會員代表大會。是協會的最高權利機構，每五年壹屆。負責制定和修改協會章程；審議理事會的工作報告和財務報告；審定會費標準；討論決定協會工作方針、任務、目標等。理事會是會員代表大會的執行機構，在會員代表大會閉會期間領導協會開展日常工作，對會員代表大會負責。
中國電子電器服務節。商務部支持，每兩年舉辦壹屆。首屆服務節於2008年3月舉行，以“迎奧運·有形服務·創造無限價值”為主題，旨在普及電子電器使用知識，轉變消費者服務消費觀念展示行業和企業服務有形化最新成果；認知電子電器服務價值,提升電子電器服務質量；推動電子電器服務產業鏈形成。2010中國電子電器服務節於2010年4月25日～5月5日舉行，以“仿真生活服務體驗美好”為主題。
中國國際化電子電器服務論壇。每二年舉辦壹屆。首屆論壇以“服務理念與技術”為主題；第二屆論壇以“服務顧客滿意”為主題；第三屆論壇以“服務創造價值”為主題。論壇旨在推動電子電器制造服務業產業化發展，推動服務商發展；推進政府制定服務政策，推進企業實施服務戰略；分享服務創造價值和服務經營管理經驗及成果；營造健康、有序、和諧、發展的服務市場環境，全面提升服務顧客滿意。
中國家用電子電器維修服務行業突出貢獻獎表彰。每五年舉辦壹次。表彰對象是為行業發展做出突出貢獻的單位和個人；在理念、管理、技術、教育、科普、新聞媒介和協會工作等某壹領域發展做出突出貢獻的單位及個人。已舉辦兩屆。
“金剛鉆杯”電子電器維修服務行業比賽。每二年舉辦壹次。國家勞動和社會保障部中國就業培訓技術指導中心、中華全國總工會中國財貿輕紡煙草工會、中國商業聯合會支持。已成功舉辦“‘金剛鉆·海爾流媒體電視杯’全國家用電子產品維修服務技能大賽”、“‘金剛鉆·索尼杯’前臺服務比賽”、“‘金剛鉆·美的杯’電話中心服務比賽”、“‘金剛鉆·海信科龍杯’房間空調器安裝維修服務競賽”、“‘金剛鉆·清華同方杯’家電下鄉電視及維修服務技能競賽”。其中，“‘金剛鉆·海爾流媒體電視杯’全國家用電子產品維修服務技能大賽” 中個人總成績第壹名被授予“全國五壹勞動獎章”，是中國家用電子電器維修服務行業有史以來的最高榮譽。
推動全行業技術進步與創新。加強電子電器產品維修/維修性技術及其技術保障系統建設研究和應用推廣工作，交流技術進步與創新成果。建設維修技術研究院、維修服務分會、工作委員會、管理委員會；建設維修/維修性技術實驗基地；建設設備（儀器/儀表/工具等）、從業人員職業裝、維修服務用車輛等保障系統。
公示網點和價格。依據《中華人民***和國消費者權益保護法》和《關於商品退貨換貨修理規定》，向消費者公示維修服務網點。依據國家發展改革委發改價檢〔2005〕2379號《家用電器維修服務明碼標價規定》，向消費者公示安裝維修服務價格。每年9月20日至10月20日定為《家用電器維修服務明碼標價規定》全國咨詢服務月。
服務顧客滿意度測評。推動政府制定顧客服務政策，推動企業實施顧客服務戰略。以顧客關註點為焦點，全面提升服務顧客滿意。依據商務部SB/T10425-2007《家用和類似用途電器服務顧客滿意度測評規範》行業標準，測評電視機、冰箱、洗衣機、空調器、熱水器、小家電、電腦、手機、數碼相機/攝像機等產品的響應性、保證性、可靠性、有形性、關愛性、公平性等服務顧客滿意度。每年測評壹次。
組織起草法規/標準/規範。協會組織起草的法規/標準/規範有：《家用電器維修服務明碼標價規定》、《家用電器維修服務部等級評定規範》、《微型計算機及其外圍設備維修服務部等級評定規範》、《家用及類似用途電器維修服務從業人員行為規範》、《家用和類似用途電器維修服務顧客滿意度測評規範》、《房間空氣調節器拆裝和維修服務技術規範》、《家用平板顯示電視接收機安裝和維修技術規範》、《房間空氣調節器拆裝質量檢驗規範》、《房間空氣調節器安裝服務規範》、《房間空調器節能清洗維護規範》、《家用電子電器維修服務經營者權益保護辦法》、《家用電子電器產品維修業經營服務規範》等。