2020年《政府工作報告》中多次提出加強新型基礎設施建設，發展新壹代信息網絡，拓展5G應用，建設數據中心。以新發展理念為引領，以技術創新為驅動，以信息網絡為基礎，面向高質量發展需要，提供數字轉型、智能升級、融合創新等服務的基礎設施體系。
新基建的核心本質：數字化
新基建的核心本質是數字化，所有新基建都是圍繞數字化社會的構建來規劃。新型基礎設施都要有數字化要素或者服務於數字化場景構建。
以阿裏巴巴為例，菜鳥智慧物流保障運輸暢通的核心驅動力，是緊緊圍繞著數字化展開的。某種程度上，也可以說“新基建”的核心是數字化、數字基建就是“新基建”。
數字化不是壹個新課題，從技術長周期的視角來看，數字化是壹個業務數字化的過程。數字化的核心是創新，以消費者運營為核心，實現消費端和供給端全要素、全場景、全生命周期的數據智能，建立企業智能運營和決策體系，持續推動企業產品創新、業務創新、組織創新，以應對系統性風險，進而建構強大的新競爭優勢。
推進數字化轉型加快釋放“新基建”價值
工欲善其事，必先利其器。企業如何邁出數字化轉型簡信CRM步？針對這壹問題，早已有專註數字化轉型服務的企業提出了解決方案。簡信CRM為企業在市場、銷售和客服支持等方面，帶來了新的方案和應用，助力企業實現數字化轉型。
數字化轉型核心是技術和數據驅動的客戶運營，真正將“以客戶為中心”的經營理念貫徹到企業的業務、管理和運營流程中。
簡信增長型CRM產品體系，將系統重要功能進行模塊化和組件化整合，可以敏捷的為企業提供個性化產品及服務，憑借調整上靈活性特點，讓企業在不斷變化的環境裏，保持住優勢、生存並發展；同時，它融合了商機拓展、客戶營銷、OA協作、大數據分析，協助企業實時掌握經營狀態，打造以數據為中心的實時決策企業。
可以預見的是，未來幾年將是是新基建的集中安裝期，各行各業的產業數字化升級在未來幾年面臨加速發展的巨大機遇。市場的風雲變幻只在瞬息之間，企業的發展只有緊跟時代趨勢，借助增長型CRM加速數字化轉型與升級，才能夠真正在激烈的市場環境中立於不敗之地。