企業從事什麽業務;企業如何創造價值;企業的競爭對手是誰;哪些客戶對企業至關重要,哪些必須放棄。企業戰略定位的核心思想是遵循差異化。差異化的戰略定位不僅決定了妳的產品和服務能否與競爭對手區分開來,也決定了企業能否成功進入市場並立足市場。早在20年前,著名戰略家邁克爾·波特就在其代表作《競爭戰略》中指出,差異化戰略是贏得競爭的法寶。他提出了三個策略。成本領先、差異化、集中度都可以歸結為差異化。差異化就是如何與眾不同,通過這種方式提供獨特的價值。這種競爭為客戶提供了更多的選擇,為市場提供了更多的創新。
【編者】常見戰略定位錯誤分析1。相當多的企業決策者不懂戰略。
主要體現在以下兩個方面:
第壹,認為戰略不能再吃是“虛幻”,因為現在的市場變化太頻繁,太多太多,戰略只會束縛手腳,或者認為戰略只是用來給宣傳企業做“油炸作品”的。
第二,我覺得戰略很重要,但是被很多目標代替了,或者說我覺得戰略是壹種理想、願景、抱負。
比如“我的戰略是多少年內成為行業同類企業的領導者”,或者“我的戰略是成為世界最強”,或者“為社會和消費者提供服務”。造成這種現象的原因,歸根結底是我們的企業不知道戰略的重要作用,不知道戰略是虛的還是實的。戰略其實來源於實踐,體現了企業的經營思維,對企業的經營起著決定性的作用。壹個企業的優勢和長處,以及“獨特”的競爭力,都是通過戰略體現出來的。沒有戰略,企業就會失去方向。另外,戰略不是目標,也不是理想,而是方法,是真實具體的東西,就是如何讓壹個企業成為“領導者”,如何實現目標。關鍵是如何實現企業的競爭優勢,如何獨樹壹幟。
2.認為戰略只是壹些計劃或行動。
用戰術代替戰略,用壹個短期戰略作為戰略,用看得見的措施作為戰略。這些計劃或行動應該是適當的,但戰略不是計劃或行動。如果戰略被定義為壹個短期的計劃或行動,那麽這些行動可能是孤立的和不相關的行動,不服務於壹個統壹的目標。戰略就是如何給自己定位,讓自己有特色有優勢,這是關鍵,然後決定采取什麽步驟,從而實現企業的可持續發展。
3.戰略定位上的壹廂情願。喜歡用壹些時髦的概念,總想改變準客戶心目中固有的觀念。
比如簡單用壹些高科技術語來說明自己的優勢。這些技術企業可能確實會用到,但企業要想經營成功,就必須在戰略上與市場保持壹致。技術術語應該是企業管理者所熟悉的,但對於大多數消費者來說,這種高科技(甚至是傳統的技術術語)是非常陌生的,容易引起消費者的疑慮,不容易被市場接受。因此,對於企業來說,需要將時尚的概念和名詞轉化為讓消費者易於理解的“通俗”語言。定位確定在競爭的最前沿,這就需要企業了解市場和消費者。因此,要求企業領導和管理者深入基層,體驗消費市場終端,真正了解消費者的需求。
4.把運營效率和戰略定位混為壹談。
運營效率又稱活動效益,是企業通過整合、借鑒他人的先進方法或綜合運用先進的技術、設備和管理工具來提高生產率,使企業取得卓越績效的結果。運營效率是指任何能使企業充分利用資源的經營活動,在開展類似活動時,比競爭對手更有利可圖。運營效率和戰略定位是表現企業競爭優勢的兩種不同方式。
在提高企業運營效率方面,我們大部分企業在某些時候都能做得很好。但是,問題是效率和戰略是以不同的方式運作的,許多管理者實際上混淆了它們。導致企業片面追求效率和市場份額而忽視戰略定位的重要性,或者在戰略定位上出現失誤,導致很多企業在市場經濟的大潮中因為無法將這些曾經的輝煌轉化為可持續發展的能力而“短命”。這方面最典型的例子就是幾年前家電行業的自殺式價格戰。在那場混戰中,很多業績優秀的企業為了占領市場,不惜血本打價格戰。最終結果是企業被大大削弱,不得不重新調整。
[編者]有效戰略定位的特征1。獨特的價值鏈和價值訴求
邁克爾·波特把增加企業內外部價值的活動分為基本活動和輔助活動。基本活動涉及企業生產、營銷、原材料儲運、成品儲運、售後服務。輔助活動涉及人事、財務、規劃、研發、組織體系等。基本活動和輔助活動構成了企業的價值鏈。要讓壹個企業與眾不同,就要有壹個與眾不同的、為客戶精心設計的價值鏈。生產、營銷、物流壹定要和競爭對手不壹樣,否則只能在運營效率上互相競爭。此外,價值鏈中的活動必須相互匹配和促進。這樣企業的優勢就不是某項活動,而是整個價值鏈協同工作,競爭對手很難模仿。
獨特的價值訴求是妳做的事情和其他競爭對手有很大的不同,從而形成自己的核心競爭力。價值訴求主要體現在以下三個重要方面:
第壹,市場細分。妳要服務什麽樣的客戶?妳需要從消費差異、性格差異、實力差異中尋求自己的客戶群。
第二,選擇起點。來滿足這些客戶的需求。第三,建立自己的成本優勢。公司會尋求嗎?對應什麽樣的價格。這三點構成了企業的價值訴求。選擇?要想與對手不同,就必須給自己壹個合適的定位,采取壹種?獨特的視角,滿足獨特的需求。
2.做某事和不做某事
戰略本身就是壹種選擇,所以我們在定位的時候就要做出明確的選擇,確定什麽是必須做的,什麽是放棄不做的,也就是有所為有所不為。這樣可以讓企業集中自己的優勢,讓競爭對手很難模仿自己的策略。企業常犯的壹個錯誤就是想做的事情太多,不願意放棄。我們的企業要從大到強,從成功到成熟,做自己該做的,放棄自己不擅長的。不放棄,就不會有立場。
3.長期持續戰略
成功成熟的企業的戰略是連貫的,任何戰略都必須執行三到四年,否則就不是戰略。如果每年都改變戰略,那就說明我們沒有戰略,只是跟風,這樣企業就會壹直追求潮流,失去特色。另外,企業的戰略必須由領導者來制定,並由他來指導和實施。但如果領導換了,戰略也會變,這是企業不成熟的表現,除非企業出現重大問題。
4.戰略要“與時俱進”
戰略雖然具有長期性和連續性的特點,但並不意味著永遠不變,戰略要體現時代和環境的特點,否則企業只能執著於昨天的成功,失去前進的動力。最近市場環境變化非常快,增加了很多不確定因素。此外,中國加入世貿組織後,競爭越來越開放,包括國內競爭和國際競爭,這要求企業改變戰略。經濟的快速發展使我們的國家日益繁榮,這需要更先進的戰略,我們應該找到更好的方法來實施這些戰略。新技術、新設備、新管理方法都會使企業的戰略更加有效。如果企業的戰略清晰,就會確定優先順序,確定什麽是重要的,那麽企業就能更快地適應環境的變化;企業沒有戰略,就會覺得什麽都重要,抓不住重點。
【編者】戰略勝利:企業只有構建基於差異化核心競爭力的企業戰略,才能保持優勢,更重要的是創造和建立新的競爭優勢,這是企業戰略決策的核心。因此,動態核心競爭力是企業追求的長期戰略目標,是企業持續競爭優勢的來源。在中國,壹些企業也在積極培育自己的核心競爭力,並將其作為長期發展戰略。比如海爾集團註重文化戰略,把企業形象、品牌推廣、售後服務作為核心競爭力。隨著中國企業全面競爭時代的到來,越來越多的企業建立了核心競爭力戰略,以獲得持續的競爭優勢。
1.將企業資源集中在關鍵領域
獨特的價值鏈要求企業密切關註組織的資源狀況,特別關註和培育價值鏈關鍵環節的重要核心競爭力,以形成和鞏固企業的競爭優勢。過去,企業的戰略重點主要在基礎活動上,但隨著市場供求關系的變化,輔助活動的重要性越來越突出,越來越多的企業在輔助活動中註重在幾個功能領域建立核心競爭優勢。比如耐克是網絡組織結構,只從事營銷研發活動,其他活動外包或外包;IBM在世界計算機市場上的競爭優勢很大程度上取決於壹個覆蓋全球的強大組織體系,它涉及組織結構、銷售網絡、維護服務網絡等等。這些輔助活動中的競爭力反過來促進和加強企業在基本活動中的競爭優勢。
2.品牌戰略定位
創建和推出壹個品牌本身就是定位。當今社會各行各業都把品牌定位作為自己競爭戰略的核心。在各個品牌的戰略平臺上,都力求使品牌的識別特征獨樹壹幟,通過推出品牌的過程來達到定位的目的。創造壹個成功的品牌是壹個企業成功和收獲的開始,而維持壹個成功的品牌,總能保持自己的獨特性,保持最好的業績和收入。所以,品牌定位不僅僅是創造壹個品牌,更重要的是維護品牌,不斷賦予其生命力。
3.營銷戰略定位要有前瞻性。
對於現代企業來說,在當前的市場環境下,營銷策略往往是其戰略的核心內容。營銷戰略的定位是通過合理、科學的管理來把握需求巨大且多變的市場,在激烈的競爭中保持持久的競爭優勢。在靜態條件下,企業通過成本領先和產品差異化建立的競爭優勢可以維持相對較長的時間;在動態和不確定的環境中,任何競爭優勢都是短暫的,因為對手可以模仿和學習同樣的能力;或者幹脆試圖改變規則來“破壞”平衡。因此,動態條件下的競爭模式是通過獲得短期優勢來建立持久優勢。動態的市場環境要求企業對市場“高瞻遠矚”,在定位營銷策略時關註每壹個環節。
實現戰略遠見的重要前提是知己知彼。現代營銷理論和實踐的壹個重要進步是從以產品為中心向以顧客為中心的轉變;當今動態的、不確定的商業環境使得現代企業在制定營銷策略時不得不更加關註競爭對手的行為和反應,既關註客戶,也關註競爭。
[編者]戰略定位的方法[1]科學的戰略定位要遵循科學的方法。
首先,要進行市場調研和市場分析,科學分析企業的外部環境條件,尋找企業發展的機會,尤其是要仔細評估行業吸引力的五個關鍵要素。這五個關鍵因素分別是市場容量、市場增長率、行業盈利能力、人員來源、法律法規水平。如果壹個行業市場廣闊,市場增長率高,盈利能力強,人員來源廣,法律和監管水平寬松,說明這個行業吸引力大,定位在這樣壹個行業的企業會取得更好的業績。
其次,準確評估企業自身的能力和特點,找到自己的核心競爭優勢,尤其是準確分析自身的競爭能力水平,包括企業的R&D能力、生產能力、營銷能力、管理能力、資金實力和創新能力。因為這些能力決定了壹個企業的業務範圍、服務質量、市場範圍、競爭策略和盈利能力。
第三,註重對競爭對手和相關市場因素的分析。企業在進行戰略定位時,必須考慮競爭對手的實力及其競爭戰略對自己的影響,以及供應商和分銷商的議價能力和替代品、潛在進入者的威脅,從而確定自己的競爭戰略定位。
在壹些戰略文件中,特別強調要重視任務陳述,因為這是企業戰略定位中必須研究的問題。所謂使命陳述,是指對企業的業務定義的陳述,即回答企業的業務是什麽的問題,明白自己在做什麽。這是確定業務重點和制定戰略計劃的基礎,是基於基本假設的業務內容的戰略定位。壹份成功的使命陳述有利於產生和考慮各種戰略目標,平衡不同利益相關者之間的矛盾。使命陳述具體包括以下內容:
①用戶;
2產品或服務;
3市場;
4技術;
⑤對生存和利潤的關註;
6理念;
⑦自我認知;
(8)關註公眾形象。
戰略定位是壹項復雜而非常重要的工作,戰略家必須謹慎對待。如果企業的戰略定位不準或者出現失誤,那麽戰略理念再優秀,戰略規劃再具體科學,都是徒勞的。
[編者]參考文獻寫?李付海。第五章戰略管理[M]?戰略制定