學會傾聽對方的講話，不僅聽內容，還要用心觀察對方說話時的神態、表情、手勢.通過這些非語言的信息，正確理解對方的真正意思.使對方感覺到妳對他的尊重.還可引導對方說話，並給足他講話的時間。
二：有條有理，以情動人。
說得多不如說得好.要說能感動對方的話。
三：用好“我”字，用活“您”字。
有時用“我”來開頭，會讓人覺得沒有攻擊性，這要根據講話時的語氣來決定。另外，要經常說“您認為呢?”而不是“我想……”
四：盡壹別打斷別人的談話。
點頭就行了，諸如搶說、爭辯等都應力避，若確實需要中斷別人的談話，也應該首先表示歉意，並告知對方理由，求得對方的諒解。
五：少壹些無味的話趣。
避免說出臟話、謊話、絕情話、揭短話、醜話。
六：註意贊美和肯定對方。
千萬別激怒對方，要察言觀色，相機而說，話題的選擇要視妳周圍的氛圍而定，避免談及別人的隱私。
七：別道人長短。
或出於嫉妒和惡意，或想借著顯露別人隱私而自擡身價，這些做法均會令人齒冷。
八：多些討論，少些爭辯。
只要本意善良，討論也就等於談話。相反.憤怒激烈的爭執卻正是愉快談吐的大敵。
九：學會調動對方情緒。
調動他人參與談話的積極性與熱情，求得***識***鳴。
十：善於聆聽。
聆聽與說話同等重要，別心不在焉而誤解了對方所要表達的意思;別雙眼遲滯，垂頭喪氣。做個忠實而感興趣的聽眾，同樣會使妳贏得別人的尊敬、喜愛和接納。
這就是學會溝通的方式方法