
大家都是抱著“反正也近了，我們上去坐坐”的想法進入Compass的。
這是壹家做了十年電腦銷售的貿易公司，員工只有80人。由於規模較小，戴逸最初將它們排除在“受訪企業”之外。當時他們假設服務對象是“200-300人的企業。”
沒有招到壹批人，就來到了指南針在電腦城的辦公室。還沒等他們坐下，就問石楠:“妳覺得企業管理的痛點是什麽？”
康帕斯當時雖然是個小企業，但老板石楠是個對企業管理很有見解的人。他向吳提出兩點:
聽完沒什麽，他眼睛壹亮。這是他在調查了很多企業後得到的最滿意的回答:“做產品就像在隧道裏旅行，各種黑暗，但他們的訴求和我們給的壹拍即合，就像走著走著看到了光明。”
這個沒看到的“光”壹開始並不看好:“壹點都不好玩！互聯網時代，還有人做企業級服務嗎？”
壹般認為這是壹個ToC時代(2014)。做ToB似乎過時了，似乎沒有多少想象的空間。同時，市場上也沒有很強的企業社交產品，很多類似的嘗試都以失敗告終。
當時管理層20多人，天天開會吵架。
吵了壹個月，大家請馬雲做決定。
馬雲說，妳自己決定吧。
那誰來決定？
最後因為他負責產品，我只好自己招了。“工作圈”的生死，就在壹動不動的念頭之間。
產品什麽時候會死？
《全面戰爭》這本書對戰爭有壹個定義:“壹場戰爭以壹方失去戰鬥意誌而告終。”這對商業競爭也有很大的參考價值。產品的死亡，某種意義上也是以領導者失去鬥誌而告終。
沒辦法招到這個“瘋子”，壹個偏執的產品主義者，“咬緊牙關，決定堅持下去”。
2014年5月26日，武曌毫不猶豫地和六個人搬進了湖濱花園。
杭州市西湖區文怡西路176號住宅樓。它簡單而擁擠，但對阿裏人來說卻有著非常特殊的意義，因為這是他們的起點。
1998年，馬雲從北京回到杭州創辦阿裏巴巴。那時候，他在湖邊的新家被直接用作了辦公室。
同年，在杭大三的武曌被當時的負責人之壹三多招入公司，成為實習生之壹。
1999，無招畢業，但他沒有選擇留在阿裏，而是接受了壹家日本公司的offer。
後來回憶起這個選擇，隱約覺得是“出國的虛榮心”在作怪。
很快，他後悔得發狂。壹個根本不會日語的年輕人被扔到異鄉，“孤獨到崩潰。”
月薪20萬日元，打壹個國際電話可以花5萬，壹個月打壹個電話至少要60個小時。他開始尋找消磨時間的方法，比如跑步、打羽毛球、練瑜伽。
在日本的11年裏，我學會了除了馴化孤獨，如何集中精力做壹件事。
這壹次，他要專註於這個從“工作圈”演變而來的新產品——釘釘。
壹個程序員的後腦勺，著名的“釘頭”。形狀是壹個釘釘的logo，底部是閃電，頂部是翅膀。閃電是鋒利的，代表快速和穿刺的能力，翅膀代表夢想和遠方。
釘釘團隊的口號是“保持饑餓，保持愚蠢，但要瘋狂”。
什麽是瘋狂？
就像許三多，傻傻的，天真的，堅持自己的理想，永不放棄；就像顧壹樣，他勇猛頑強，歷盡艱難險阻，才找到了那個未知的集結號。
在那些艱難的日子裏，武曌經常讓團隊成員觀看組裝，“因為在裏面最重要的壹件事就是在別人認為不可能的時候堅持下去，有希望就有希望。”
他毫不掩飾自己對和顧的欣賞，欽佩他們近乎瘋狂的堅持。
他不避諱自己“瘋子”(瘋狂而執著的生產主義者)的形象，把釘釘團隊比作“瘋人院”。甚至在當時釘釘的內部招聘文案上，他還大膽地寫了“歡迎加入瘋人院”。
“太聰明的人留不住是因為想法太多，許三多這樣的人可以。”
於是這群傻傻天真的“許三多”開始在這個150平米的房子裏閉關自守。在房間裏，在陽臺上，在廚房裏，在所有可以利用的空間裏，都能看到他們辦公室的身影。
子推(釘釘產品經理)回憶當時的場景:
“這裏誰來的早，誰占著站，誰來的晚，有時候連桌子都沒有，我們就這麽坐在沙發上開始工作，整天就這麽坐著。”
湖畔花園的釘釘團隊，房間、陽臺、廚房、客廳的沙發上都擺滿了辦公釘釘成員。
“如果這是瘋狂，那我和街上那些瘋子沒什麽區別。”
這是邁克·墨菲在《躍過瘋人院》中的臺詞，也是當時“無招釘釘瘋人院”的真實寫照。
時間追溯到武曌和石楠的第壹次見面，石楠提出的痛點為武曌團隊指明了新的方向。
過了壹個多月，我給石楠打電話，希望石楠來“坐坐，逛逛馬雲的湖畔花園。”
當時，石楠不記得武曌是誰了，但聽說他可以去馬雲家，他非常興奮。
“不招是什麽水平？能不能去馬雲家，這麽牛逼？”
在湖濱花園，武曌第壹次向石楠提出了“* * *創作”的概念。
在ToC的社交產品中，壹般的產品經理就是產品用戶本人。他只要知道自己的欲望和需求，也可以根據人的特點做出相應的產品。
但是在做ToB產品的時候，產品經理本身並不是中小企業的老板、員工、經理，所以他無法真正理解企業管理中的困難和復雜。所以，想要做好產品，不能坐在辦公室“YY”，而必須和這些企業在壹起，通過觀察甚至親身經歷，熟悉他們的工作流程，真實感受他們的需求和痛點，進而設計和改進產品。
需求來自客戶，產品去客戶那裏驗證。這是無招和釘釘團隊提出的“* * *創造”概念。
石楠回憶起當時的情景。“當時覺得沒有拉我入夥的舉動，但是不給錢也不要股份。這是怎麽發生的？靠譜嗎？”
其實那個時候，石楠並不喜歡企業級軟件。用他的話來說，國內每年在信息化上的投入都是萬億，但是沒有壹個產品是好用的。有壹次，他打算花40萬買壹套OA系統，但是聽說只花了兩個月就部署好了系統，他大吃壹驚。
那時候釘子甚至還沒有雛形，部署時間甚至都不知道。
真正打動石楠，讓他覺得不妨壹試的，是那句“妳提出需求和想法，我們用技術幫妳實現，不考慮技術難點，妳提出問題我解決，直到妳爽為止。”
這句話讓石楠大吃壹驚。這是第壹次有人對他說這樣的話。
要知道，那時候的傳統企業軟件，大多是盡可能的對待用戶提出的需求。而且傳統的企業軟件只想找到有錢實惠的客戶，對大量的小微企業並不關心或者忽略。當時指南針的刻度就屬於這壹類。
第二天，武曌帶人來到康巴。“* * *創”宣布開始。
康帕斯早上八點半上班，很早就帶人去公司門口看。7點半就有人來了，高峰是8點25到8點半。大家都跑到公司打卡按手印。有的人按不了手印，後面的人著急地打電話。
“上班前幾分鐘，打卡的人會把前臺的門撞開。”“很多員工因為排隊打卡，居然遲到了”，這是當時康帕斯員工早上打卡的狀態，也是很多中小企業的典型狀態。他們組織有序，紀律嚴明，但效率低下，因為他們沒有良好的管理工具。
“有什麽辦法讓大家打卡更自如？最好是早上到公司之前，邊吃早餐邊打卡？”
沒有技巧的提問，聽起來有點像廢話。
“用WIFI！”苦思冥想之後，隊伍裏出現了接聽的聲音，讓妳在方圓100米範圍內都能收到打卡信號。但是經過測試，再多幾千塊的WIFI，也經不起80個人同時接入。
“不，為什麽壹定要訪問？看到廣告牌就是進入範圍了，沒必要舉著廣告牌！”
這句話不知道是誰喊的，直接啟發了釘釘上的智能打卡。不需要連接WIFI，只需要搜索WIFI信號就可以讀取。
釘釘朋友的這些創新理念給石楠留下了深刻的印象，這群人的“瘋狂”也是如此。
那段時間，武曌經常找他討論他在杭州城西星巴克的工作。
有壹天，兩人從下午5點聊到11點，聊到* *創造的新創意，興奮地給釘釘的朋友打電話，沒有任何舉動。
不到半個小時，幾個產品經理趕了過來，但是星巴克關門了，他們就坐在路邊繼續討論，打開筆記本開始打字。那是2014年夏天的杭州，晚上氣溫高達33度，壹群人就這麽汗流浹背的碼著。
石楠對這些事情的記憶“很高”，“真的很高”。雖然與我無關，但那種精神通過空氣影響了我。”
三個月後，釘釘的第壹個測試版終於做出來了。
不過沒想到這個釘釘測試版只有壹個安卓版沒有拿到石楠那裏。當時是2014，iPhone5和6比較火。當時Compass 60%的人都是MAC，無法體驗安裝。
裝完之後，我更迷茫了。面對面站著的兩個人連消息都發不出來。
石楠用了壹年時間才知道，原來當時的免招團隊連最基本的閉環開發都沒有。這六個人中，有五個是安卓前端。
但更令人興奮的是，團隊很快拿出了ios的版本。
當被問到怎麽做時，他很自然地回答:“現在就買書學。看看我們買的書，每天晚上都在這裏學習。
復星集團是釘釘成立過程中遇到的又壹個“貴人”。
如果說指南針提供的是中小企業的需求，那麽復星集團提供的是大集團的痛點。
復星集團，壹個由200多家公司組成的超級生態系統。他們對信息非常敏感。他們在2012開始推移動辦公。高峰時，該集團甚至有數百個管理應用。然而，由於這些應用程序無法相互交換信息，復星在形式和效率上仍然是壹個數字孤島。
企業大了，協調起來也會面臨很多問題。復星擁有許多控股或投資企業，如上海的復星醫藥、南京的南京鋼鐵和海南的海南礦業。趙沛(復星集團高級信息總監)坦言溝通很不方便:
“如果我要找它的財務老板，我不知道他是誰。我只能先去找集團的財務老板，讓他幫我搭個橋。我們屬於這個團體。最好找下面的企業。如果是南港，就更難找到找近海礦的人了。找人聯系大概要五次。五天後，效率就很低了。”
此外，復星投資集團的性質也決定了其在信息溝通上需要較高的安全性。當時集團總部與各產業部門之間主要采用會議、電話、郵件、微信等方式溝通，這些溝通方式在信息保密和安全方面存在壹定隱患。
復星迫切需要找到壹款能夠解決上述痛點的協作軟件。
當時釘釘也在嘗試開發工作和業務領域的交流合作平臺。
雙方在技術理念和產品理念上“壹拍即合”，復星可以更好地利用釘釘移動辦公，而復星可以利用自身的業務管理經驗，幫助無釘團隊進壹步理解業務邏輯，完善和打磨釘釘。
當然，這種“壹拍即合”的背後其實有壹系列嚴格的要求:
復星可以參與釘釘的創新，但需要雙方簽訂合作協議，約定釘釘必須為其服務三年，期間不得撤離或取消項目。如果取消，釘釘需要支付幾十萬元的費用。
“復星原來有自己的內部通訊軟件。為了參與我們的創新，他們需要從其他平臺轉移員工和辦公室數據。這真是壹個大工程。”
戴逸回憶說，雖然當時企業社交是壹個新的方向，但整個團隊還處於探索期，大家對“取消就賠錢”的合同都不是很有信心。
但最終也沒有辦法“硬著頭皮簽了這個協議”，因為* * *不可能只有壹個客戶，需要廣泛挖掘不同規模、不同類型企業的需求。復星顯然是大集團的好樣本。
“即使項目不做，也要保證在復星運行三年。”戴逸表示，他們已經準備好為復星工作。
趙沛(復星集團高級信息總監)參與了* * *創作的全過程，他回憶道:
“釘釘的工程師們很辛苦，每天早起坐高鐵往返於上海和杭州之間。妳無法想象他們為什麽這麽有動力去做這個免費的產品。”
釘釘團隊的辛苦終於成功驗收。
復星集團董事長郭廣昌多次在公開場合稱贊釘釘是他工作的好幫手。
有了指南針和復星集團的經驗，釘子很快就會像雪球壹樣滾起來。截至2014年2月底，已有100家企業在大量使用釘釘。
2015 65438+10月16，釘釘1.0正式上線。
最先嘗到“甜頭”的石楠，成了釘釘的布道者。
5月的壹天，馬雲突然來了，直言釘釘是他的“驚喜”:
他去復星集團參觀的時候，聽到對方說:“妳們阿裏有壹個產品，幫助復星解決了很多管理上的問題。”
在馬雲的支持下，當月就成立了事業部，道路豁然開朗。
2016年，武曌在壹封內部信中回憶起那段時間，寫道:
“從壹開始的‘來往’到現在的釘釘，壹開始我們只是不肯認輸，想活下去。別忘了，會有後果的。我們終於又站了起來。我們就像絕地求生的獵人，卻無意間闖入了壹個藏著寶藏的洞穴。”
釘釘的成功可能有很多解釋:
當然，這些解釋在某種程度上可以說是有道理的，但我看到的是每種解釋背後的人的能動性。所以，我更願意把釘釘的成功，看做是這群毫無招數的“瘋子”的勝利。就是這群人有點偏執，每到關鍵時刻就咬著牙。
我喜歡這樣的故事，喜歡裏面可愛的人。
最近釘釘發布了全新的5.0版本，我又壹次看到了這個長著哆啦a夢壹樣圓臉的男人，站在釘釘發布會上。
2020年2月26日，釘釘5.0與新品見面，沒有推出產品的舉動。
就像五年前壹樣，同樣身著黑衣的侃侃也同樣自信。
2015 65438+10月16，釘釘1.0正式上線，沒有辦法介紹產品。
1.《風雲浙商面對面——釘釘陳航》
2.阿裏巴巴集團文化組織部釘釘路上。
3.“阿裏來往用戶突破千萬，馬雲努力完成不可能完成的任務”，浙江在線。
4.丁丁歷險記:從無到有，商業與生活
5.“釘釘CEO無招:阿裏為什麽不能做1億用戶的產品？”，鳳凰科技
6.釘釘創業史:與中小企業壹起瘋狂，世界網商。
7.釘釘成長的秘密:《創造“基因”為企業創造獨特市場》，《財經天下周刊》。
8.“從六個人到兩億用戶，釘釘壹路奔跑”，電商在線。
9.《阿裏著名失敗者對狂人及其釘釘帝國的反擊》，億邦動力網
10.“壹半海水壹半火，壹顆釘子釘在壹個數據工程師的心上”，中國青年網。
作者:壹拳超人的弟弟，互聯網媒體人，產品愛好者，說話不流利，走路很快，腦子總是在沸騰。個人微信官方賬號:遊牧紀事報(ID: Nomadic-Diary)
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