1.通過JD.COM官方網站投訴。打開瀏覽器搜索JD.COM，點擊，進入首頁，點擊右上方客服-在線客服完成登錄，進入JD.COM客服頁面，在聊天框中輸入轉接人工，與人工客服對接成功後發送您需要投訴的內容和商家。
2.通過JD.COM APP反饋。點擊並打開JD.COM應用程序。進入首頁後，點擊右下方的我，進入個人頁面，選擇客服。進入頁面後，點擊在線客服，在對話界面輸入“轉人工”。成功轉接官方人工客服後，即可發送需要投訴的商家/店鋪。
3.撥打人工客服熱線進行投訴反饋。撥打第三方賣家客服熱線“400-610-1360”對商家進行投訴，人工客服受理投訴後會聯系商家解答。
如果以上方法不能解決問題，還可以選擇通過消費者協會進行反饋。
1.致電消費者投訴。
您可以選擇撥打12315進行投訴，但需要添加您要投訴的商家所在地或您要投訴的電商平臺公司註冊所在地的區號，即“區號+12315”。平臺官方客服接聽時間:法定工作日上午8:30-12:00，下午2:00-5:30，其他時間電話錄音。
2.通過12315的全國互聯網平臺申訴。
打開瀏覽器搜索12315國家平臺，點擊進入，然後點擊頁面右上方的登錄選項登錄；
在登錄界面輸入用戶名和密碼進行登錄。如果您尚未註冊帳戶，您必須先註冊。
登錄後返回主頁面，點擊我要投訴，進入申請投訴界面，消費者閱讀投訴通知後進行投訴；
輸入您要投訴的平臺主公司名稱(在愛奇查、企奇查等軟件/網站搜索您要投訴的軟件名稱即可找到主公司名稱)，點擊右側的搜索選項；
在結果選擇中找到對應的公司，然後選擇企業，跳轉到消費者信息界面，輸入基本信息，點擊提交，轉入商家信息界面，完整填寫購買的商品或服務以及投訴的內容，完成後按提交。