什麽是公關拜托了各位 謝謝

酒店公關 [1] 是指在酒店或夜總會裏面（或在店外）， 通過各種方式和顧客打交道，保持公司和顧客之間的良好的公***關系，以便擴大生意額。 引用壹位酒店職業經理人的話：“我的成功七分得益於酒店，三分得益於媒體。”那麽做酒店公關部門，應該如何與傳媒機構建立良好的公***關系呢？以塑造組織形象為基本目標的公***關系活動。歷來被喻為是壹種公關人員應該熟稔的必修課。必須指出，媒體以其傳播迅速而廣泛的特點，能在廣大公眾面前建立輿論導向。施加正負影響。甚至制造商機和瓦解聲譽。所以，媒體對於公眾人員來說，具有雙重意義： 壹方面，它是實現公關目標的重要媒介。 另壹方面，它是公關活動必須努力爭取的重要公眾。換言之，酒店不僅要獲取編輯記者的好感。而且要依靠憑借編輯記者獲取更多公眾的好感。當然，如何同媒體打交道，不僅是壹個認識問題，也是壹個操作問題。 壹、首先要認識媒體的重要性。 媒體的最大特點是能在同壹時間內把某壹個信息傳播給許多人，以求 同時與為數眾多的人建立聯系或留下印象，因為新聞界在壹般人心目中是公眾輿論的代表，立場比較客觀。通過媒體，公***關系的傳播。甚至會比組織或企業本身的公關人員向公眾直接傳播更為有效。北京東三環附近的壹座待評五星級酒店，從99年1月開業至今，就不受媒體關註，而且當地所有的新版電話號簿，通訊工具書甚至 旅遊企業要覽，都沒有收錄酒店的條目。筆者的壹位朋友小張曾同該酒店的公關部聯系，想為他們發個開業消息。可是兩次電話都被對方經理粗暴掛斷。他只聽清小張是某雜誌編輯，卻不想聽有什麽話要講，只草率地答復：“我忙，對不起，就這樣。”小張本身出自好意卻換來這樣的結果，令人不勝感慨，也許該公關經理被媒體的廣告部纏煩了，也許他曾受到媒體片面報道的指責，但無論如何，身為酒店公關經理，以自己的情緒來對抗媒體，都是他所代表的酒店的悲哀。 二、其次，要恰當地認識媒體。 作為酒店公關人員，能認識到媒體的重要性，並將之視為對外宣傳的工具的重要 徑和手段，固然正確，但過分地視媒體為工具，單純地施舍利用，就有失公平互惠的原則。有的酒店對媒體的態度是：不用時不睬妳，用妳時就收買。用過了就廢妳。 北京機場附近的壹家酒店的公關小姐，平時對媒體不知有著怎樣的成見，態度冷漠。可是，今年中秋節，搞了個慈善公益活動，邀請孤兒院的孩子來酒店***度佳節，並送學費，文具等禮物。就這項義舉，公關部門準備好新聞稿和各新聞媒體聯系。可眾媒體壹致拒絕，說這是酒店沽名釣譽的軟性宣傳，不交費無法見報。公關部只好作罷，他的外方經理為此大惑不解。 所以，酒店與媒體之間的合作應建立在平等互惠的基礎上，大家相互支持，如果單純地視對方為工具，“臨渴掘井”。是不會有效果的。 三、要善於和媒體打交道。 新聞工作的性質需要媒體廣交各路朋友，建立通訊聯絡。而酒店公關部正好可以利用自己作為酒店代言人或對外聯絡員的身份，同編輯記者保持經常的接觸，建立良好的工作關系和融洽的個人關系，才能保障有個暢通的宣傳。