定位動作
1,解決銷售壹線的實際問題並監督相關人員的工作;
2.銷售終端與公司的橋梁:傳達公司的相關信息和政策,並及時向公司反饋相關信息;
3、公司營銷計劃和政策執行的督察,品牌形象的維護和推廣。
基本素質
1,認真負責的工作態度;
2.具備基本的裝修知識;
3.具有良好的組織溝通能力、語言表達能力、文字組織能力和觀察能力;
4、熟悉連鎖專賣管理,熟悉產品和店鋪運營的基本知識;
5.有壹定的培訓能力;
6.工作原則:快速、準確、保密、實事求是。
工作職責
運營管理
1,開啟壹系列工作;
2、日常指導(商品指導、陳列指導、服務指導、店鋪巡視支持),並做總結;
3.壟斷VI形象的監督、建設和推廣;
4.樹立店員和代理商對各類店鋪(包括代理商)支持的信心,引導規範經營;
5.及時接受客戶和代理商的投訴,認真處理並及時反饋;
6.每月評估各門店及加盟店的盈虧率,並提出合理化建議。
建立管理
店鋪信息的建立和管理(店鋪狀態、專櫃、優秀加盟店、代理商檔案);
1.評估代理商的信譽;
2.定期分析目標市場(競爭品牌、流行趨勢、消費群體),及時反饋給公司並存檔,從而獲得市場決策的主動權;
3.指導所有門店和加盟商建立客戶信息和檔案。
評估工作
1.對各門店、專櫃的店長、業務員、銷售人員進行培訓;
2.對自營店的經理和導購員進行培訓、監督和考核;
3.與區域和國家培訓合作;
4.對各市場基層經理和店鋪員工的工作進行監督和考核,並及時歸檔。
檢驗工作
1.調查店鋪所在區域的商圈、人氣、框架結構、消費能力等。;
2.考察代理商的經濟實力、信譽、管理能力和業務經驗;
3.協助拓展新的區域市場,並提出下壹步的思路和建議。
銷售活動
包括新品上市、單品促銷、節假日、店慶、老款降價、季末特賣、滯銷產品等促銷活動的管理:
1.對計劃中提出的具體活動進行選擇和估算,並提出合理化建議;
2.跟蹤宣傳資料的制作進度和宣傳商品的發放情況,加強部門間的溝通;
3.指導各店鋪及代理商合理補充貨源,跟進宣傳資料的發放,確保活動能夠全面開展;
4.做好pop的推廣,店鋪和代理商的商品展示和氛圍引導;
5.監督所有門店和代理商及時上報各種數據,包括庫存和銷售,並進行統計分析;
6.信息反饋和促銷活動總結。
工作權威
1.對專賣店相關事宜有指導權;2.有權建議專賣店人員的調整;
3.有權對專賣店和代理商進行監督和檢查;
4.有權對基層營業員進行監督和考核。
評估標準
1,市場信息反饋的及時性和完整性;
2、業務能力和熟練程度;
3.管理區域內店鋪的盈利能力;
4、所轄區域內店員的業務能力;
5.工作熱情與效率之比;
6.被監管店鋪的信息反饋;
7.監督員自評與行政考核相結合。
通用標準
預備準備
(壹)、跟進工程草圖設計,確定出圖時間並跟進確認:
1.了解基本信息(聯系方式,地址,開業時間等。)的開店詳細來自開發人員的分析報告。加盟店也需要了解自己的資金,信譽,折扣率。
2、制定倒計時表,提交給相關部門(計劃部、物流部等。),跟進工程圖紙進度(車間
平面圖、商店立面圖和展示立面圖等。);
(二)提款後的後續事項:
1,審核各類圖紙,確認後督促定制展示架及開架材料、宣傳資料;
2.督促客戶根據確認進行裝修(僅限加盟店);
3.配合企劃部制定新店開業推廣計劃(加盟商需與代理商協商);
1),考慮執行目前公司正在進行的店鋪推廣計劃;
2)根據當地消費特點和習慣修改或擬定促銷方案;
3)關註區域市場競爭品牌的推廣方案,開業推廣方案要有壹定的針對性。
性(打開廣告、橫幅、表演等。).
(3)付款跟進(僅針對加盟商):
1.確認加盟費用和合同保證金;
2.付款:
1),根據店鋪面積進行分配;
2)、參照合同的規定;
3)、其他;
備註:及時預估各種費用,發貨前催促匯款。
(4)跟進配送:
1.各種文件的確認(分配比例、金額、重量規格等相關文件);
2.向相關部門提供具體的送貨地址;
3、確定送貨路徑和時間,了解運輸周期;
4.將各類托運單傳真給開店負責人(自營店長或代理),跟蹤到位情況;
5.確定出發日期,提前安排行程,通知新店負責人。
倒數計秒
(壹)、新店裝修指導驗收:
1.跟進材料的采購:材料、地板、倉庫防火板等;
2.為專賣店購買必要的商業用品(包括文具:計算器、鋼筆、記號筆、便箋簿、夾子、帶夾子的便箋簿、修正液、資料袋、軟尺、剪刀、美工刀、膠帶和膠帶架、流行掛繩/釣魚線、雙面膠、訂書機、訂書釘、別針、回形針、價格標簽等。);實用類:KT板、凳子、廢紙簍、拖鞋、拖把、掃帚、水桶、抹布、十字螺絲刀、傳真機(帶外接電話線)、雞毛撣子、印泥、印章(刻有專賣店名稱、地址、電話)、空調等。店鋪周邊環境布置:鋪紅地毯、花籃、氣球、店前掛橫幅;
3、門、大門、地板、天花板、燈具、窗戶、倉庫等裝修指導和驗收;
4、根據工程圖紙的具體標準和《商場形象VI標準》對每壹個裝修細節進行驗收,直至滿足公司的要求。拍些照片,和圖紙壹起歸檔。
(2)、人員招聘、培訓安排、相關制度制定(時間安排與1同步):
1,人員招聘要求:年齡及外貌要求在18-40歲之間,正直清秀,女性身高在158以上;要求高中以上學歷,人數根據店面大小確定(70平米左右,2人。如果是大型節假日開店,人數要適當增加);
2.解決工資、激勵措施、工作時間、排班等問題。,並制定工作制度、福利制度、獎懲制度、晉升制度等。根據公司相關制度和當地實際情況;代理機構應與代理人溝通協調;
3.培訓計劃的制定:時間、地點、形式(理論/實踐)。理論培訓後會安排門店實踐,然後進行考核。理論培訓可持續1-3天,培訓內容主要是關於商品知識、基礎服務、推廣技巧。實操培訓可分波段:展會期間安排展會培訓,開業前布置;店務可在開業後的每日例會上進行,營業期間可給予後續指導。
(3)店鋪布局:
1,商品展示:
1),安排人員清點貨物,上架;
2)、根據商品類別,店面陳列、櫥窗陳列參考“陳列立面”;
3)、POP的使用和價格標簽的放置,以及根據商品陳列的燈光調節;
4)有關規格,請參考顯示器操作手冊。
(4)完善賬目:
1.對相關用戶(代理、店長、收銀員等)進行培訓。).
2、倉庫賬戶的建立;
3、商店貨物區域的建立報告;
4、商店進銷存賬目的建立。
(五)、試運行(同正常業務,根據實際情況,看是否有必要);
1,例會:
1)公布活動主題、規則、註意事項,制定口頭宣傳用語,安排人員發放宣傳傳單,安排店鋪位置;
2)統壹服務條款和店鋪口號:
3)安排人員清理,做好銷售回款流程;
4)銷售時店內的防盜措施;
5)例會的註意事項:開業期間,可以利用例會組織人員進行培訓和指導。每日例會的內容參見《營銷人員培訓手冊》。
2.銷售流程壹天試運營,包括服務、展示維護、會計、氛圍等。,並給予現場指導,糾正錯誤,以最好的狀態迎接開場。關鍵是及時發現和解決運行中的事件;
1)、人員離職、人員考核、崗位創設;
2)、商品調配;
3)當地工商部門的商業登記等。
3、規範店鋪的運作:
1),銷售流程規範;
2)銷售禮儀的規範;
3)、顯示器的規格;
4)、賬戶規範;
4.檢查會計數據的準確性;
1,指導商品的管理(新品上市、補貨、退貨、促銷、庫存等。),並解釋公司的各種流程;
2.建立溝通:與開店或加盟商建立良好的溝通,在實際接觸中再次了解加盟商的財務狀況、性格、經營意識等,便於以後的合作和溝通。
打開後
1.填寫相關表格(新店開業報告、店鋪跟蹤、業務督導、投資風險分析等。).
2、撰寫工作報告,主要包括以下內容:
1),綜合概述:當地人文地理;市場經濟,消費能力;加盟商個人信息(業務能力、人際關系狀況、資金狀況);
2)市場競爭環境:競爭品牌、具體材料、信息反饋、同行比較等。,品牌就搬進來了。
新市場產品評估,消費者市場接受度(最新接受款式、面料、價格);促銷活動的詳細評估(有效數據);
3)新店人員狀況:培訓方式和方法;培訓效果;員工素質和能力的評估;
4)開篇過程概述:全面開篇效果;開放中的壹些問題及解決方法;開店遺留問題,如何解決。
3.加盟商要求代理商對監管和支持人員進行評估。
4、後續管理:1)、銷售跟蹤(定期分析:商品、店鋪管理、氣候、市場消費水平、同行商品、同行競爭);
5、所有資料納入檔案管理。
工作/工作紀律
第壹,壹定要公平公正,遵守公司的各項管理規定,不能以個人主觀影響他人工作。
2.對店長、代理商、導購員友好、謙虛、禮貌,工作積極主動。
第三,嚴格要求自己,不準去各種娛樂場所。
四、不準在機關吃吃喝喝。
五、在門店監督中,不準亂評、亂說,應嚴格按照評定標準進行。
六、在國外市場調研時,應嚴格遵守自己的身份,不準當場評論其他品牌。
七、嚴格遵守財經紀律,具體按營銷公司差旅費報銷制度執行。
八、不準泄露公司的商業秘密,不得損害公司利益。
9.不準幫公,不準拿代理人的東西,不準收各種小禮物。
十、做到節儉,不浪費,不鋪張。
十壹、不準到風景名勝區旅遊。
十二、不準參與各種賭博、吸毒等違法行為。
十三、定期反饋督導進展,匯報工作;如遇特殊情況,必須及時向上級匯報,不準隨意處理。
十四、不透露監理工作日程,並對監理工作保密。
十五、監事著裝中性,不準穿奇裝異服。
十六、出差的時候,晚上出門壹定要註意安全。
17.遵守公司的相關規章制度、紀律規定和國家法律法規。
銷售主管的工作職責。開店
65438+
2.找到合適的店鋪後,將詳細的商圈位置及相關資料如(附近商圈圖、店鋪平面圖、租價、個人評估報告)提交主管討論。
3.主管確認同意後才能和房東簽訂租賃合同。
4.簽訂合同後,主管要先在店頭登記招牌,再去工商局、稅務局辦理營業執照和稅務登記。
5.在商店建設期間,主管應立即開始招聘和培訓新的店員以及分配商店經理。
6.裝修完成前,妳要先了解商圈的消費結構並建議配送比例,聯系配送中心配送。
7.試營業前需要填寫店內領取物品清單(見新開文具、生活用品、報表申請單)領取店內需要的雜七雜八的物品,並詢問美工,了解營業人員的廣告品、制服是否準備好。除了易耗品之外,所有收繳的物品都放在註冊店鋪的財產登記表中,在店鋪開業後壹周內由店長簽字,表示必須盡力保管(見財務登記表)。
8.裝修完成後,主管會帶領所有人員在店內做清潔工作,清潔用品(抹布、繩子、剪刀、玻璃清潔器、掃帚、水桶等。)要提前收藏。
9.貨物到店後,根據送貨單的數量核對總數後,根據倉庫的實際情況規劃好貨物擺放的區域,按照形狀從小到大的順序編號入庫。
10.所有物品入庫後,清點尺寸。與送貨單核對後,收銀員做尺碼表,店長建賬。
11.同時,收銀員要在樣品上貼上價簽,制作價簽。
12.然後,根據公司規定的擺放方式,對要抽樣的商品進行分類陳列,並檢查廣告品和袋子的數量是否足夠。壹切準備就緒後,業務人員穿上工裝,開始試銷。
第二,招聘、培訓和咨詢
1.招聘人員時先貼招聘廣告。
2.集中面試考生,確定錄取人員。
3.入場人員填寫新員工數據表(見員工數據表)。
4.預言家新進員工店的人事規章制度,要求其熟記營業員編碼(見門店人事規章制度和營業員編碼)。
5.送新員工到指定的樣板店實習,熟悉公司的商品價格,要求了解專賣店的運營流程和店鋪的環境,時間至少壹周。
6.如果是其他城市的第壹家新開門店,主管要要求新上任的店長熟悉店長的職責,主管要進駐新開門店兩周以上進行輔導。
7.確保被保留的人員申報他們的工裝,以確保開業時工裝和工號牌已經到達商店。
8.主管要詳細了解店長、收銀員、營業員的職責,熟悉POS機的操作。
第三,人事管理
1.主管負責檢查專賣店的員工是否真正遵守輪班時間表。要求店長在本月25日前將下個月的排班表和休假表提交給所轄主管(見排班表)。
2.對店長的培訓、配置、績效考核、加薪、晉升、獎懲、辭職等管理內容提供建議。
3.對於負責的店鋪,每周至少去壹次店鋪,組織早晚會。
第四,監督店務
主管平時應負責監督店鋪的事項如下:
存儲圖像
1.商店總是幹凈整潔嗎?
2.人員和儀器是否穿戴整潔統壹淡妝,工號牌佩戴整齊,站姿規範。
3.迎賓英語口語:顧客進店和離店時,是否說著得體的英語口語?
4.服務流程票務規範
5.晨練和晚練真的有嗎?有晨練和晚練的記錄嗎?
6.倉庫是否幹凈,衣物擺放是否整齊,衣物包裝是否恢復。
在商品展示方面
1.櫥窗能否吸引顧客的目光來表現服裝的特點,經常更換?
2.展位是否能很好地展示產品特性並經常更換?
3.所有的貨架都是按類別分類,按形狀擺放的嗎?
4.廣告宣傳品是否使用,擺放位置是否正確。
5.收銀臺幹凈整潔,物品定量定位。
6.檢查樣品商品看店內盤點單,檢查店內樣品是否齊全,
商店維護
1.跟蹤電器維修情況,再次檢查維修結果。
2.查看裝修中的修復結果。
商品價格
1.每次促銷商品到店,都要核對各種商品的價格是否正確。
2.新產品
3.代銷品
4.缺陷產品折扣率按規定執行。
清潔產品
1.產品清潔和維護用品是否完整並妥善保管?
2.店內的清潔用品,如玻璃水、抹布、拖把、掃把、Bellevue、水桶、地刷、牙膏等是否齊全,是否放在指定位置。
其他方面/方式
1.檔案價格檔案、監理廣告檔案、其他事項、早晚培訓及交接記錄、主管店鋪巡視記錄簿、簽到本、銷售登記簿。
2.核對店內賬目(庫存賬目、收據、銷售記錄簿、折扣證明)
3.與商場協調,與商場溝通。
4.查看店內指標分配情況,看業績成就表是否在規定時間內完成並落實到日。
每次去店裏,我都需要檢查經理是否真正執行了公司最新的折疊指示。
到店後,需要根據以上內容填寫到達時間、離開時間以及核對的實際情況,並記在店內主管的《門店巡查記錄本》上。每周壹,妳需要根據上周的工作情況填寫壹份周工作報告。
5.銷售分析;
1.所轄門店銷售情況分析:
A.首先根據周銷量,分析所售商品的價格主要集中在什麽區間,比如200以下,201-499等等,這個區間在周銷量中所占的百分比是多少。
B.根據每周的銷售情況,分析銷售形式和風格,如時尚和休閑,在每周銷售中所占的百分比。
C.分析影響本周銷售情況的相關因素。
D.根據以上情況和本周商場提供的相關信息,綜合分析,建議主管調整所轄商場的商品配置。
2.分析所轄區域內的競爭品牌;
A.了解競爭品牌的情況,比較業績差異,分析影響因素。
B.分析櫃臺上競爭品牌的商品情況。
C.分析競爭品牌的推廣情況和價格差異。
D.了解競品店所在的商圈和消費群體,作為公司開新店的參考。
銷售主管的工作職責3 1。實施營銷計劃,開展店鋪促銷活動。
2.維護商店和顧客之間的關系。
3.指導客戶終端操作流程,引導客戶消費。
4.與公司各部門協調,及時解決門店終端遇到的異常問題。
5.撰寫活動總結報告,處理代理商投訴,認真處理並及時反饋。
6.提高所負責店鋪的銷售額,並對店鋪業績負責。
7.店鋪巡視、營銷團隊培訓、經銷商潛力評估、店鋪人氣/商圈;
8.定期對目標市場進行調研分析,每月對各門店進行評估,提出合理化建議。
銷售主管的職責第4部分(1)銷售管理
1.分解控制區域的績效目標,促進控制區域績效目標的實現。
2.制定專業的銷售流程,開發各種銷售模式,提升業績。
(2)人事管理
1.培訓店員,教他們專業的零售輔導。
2.幫助店長改善客戶系統管理。
(3)商店管理
1.制定標準,包括店內商品的擺放,人員的化妝,店鋪的形象。
2.溝通和管理員工。
(4)日常行政管理
1.工作計劃的制定、實施、跟蹤和檢查。
資格:
1,2年以上服裝營銷工作經驗;
2.精通電腦操作,有提升終端門店銷售業績的管理經驗;
3.有區域市場管理經驗,熟悉品牌運營管理,能較好的執行區域內的營銷推廣計劃;
4.具有良好的溝通、組織、協調、復制能力和團隊合作精神,能接受省內出差。
銷售主管的工作職責5 1。執行公司制定的直銷計劃,並分解到直銷/托管終端,定期匯報直銷區域的銷售情況;
2.負責各直營/直營零售網點的經營成果,跟進店鋪的銷售進度,推動店鋪每月高質量完成銷售任務,檢查店鋪營造良好的店鋪氛圍,實施並跟進店鋪陳列工作;
3.負責各轄區專櫃商品陳列,監督指導終端銷售和維護,提交銷售報告,對直銷區域銷售提出合理化建議;
4.負責所轄門店員工的招聘、選拔、培訓、考核和管理,重點培養和造就高效的店長;
5.對接直營/管理商場的日常維護和結算,協助辦理各類商場的審批手續;
6.審核門店排班表和工資表,報銷門店相關費用,實施和指導專櫃產品展示等終端形象工作;
7.監督和抽查店帳、考勤、例會、清潔衛生等日常事務;協助搬櫃、退櫃、進櫃,協助配貨;
8.定期召開店長會議,總結、分析、溝通店鋪存在的問題,尋求解決方案,跟蹤整改情況;負責收集各類銷售數據和競爭品牌信息;
9.負責終端門店的培訓,提供門店運營、商品管理、促銷管理、零售業績提升等方面的指導;
11,店鋪各項費用的控制(包括人員費用、水電費、辦公費等。);
10.跟蹤所轄店櫃的貨源情況,分析總結所轄店櫃的進銷存狀況,維護店櫃合理的存銷比,組織店櫃盤點;
11.跟蹤所轄各門店的日常銷售經營情況,進行歷史同期對比分析,對升降幅度較大的門店進行單店分析,找出原因,制定優化方案。
銷售主管的職責6 1。負責所轄區域內促銷人員的招聘、培訓和調配;
2.調查和評估促銷員的業績和能力,定期提交各種報告和數據;
3.對所轄區域內的門店經營和產品展示進行綜合分析,協助調整銷售策略和人員安排;完成促銷活動和促銷團隊的銷售目標;
4.根據公司的要求,實施和規範促銷員的日常管理流程;
5.制定並實施推廣計劃,監督各項推廣活動的實施,評估推廣效果。
6.起草、修改和完善培訓相關制度和流程,建立培訓需求體系;
7.建立內部培訓師團隊,為內部培訓師提供咨詢和指導,管理日常工作;