您好：
根據您描述的情況，建議您按照以下方法操作：
嘗試進入安全模式：開機時出現Samsung logo時按住左下角菜單鍵不松手，直到進入安全模式（進入後設備屏幕左下角有安全模式字樣），若可進入，嘗試備份重要數據恢復出廠設置。
如無法進入安全模式，建議您將設備送至您就近的售後服務中心檢測維修。
具體服務中心地址請您訪問：
.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
歡迎訪問三星服務預約：
.samsung.com/suppor
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