1.重新命名
處理條件:
同壹戶口本或夫妻、父母、子女關系可以更名。
提供信息:
繳費信息卡(或可提供卡號信息)、戶主身份證原件、戶口本原件或結婚證。
單位用戶:
妳必須提供單位證明、營業執照、被授權人的授權委托書、代理人的身份證等。並保留聯系方式。
轉讓所有權
處理條件:
房屋出售後，新業主可以用熱辦理過戶業務。
提供信息:
繳費信息卡(或可提供卡號信息)、戶主身份證原件、房產證(產權證)原件、原房主簽訂的供熱合同(如不能提供新簽訂的合同，原合同自動作廢)。
註意事項:
購買二手房前，為避免日後發生糾紛，錯過重要資料的接收，影響正常用熱，請及時查詢或撥打客服熱線67812319查詢原采暖費繳納情況及是否有欠費情況。有欠款的雙方協商解決欠款後，允許辦理過戶手續。
單位用戶:
妳必須提供單位證明、營業執照、被授權人的授權委托書、代理人的身份證等。並保留聯系方式。
3.面積變化
處理條件:
如果對住房面積有異議，可以改面積。
提供信息:
繳費信息卡(或可提供卡號信息)、身份證原件、房產證(產權證)原件、供熱合同原件(如不能提供新簽合同，原合同自動作廢)。
單位用戶:
要求提供單位申請、房產證(產權證)或房屋測繪及評估報告等面積資料。
4.低收入窮人
處理條件:
持有《城市居民最低生活保障證》或《濟南市特困職工優待證》可享受價格優惠政策，按套內建築面積19.5元/平方米繳納。
提供信息:
繳費信息卡(或可提供卡號信息)、身份證原件、房產證原件(房地產產權證)、戶口本原件、低保或貧困證明(原件)。
註意事項:
持有的四類證書的名稱和地址必須壹致。不壹致的，要出具街道辦或者派出所的證明。低收入差價格優惠僅適用於當年供暖季的壹套住房優惠，擁有第二套及以上住房者不享受。
單位用戶:
除上述內容外，還應提供單位加蓋單位公章的申請書和經辦人身份證。
給卡充值
處理條件:
用戶遺失繳費信息卡，可申請補卡業務(在熱電客服大廳辦理)。
提供信息:
戶主的身份證可以載明用戶的姓名、電話、地址、卡號等相關信息。
以上信息變更業務可在以下服務網點辦理。