可信。天貓國際商家承諾所售商品均為海外原裝正品，並承諾提供"正品保障"服務。
"正品保障"賠付申請流程
1、商家未履行正品保障服務承諾的，買家可通過以下兩種方式進行投訴：
方式壹：買家可通過天貓國際客服熱線（電話400-843-2288）進行投訴；
方式二：買家可在"我的淘寶－已買到的寶貝"頁面通過"申請退款/申請售後"，向天貓國際發起正品保障賠付申請並提供相關有效憑證。
2、在收到買家"正品保障"賠付申請後，天貓國際有權根據實際情況要求交易雙方提供必要證明進行確認及判定；
3、當天貓國際根據相關規則判定買家"正品保障"賠付申請成立，天貓國際將從商家的保證金中劃扣相應金額退還買家。
在當買家下單之後，賣家會先將商品發貨給天貓國際，然後天貓國際的鑒別師會對商品進行多項鑒別工序，不僅能夠保障商品為全新正品，還存在獨立查驗工序，排查明顯瑕疵商品，針對有微小瑕疵的商品提前壹對壹與賣家進行溝通，較有保障。
擴展資料天貓國際是壹種新興的消費模式，讓消費者享受超低折扣的優質服務，給商家提供最大收益的互聯網推廣平臺。天貓國際是企業直接面對消費者的壹個非常有效的宣傳窗口。
天貓國際入駐的企業不需要拿出專項費用做廣告，只需要提供產品並制定成本範圍內的最低價格，直接讓利給消費者，作最直接的最有效的體驗式推廣。因此，其商品質量和用戶口碑是比較不錯的。
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