①個人因素
個人因素主要包括兩類:壹是選擇性接受，二是溝通技巧的差異。選擇性接受是指人們拒絕或單方面接受與預期不壹致的信息。不同的人使用不同的溝通技巧。所有這些問題都阻礙了有效的溝通。
②人際因素
人際因素主要包括交際雙方的相互信任、信息來源的可靠性和發送者與接收者的相似性。交流是發送者和接收者之間“給予”和“接受”的過程。信息傳遞不是單方面的，而是雙方面的。所以溝通雙方的誠意和互信是非常重要的。信息來源的可靠性由以下四個因素決定:誠實、能力、熱情和客觀。
③結構因素
結構性因素包括地位差異、信息傳遞鏈、群體規模和空間限制:
A.地位對交流的方向和頻率有很大的影響。地位差距越大，信息越傾向於從高地位流向低地位；
B.信息通過的越多，到達目的地的時間越長，信息失真的程度就越大。這種信息從壹個層次到另壹個層次的變化稱為信息鏈傳播現象；
C.當工作團隊規模較大時，人與人之間的溝通變得更加困難。這可能部分是因為傳播渠道的增長大大超過了人數的增長；
D.企業中的工作往往要求員工只能在特定的地點進行操作。當員工獨自在某個位置工作或在幾臺機器之間來回移動時，這種空間約束的影響往往特別突出。空間約束不僅不利於員工之間的交流，也限制了他們的溝通。壹般來說，兩個人之間的距離越短，他們交流的頻率越高。
④技術因素
技術因素主要包括語言、非語言暗示、媒體的有效性和信息過載。大多數交流的準確性取決於交流者賦予詞語的意義。語言的不準確不僅表現在符號的多樣性上，還會激發各種感情，可能會進壹步扭曲信息的意義。同壹個詞，對於不同的群體，會導致完全不同的感受，不同的意義。管理者非常關註各種溝通工具的效率。選擇什麽樣的溝通工具，很大程度上取決於信息的類型和目的，也與外部環境和溝通各方有關。