案例三
小玲是小學三年級的學生，壹直由爺爺、奶奶撫養長大。妳作為社區家庭服務中心的社會工，了解到社區內像小玲家這樣的隔代教養家庭(即祖父母撫養孫子女)越來越多，請針對這類兒童的需求情況，擬訂壹份社區服務方案。
答題要點
1．問題的陳述與分析
隔代教養是由於社會的整體變遷而產生的，例如人口結構老齡化、獨生子女政策、家庭結構愈加核心化、婦女勞動率提升及夫妻雙職工等原因，造成兒童無人照顧，加之又缺乏政策的支持，所以才造成這樣的情況。生活在隔代教養家庭的兒童可能存在以下幾方面的需要。
(1)愛與關懷的需要。隔代家庭教養的產生往往由於年輕父母需要在工作中投人大量的時間和精力，因此對於孩子的關愛、撫育、管教和照顧時間大大減少。然而，對兒童期的孩子而言，建立對父母安全的依戀可以發展兒童的許多親社會行為，促進其心理、智力和社會化的發展。
(2)交友和遊戲的需求。隔代教養家庭中的孩子往往是家庭的中心，在受到家庭保護的同時，更加需要與同伴合作，需要競爭的成長環境。同時，隨著年齡的增長，有益的遊戲活動對於兒童的身心發展、教育、道德形成、社會化發展等都產生積極影響。
(3)課業輔導的需要。由於隔代教養家庭中的兒童基本是與老人生活在二起，而相當壹部分的老年人不具備輔導孩子課業的能力，也無處獲得幫助。因此課業輔導也是壹部分此類家庭中兒童所迫切需要的。
2．方案設計
根據上述隔代教養家庭兒童的需要，現設計如下社區服務方案
(1)方案名稱：兒童群益
（2）方案目標：增強隔代教養家庭中的父母與子女的關系，拓寬兒童的社會交往與活動範圍，使其獲得更優質的成長環境。
(3)方案實施策略：
①開展親子關系活動，為隔代教養家庭中的成員提供親子教育的指導性服務：
②充分利用社區學校的資源，定期開展兒童交友、遊戲活動；
③成立社區誌願者隊伍，定期為社區內兒童提供課業輔導服務。
④方案執行：涉及整合社區資源、提供服務、監督執行進度、處理危機等。
⑤方案評估：包括方案執行情況評估、家庭成員對各項活動的滿意度、兒童對於相關活動的滿意度以及效果評估等。
案例四
銀燕幼兒園中二班周老師這半年多來，經常發現她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老師在幼兒園門口還親眼看見施巧巧的母親張女士在打施巧巧，於是，周老師來到社區的家庭服務中心，要求社會工介入。如果妳是壹名專業社會工，請按照個案工作的進程設計壹下社會工在各階段的工作要點。
答題要點
在本案例中，求助者是幼兒園周老師，她反映的是班裏小朋友施巧巧可能受到母親虐待的情況。但需要註意的是，本案中的案主並不是求助者周老師，而是施巧巧及其母親張女士。所以通過和周老師會談、了解了事情的基本情況後，社會工需要拜訪張女士，通過和她的會談了解事情的來龍去脈，開始個案輔導。
(1)接案階段。社會工與張女士初次見面，了解此次會談目的，社會工要運用同情心、尊重、真誠、具體等技巧以及接納、非評判等原則和張女士建立良好的專業關系；同時會談選擇壹個安全、溫馨、舒適的場所，這可以幫助張女士在放松的狀態下說明事實，澄清事情。社會工初步了解問題的成因、程度、頻度等。
(2)預估階段。在現有資料的下，進壹步全面搜集資料，和張女士壹起確定問題與需要。資料收集可以從問題、人、環境三個維度進行考慮，同時關註張女士的優勢與長處。根據現有的資料，可以初步判定張女士的問題屬於心理和行為兩方。心理方面的問題需要根據實際訪談情況而定，但可能是由於張女士的生活壓力大，這既可能來自家庭事務也可能來自工作，故仍有待收集資料後，進行預估判斷。行為方面的問題表現為負面情緒的宣泄，不適當的教育方式，例如打女兒等。此外，女兒施巧巧也可能需要進行適當的情緒輔導。
(3)計劃階段。社會工協助張女士壹起設定個案輔導的目標和計劃。個案工作的總目標是改善張女士的心理壓力和教養方式，使其用恰當的情緒宣泄方式處理情緒，對於女兒也要采用適當的教養方式；處理施巧巧由於被打而帶來的情緒問題。為了達成這個總目標，需要對張女士進行心理輔導和行為修正。其壹．協助張女士宣泄積壓於心頭的負面情緒；其二，幫助張女±學習恰當的情緒宣泄方式硬壓力管理技巧；其三．改變張女士不適宜的教養方法，教導其采用適合的教育方式。與此同時，對施巧巧進行必要的輔導，壹則處理被打的情緒傷害，二則教導其與父母溝通的技巧。
(4)實施階段。根據計劃展開服務，並依據實際情況進行調整。這裏可以圍繞三個方面進行：其壹，增強案主力量，處理張女士的負面情緒，並教導其學習積極的壓力管理技巧及教養技能；其二，處理施巧巧的情緒傷害，教導其與父母正向溝通的策略；其三，改善案主環境，強化家庭及幼兒園對於施巧巧及其母親的支持，促進其改變與成長。
(5)評估階段。社會工對個案輔導進行成效評估、過程評估和滿意度評估。此處，社會工也可以約見張女士的女兒施巧巧，詢問其母親的改變狀況以此分析個案輔導的效果。此外，需要提前告知個案輔導即將結束。
(6)結案階段。社會工要與張女士壹起回顧個案輔導的整個過程，鞏固輔導效果。在張女士表現出離別依戀時，社會工要恰當地處理其離別情緒，鼓勵她堅持采用個案輔導中學到的方法來處理自身情緒及女兒的教養問題。
(7)跟進服務。個案結束之後，可對個案進行跟進，必要時每隔壹段時間進行回訪，並請求幼兒園給予施巧巧的關註與關心。考試吧收集整理
案例壹
小亮今年讀小學三年級，父母壹年前因力感情破裂而離婚，小亮被判給母親撫養。母親將所有的希望寄托在小亮身上，所以對小亮的管教非常嚴厲，小亮稍微做錯壹點事情，張女士就對其嚴加斥責，漸漸地，對小亮的打罵成為家常他飯。最近，因為單位效益不好，張女士面臨下崗的成脅，而小亮的父親則因為經商失敗，開始拖延支付撫養費用。學校班主任老師發現小亮在學校裏也開始對同班同學使用暴力對待同班小朋友，並且經常撒謊，不交作業。作為學校的社會工作者，班主任要求妳為小亮提供服務。
問題
1．結合案例說明兒童的需要有哪些?
2．在上述案例中，小亮主要面臨的困境有哪些?
3．針對小亮目前的困境，社會工作者應采取什麽洋的介入策略？
答題要點
1．兒童作為人生中的壹個特殊階段，有著多維的需要，具體闡述如下：
(1)獲得基本生活照顧和健康照顧的需要。家庭和社會應當滿足小亮在成長過程中基本生活和養育方面的需要。
(2)獲得良好家庭生活的需要。家庭應該給小亮提供良好的親子關系和適當的管教環境。
(3)滿足學習的需要。小亮受教育的基本權利應當得到維護。
(4)滿足娛樂與休閑的需要。小亮文化娛樂的基本需要應當被加以考慮。
(5)擁有社會生活能力的需要。家庭和學校應當培育小亮具有人際交往、生活技能、適應能力和學習正確的價值觀等多種能力。
(6)獲得良好心理發展的需要。家庭和學校應當協助小亮建立自我認同，增進自我成長，促進社會性發展。
(7)免於被剝削傷害的需要。小亮的人身安全、個人權益應當受到保護。
2．本案例中，小亮主要面臨的困境可以從其個體與環境(家庭、學校)方面加以分析：
(1)如何改善小亮的自卑、焦慮、暴躁等不良情緒；
(2)如何改善離異家庭中小亮與母親的關系，即改善母親對他的嚴格管教與打罵的情況；
(3)如何改善家庭拮據的經濟狀況；
(4)如何修正小亮在校的不良學習行為，以及使用暴力對待同學的行為。
3．社會工作者的介入策略：
(1)社會工作者對小亮的情緒進行疏導，幫助小亮理解母親對他的良苦用心，增強小亮的自我認同感和自信心；
(2)社會工作者對小亮的在校行為進行修正，幫助他改正撒謊、不交作業的行為，並且改善其與同學發生矛盾時用暴力解決問題的行為；
(3)社會工作者與小亮的母親進行溝通，教導其家庭養育技能，旨在能夠讓小亮的母親認識到打罵的管教方式對小亮造成的身心危害，改正其打罵兒子的管教方式，緩解母子之間的緊張關系；
(4)社會工作者與小亮的老師進行溝通，為他的不良行為能夠得以修正爭取老師的理解和幫助；
(5)通過合理途徑為小亮爭取父親的撫養費用，並且鼓勵協助小亮的母親找到壹份工作。
我用了5個財富值下載的，希望對妳有幫助，我要考社會工作專業碩士，妳呢？