第壹種情況：忘記登錄密碼。
忘記了登錄密碼的話可拿著妳的身份證和銀行卡到妳銀行卡對應的銀行去辦理密碼重置手續。必須本人去，不準代辦。銀行沒有限制，只要是卡的開戶銀行都可以進行這項服務的辦理，手續費這個問題就根據銀行而定了，各個銀行的規定都是不壹樣的。
第二種情況：忘記支付密碼。
如果網銀的支付密碼忘記的話必須到辦理網銀的銀行進行重新辦理。
另外，當妳忘記了妳的網上銀行的登錄密碼的時候，妳是可以嘗試壹下密碼的。但是最多只能是兩次，不可以達到三次的。壹旦三次，那麽妳得網上銀行就會被鎖了，那麽妳只能去銀行營業廳解決了。
還有，如果將網上銀行已綁定第三方支付工具，如支付寶，財付通等，開通快捷方式。在支付，購物，繳費的時候，只需要輸入自己的支付寶，財付通等的支付密碼就可以，這裏就不需要網銀密碼，忘記了網上銀行的密碼，也不影響自己辦理壹些事情！