壹、操作風險是指由於信息系統或內部控制缺陷導致意外損失的風險。引起操作風險的原因包括人為錯誤、電腦系統故障、工作程序和內部控制不當等。
二、操作風險的應對方法：
1、不斷摸索，逐步完善操作風險計量方法。雖然對操作風險的計量還沒有壹個十分完善的方法，但是隨著商業銀行全面風險管理的深入開展，準確計量操作風險並計提準備金是壹個必然的發展趨勢。
2、加強信息技術應用。在數據大集中的進程中，要加強業務系統操作平臺建設，全面查找設計上的漏洞，完善系統軟件。
3、建立健全操作風險識別和評估體系。要借鑒國際先進經驗並運用現代科技手段，逐步建立覆蓋所有業務類別操作風險的監控、評價和預警系統，識別和評估所有當前和未來潛在的操作風險及其性質。
4、建立和完善內部信息交流制度。針對多發的管理人員帶頭實施違規，強迫命令下屬違規操作，形成案件和資金風險的問題，銀行要建立和完善員工舉報制度，依靠和發動壹線員工，鼓勵檢舉違法違規問題，堅決遏制各類案件特別是大案要案的高發勢頭。
5、建立完善的公司法人治理結構。我國商業銀行要建立規範的股東大會、董事會、監事會制度，設立獨立董事，構建以股東大會－董事會－監事會－行長經營層之間的權力劃分和權力制衡有效結構，通過高級管理層權力制衡，抑制“內部人”控制、“道德風險”的發生。
6、按照“機構扁平化、業務垂直化”的要求，推進管理架構和業務流程再造，從根本上解決操作風險的控制問題。
7、改革考核考評辦法。正確引導分支機構在調整結構和防範風險的基礎上提高經營效益，防止重規模輕效益。要合理確定任務指標，把風險及內控管理納入考核體系，切實加強和改善銀行審慎經營和管理，嚴防操作風險。不能制定容易引發偏離既定經營目標或違規經營的激勵機制。
擴展資料：
操作風險的特點：
1、操作風險中的風險因素很大比例上來源於銀行的業務操作,屬於銀行可控範圍內的內生風險。單個操作風險因素與操作損失之間並不存在清晰的、可以界定的數量關系。
2、從覆蓋範圍看,操作風險管理幾乎覆蓋了銀行經營管理所有方面的不同風險。既包括發生頻率高、但損失相對較低的日常業務流程處理上的小紕漏，也包括發生頻率低、但壹旦發生就會造成極大損失,甚至危及到銀行存亡的自然災害、大規模舞弊等。因此,試圖用壹種方法來覆蓋操作風險的所有領域幾乎是不可能的。
3、對於信用風險和市場風險而言，風險與報酬存在對應映射關系，但這種關系並不壹定適用於操作風險。
4、業務規模大、交易量大、結構變化迅速的業務領域，受操作風險沖擊的可能性最大。
5、操作風險是壹個涉及面非常廣的範疇，操作風險管理幾乎涉及銀行內部的所有部門。因此，操作風險管理不僅僅是風險管理部門和內部審計部門的事情。
百度百科-操作風險
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