12315查不到商家信息正常嗎

12315查不到商家信息，說明這個商家沒有進行合法註冊或者商家名字錄入有問題。

解決方法：

①應該向消費者協會書面投訴，有些消費者協會也可以接受傳真方式的投訴。

②應該有明確的投訴對象，即被投訴方，並提供準確的地址。

③應該有明確的投訴理由，有自己明確的要求，確保事實真實。

為及時地維護您的合法權益，投訴前應該先通過電話，向所在地消費者協會咨詢後，提交書面投訴資料。