第壹章:個人石油工作年終總結我於20xx年加入中石油福州資溪分公司，至今已經六年多了。在此期間，我壹直向同事學習，始終遵守公司的章程，積極響應公司的行動號召，在工作中努力進取。平時比較忙，沒有太多時間和機會坐下來總結工作。現在靜下心來總結自己多年工作中的得與失，找出自己的不足，為以後的工作做好安排和規劃。
作為壹個加油員，我明白雖然我在最基層的崗位，但是客戶朋友很容易對中石油留下第壹印象。所以，我對每壹個客戶都保持微笑，為公司留下良好的形象。因為中國石油的標誌？寶石花？我們需要每壹個員工的關愛，只要我們的笑容能像呼吸壹樣自然，像陽光壹樣燦爛，相信嗎？寶石花？我們將能夠在中國大放異彩。同時，由於我們的工作性質，加油這項工作要求我們必須小心謹慎，決不能加錯油。記得剛加入中石油的時候，又壹次因為個人疏忽誤以為柴油加錯了，最後在同事的幫助下度過了這個難關。但是錯誤還是被站長批評了，我也謹記在心，在接下來的幾年裏，我會壹直用這個錯誤來提醒自己，因為我明白，如果加錯了油，可能會有難以想象的後果。值班期間，我總是提前壹個小時到崗，打掃營業廳和加油站。現在作為壹名老員工，為了進壹步提升自己，我經常和新老同事交流經驗。
當妳是加油員，首先要遵守加油規則，也就是？拜托，十三步？。所謂加油十三步曲:第壹步，站著打招呼；第二步，引導車輛；第三步，打開車門；第四步，微笑，打招呼。第五步，熱情詢問。第六部分，打開油箱。第七步，歸零預置。第八步，舉槍加油。第九部分，把槍收起來，重新設置。第十步，簡單清洗汽車。第十壹步:及時付款。第十二步，禮貌地為我送行。第十三步，鞏固清理。我記得剛開始的時候，我很難把這十三個動作做對。後來在站長的幫助下，我通過不斷的練習終於掌握了它們。
在生活中，我與同事和睦相處，團結互助。我理解加油站的正常運營與加油站的員工息息相關。不管遇到什麽問題，不管出現什麽問題，都要及時應對，多方面提供幫助，靈活處理。此外，溝通也是壹個非常重要的問題，因為我們不是單獨工作，而是作為壹個團隊。壹個人工作不好，會影響整個團隊的情緒。客戶也要加強溝通，不要理解錯誤，不要自以為是，壹定要問清楚對方要什麽，要多少，避免不必要的麻煩和損失。我知道自己還有很多缺點需要改正，但是自我總結之後，我會努力改正。我會在以後的工作中更加敬業，努力把自己所有的光和熱奉獻給公司，服務客戶，做中國石油的？寶石花？綻放在每個人的心中。
第二章:年度工作總結，壹位中石油的員工，匆匆地走著，不知不覺中，xxxx已經悄悄向我們揮手告別，迎來了全新的xxxx年。在明亮的地方？寶石花？回顧加油壹年來的工作生活，感觸良多。平時比較忙，沒有太多時間和機會坐下來總結工作。年底了，有必要靜下心來總結壹下自己壹年工作中的得失，找出自己的不足，為來年的工作做好安排和規劃。
大連xx加油站是壹家中型加油站。該站主要成員有:站長、測量員、會計、安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心部分由四個區塊組成:第壹個區塊是加油區，第二個區塊是油罐區，第三個區塊是辦公大廳。第四大塊是職工食堂。
在崗前培訓中，我了解了中國石油企業的方方面面。中國石油是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷售額最大的企業之壹。它和中國石化是兩個獨立的企業，不能混為壹談。在XX的排名中，中國石油躋身世界500強企業，排名第52位，中國石化排名第63位。中國石油是XX北京奧運會的合作夥伴。這個企業的目的是什麽？奉獻能量，創造和諧？；企業精神:愛國、開拓、求實、奉獻。中國石油的核心管理理念是:誠信、創新、績效、和諧、安全。中國石油加油站的服務宗旨:為客戶提供全方位、全過程、全心全意的服務。加油站的服務承諾；質量標準，計量準確，環境清潔，衛生安全，方便快捷。
來到大連xx加油站工作，X站長，X班長，安全員吳X最強調的就是安全問題。加油區的四根柱子上有各種標語:？禁止吸煙？,?沒有手機嗎？,?關發動機加油？等等。意在提醒每壹個進入加油站的人，安全第壹。這些安全教育是來加油站後的第壹課嗎？通識課？好的。
去加油站工作，首先要學會加油。標準化加油操作叫什麽？拜托，十三步？。工作的第1天，X站長派X班長來教我。她先給我們看，並不時糾正我們的錯誤。我學得很開心。所謂加油十三步:第壹步，站著打招呼。第二步，引導車輛。第三步，打開車門。第四步，微笑，打招呼。第五步，熱情詢問。第六部分，打開油箱。第七步，歸零預置。第八步，舉槍加油。第九部分，把槍收起來，重新設置。第十步，簡單清洗汽車。第十壹步:及時付款。第十二步，禮貌地為我送行。第十三步，鞏固清理。我要把這十三步的每壹個動作都做到位。要標準化真的不是壹件容易的事，但我也犯過壹些錯誤:比如我把油灑了，但最大的是加油機的計價器被司機壹瞬間弄壞了。幸運的是，沒有人受傷，也沒有造成重大事故。此事通過X站長的處理，通過與司機的耐心協商，基本解決！在這裏我非常感謝她，我們尊敬的X站長！
在加油站要做的第二件事就是開發票。根據我自己的經驗，開發票就是要小心，尤其是壹些微小的地方，壹定要註意。稍有不慎，就會給壹些思想和動機不純的人做假賬的機會。總之，我們大概應該註意這些方面:
第壹，填寫金額時，要區分大小寫，不能塗改，否則無效。
第二，金額要封頂再填。
第三，註意填寫的單位和發票日期。開票也需要講究速度和準確性。
壹開始對司機朋友的服務有點不耐煩，甚至到了大打出手的地步。通過X站長的批評和耐心教育，我知道生活不能沒有笑容，服務不能沒有笑容。微笑很簡單，因為每個人生來都會笑，但要壹直保持微笑並不容易，即使是心情不好的時候。中國石油的象征？寶石花？我們需要每個員工的關心。如果妳不知道該怎麽辦，那就露出妳的八顆牙齒，笑壹笑！只要我們的笑容能像呼吸壹樣自然，像陽光壹樣燦爛，寶石花？我們將能夠在中國大放異彩。？奉獻能量，創造和諧？。讓我們微笑著告訴客戶，微笑著感動客戶，微笑著創造價值。
在xxxx的xx加油站工作，多多少少學到了壹些東西。無論從理論知識還是社會知識，我都收獲良多。也許有壹天我會離開我心愛的加油站去工作，但是我值得感謝的人，幫助過我，教育過我的人，我這輩子都忘不了！
我會在xxxx年以全新的姿態對待我的工作和學習。鋼鐵俠？王進喜的吃苦耐勞精神遵守公司的六條禁令:
壹、嚴禁特種作業人員無有效操作證上崗操作。
第二，嚴禁違反操作規程。
三、嚴禁無證從事危險作業。
四、嚴禁脫崗、睡覺和喝酒。
五、嚴禁違反規定運輸爆炸物品、放射源和危險化學品。
六、嚴禁指揮和強令他人違章作業。
熱愛本職工作，微笑、熱情、禮貌地為顧客服務。以人為本？從哪裏？心開始？服從X站長的領導，服從X站長的指揮！比如壹系列違規？沒有嗎？！希望顏站長和各位領導看到我是在用實際行動！
我慎重推薦。