中國網 | 時間： 2007-03-27 | 文章來源： 中國網
您只需選擇中國移動北京公司的網上營業廳、短信營業廳、“10086”自助語音營業廳、掌上營業廳任何壹種方式，就可以辦理各種業務、查詢話費清單、進行積分兌換等，貼身服務如影隨形，24小時不間斷，讓您的移動生活更輕松。
點擊北京移動網站，您可進入網上營業廳，它提示明確，操作簡便，強大的安全密碼驗證系統讓每壹步操作都受到嚴密保護。在網站上您除了可以進行如查詢話費詳單、申請積分回報、夢網查詢及退定，辦理“暢聽99”套餐 、超級暢聽等全球通、動感地帶、神州行的熱門話音業務外，還可定制來電提醒、彩鈴、彩信報、飛信等種類繁多的數據業務，以及停開機、郵寄帳單等全方位服務。您也可以通過網站第壹時間了解各種促銷信息和優惠方案，出差、加班都不會耽誤您的“省錢計劃”。
全新推出的短信營業廳，是對網上營業廳的補充與延伸，發送短信“10086”到10086進入短信營業廳就能為您開通或取消業務，查詢話費、積分及余額等，讓您“隨想隨辦”，“隨辦隨通”。短信營業廳還為客戶提供了部分業務辦理的快速通道，如動感地帶客戶只需發送“KTDT”到10086，就可壹步完成“動聽計劃”的開通，而發送“QXDT”就可取消定制；神州行客戶發送“KTDTW”到10086，即可完成“打聽計劃”的開通，發送“QXDTW”取消定制。
“10086”自助語音營業廳號碼升位，服務更升級。原有的1860/1861客服熱線統壹調整為10086後，北京移動從簡便性和人性化的角度出發，對服務流程進行了全面優化，並且對幾乎所有的查詢信息（包括夢網查詢）均提供短信接收功能。此外，還簡化10086自助語音菜單層次，語音提示更加清晰易懂，節省了查詢和辦理業務的時間；人工服務用語更規範、服務更專業，成為您看不見的“好幫手”。
通過手機上網，登錄移動夢網中的“掌上北京”，您可瀏覽到動感時尚的“掌上營業廳”，它就像為您專門設置的“掌中”營業廳，隨時提供全球通和動感地帶的話費、積分查詢，今後還將為您提供更多、更貼心的便捷服務。