在這壹個月的工作中，運維服務正常，所有電腦設備狀態良好。保證服務質量，提高本月各部門人員對IT運維的滿意度。對工作負責，努力工作，遵紀守法，服從管理，體現自我價值，為* * * *提供更好的服務。以下是6月份所有故障的匯總分析和描述。
1，IT運維服務***49次
在本月的IT運維服務中，統計如下:
辦公系統故障:6次，考勤:2次，打印機/復印機:9次，電腦故障:9次，中普數據:8次，其他故障:15次。
2.維護和耗材
(以上不包括復印機耗材和耗材)
5月份6次添加打印耗材總費用為2660元，5月份2次硬件維護總費用為3130元，6月份1次添加打印耗材總費用為180元。
3.IT運維服務的描述和說明
首先，盤點計算機資產，合理配置計算機資源
結合5月份做的電腦資產盤點，過期年限的電腦在賬上報廢。由於合同是6月份續簽的，所以需要清點單位所有的電腦設備，分類哪些設備在保修期內，哪些在保修期外。* * *清點電腦主機:125，顯示器:141，筆記本電腦:61，打印機:55。其中，保修期內設備142臺，保修期外設備252臺。4月，我司新采購電腦30臺(清華同方)，打印機5臺(OKI820B黑白)。為了保證各部門的日常辦公和* * * * *的需要，* * * * *部門新增了5臺打印機，目前使用情況良好。今年達到報廢年齡的電腦有38臺，後期會在不影響用戶使用的情況下進行更換。
第二，* * * * * *安全設備增加
在接到這個任務之前，還好我有壹些監測工程相關的技術知識。為了加強監測，有必要檢查現有的安全系統和設備以及線路和管道。具體難點在於布線，其他技術方面基本解決。這方面沒有太多的技術含量，稍微接觸壹下基本就能看懂。天花板離地高，天花板維修通道很難變窄，由其工程部完成。技術方面，了解到相機的清晰度是由線數決定的，* * *買了三臺600線的相機，目前主流都在用。為了減輕布線工程師的負擔，采用集中供電，即所有攝像機在同壹個電源上供電12V。也就是布線時不需要從其他地方拉電線連接插座。因為所有樓層都是集中供電，電源就在樓層的某個地方。決定視頻質量的不是攝像頭，而是錄像機。VCR有幾種錄制模式。Cif，2cif，dcif，D1，甚至更高。目前有四臺* * * * *安全設備，視頻質量全部為CIF，分辨率為352*288，存儲天數約為48天，其中壹臺約為18天。
第三，復印機和打印機耗材的維護
6月份打印機耗材加了1套粉，復印機換了5次墨粉* * *了。打印機:整體性能穩定，壹整月基本零故障。復印機:負責維修的公司每兩周進行壹次回訪，對復印機的部件進行清理，包括壹段的檢查和試用段部件的更換。初檢段，鼓芯因老化打印，影響打印效果，必須更換。總費用840元，目前打印效果不錯。試用部門復印機損壞兩個零件，維修公司鑒定為人為損壞。可能是取出紙板時側板關閉過猛，導致熱鼓掛鉤和雙面導板斷裂，必須更換。這部分需要廠家訂購，兩周後重裝使用。總費用2290元。後續將定期檢查復印機的狀態，以確保其性能。
第四，出席率
出席是壹個重要的學習機會。我會在接到考勤任務的前壹天檢查所有工具是否正常。在石井的壹次出勤中，企業是電商企業，員工100多人，財務部門有幾套系統管理軟件在運行，就像工廠的整條生產線。售前、售後、發貨、退貨管理等。系統中查詢的數據超過500萬條，導出壹張數據表需要30多分鐘。這麽大的數據量支撐的服務器並不簡單。機房有7臺服務器，其中4臺是linux系統。到了這裏才發現自己知識匱乏，對linux系統接觸不多，還忘了壹些命令。而且當時已經下班了，管理員也不在。最後壹直到8點多才完成。這份工作雖然辛苦，但是我收獲了很多，收獲了很多知識。同時也發現了自己的不足，以後會繼續努力學習。除了提高我的技術水平，更重要的是加強人員交流。
偏激
到20xx 10年底，xx公司在XX公司的運維又到期了壹年。在這壹年的運維工作中，xxxx的業務發展迅速，設備數量不斷增加，人員的技術水平和業務知識得到了顯著提高。我們的團隊也大幅提高了技術水平和管理經驗。
壹、認真完成計劃中的日常運維工作:嚴把質量關；服務至上；嚴格要求；技術。
1.在運維工作之初，信息技術部領導對我們的運維工作寄予了厚望，提出了認真提升服務水平的方針。在服務過程中，我們嚴格遵循這壹要求，本著保證xxxx發展和對用戶負責的精神，將“質量第壹，服務至上”的原則貫徹到日常工作的每壹個環節。本次運維期間的客戶滿意度得到了顯著提升，多次得到用戶的認可。
2.對於信息技術部在工作中提出的新需求、新方案，我們會及時配合，本著“嚴要求”的原則，對提出的需求進行科學的分析研究，及時提出完整、周密的解決方案，並計劃邀請用戶試用或測試後再實施。有效保證運維工作的及時有效。
提高服務業務的技術水平，根據信息技術部的統壹規劃，按時完成壹系列既定的培訓計劃。按照“技術”的原則，通過技術培訓，提高了專業水平和排故效率；通過建立有效的安全機制和培訓，xxxx信息外包人員的安全機制得到了完善；通過保密制度的培訓，使運維人員樹立自覺維護xxxx的信息安全意識；通過客戶服務意識的培訓，提高了客戶滿意度。
2.吸收先進經驗，保質保量完成運維任務:運維期間，主機、服務器、網絡、桌面未發生重大生產安全事故，部分潛在威脅在信息技術部的指導下得到認真細致的整改。運用先進的技術和經驗，提高勞動效率和運維質量；
1.使用先進的運維工具，提高勞動效率。通過監控軟件，可以隨時保持信息的時效性和可控性，壹旦出現問題，可以快速定位並修復。
2.在信息技術部的指導下，我們在運維方面采用了WEB2.0技術。這樣我們可以高效的完成運維工作，為xxxx節省大量的資金。
3.註意工作過程中新技術、新方法的學習和收集，及時整理並向信息技術部提交有利於運維工作的成功方案。經過五年的維護工作，已經存儲了大量的知識庫信息。
三、適應任務需要，及時解決運維過程中遇到的問題:
1.運維過程中出現突發問題，及時與信息技術部相關人員溝通，按照應急預案進行應急處理。節假日期間安排關鍵人員值班待命，確保24小時及時響應。
2.在運維過程中，積極協助新設備的實施，得到信息技術部的肯定；在到貨、驗收、集成方案、安裝調試過程中提供全方位保證；對於數據遷移和備份，每個人應根據自己的職責制定詳細的計劃，並在信息技術部批準後嚴格按照計劃實施；
3.為了應對配合壹些公司重大活動和事件時信息技術部人員不足的情況。壹方面做好運維工作，另壹方面派出部分或全部人員協助信息技術部的工作，彌補其人力不足；
4.在機房升級過程中積極配合，全程派人監督施工過程，及時下發各種施工方案和設計資料。施工完成後，及時完善各種圖表的變更和標識。
5.配合行政部做好資產管理工作，派專人參與資產管理制度的學習，及時提出自己對備份升級方案的建議；積極響應辦公室提出的節能減排倡議，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產統計、檢查和登記。
四。認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累；
1.知識庫通過兩年的整理形成了系統完整的運維知識集合，通過權限管理方便各類人員隨時查找所需的運維信息，為提高運維效率提供了基礎保障。
2.日報:* *提交運維日報309份、運維周報52份、機房溫度周報52份、運維月報12份、運維半年報1份、1965433桌面工作記錄單。
3.工作報告:變更報告70份，故障報告5份，數據安全措施報告2份，節假日值班表2份，加班表1份。其他:磁盤空間使用報告等不定期報告；
4.圖表:電路電源拓撲圖、機房和機架布局圖、網絡拓撲圖、san環境拓撲圖、電話配線架對應圖、ip和工作站及電話統計表、外包人員信息系統登記表等。
5.其他報告:外包人員信息安全管理建議、文件服務器使用管理建議等。
通過以上工作和措施，我公司順利完成了本期xxxx的運維任務，從根本上滿足了設備運維的要求。任務的順利完成有賴於信息技術部的正確領導和大力協助；依托xxxx健康發展的大好形勢；得益於雙方長期的信任和默契。
壹年很快就過去了，特此向領導申請續簽新壹年的運維合同。而且在新的維護期內，將維持上壹年度的所有合同條款，保持原有的運維價格不變。在新的運維時期，我們將保持冷靜的頭腦，繼續發揚自己的優勢，多方面彌補現有的不足，提高服務的層次和水平，在信息部的指導下，與各部門同仁團結協作，大力配合，齊心協力，高標準、高質量地完成各項運維任務。希望在新的運維期，能更好的配合信息技術部的工作，完成xxxx的要求和任務。
提索
時間過得真快，2011之間又過半年了。作為公司的電腦軟件管理員，在公司領導和各部門同事的幫助下，我順利完成了各項工作。在具體工作中，我努力做好服務工作。為了以後更好的工作，改進不足，在此對自己半年的工作做壹個總結:
壹、工作總結:
工作描述:我的工作主要有兩個方面。
(1)負責公司網絡應用系統和網站的開發，公司網絡應用系統服務器的安裝、配置和維護，根據公司要求管理公司網絡應用系統用戶帳號和權限。
(二)負責公司網絡和計算機軟件的維護；在公司電腦上安裝調試軟件，解決軟件使用中的問題；公司網絡資源的權限分配；為公司人員提供必要的技術支持服務。
工作完成:
(1)完成公司網站的前期資料收集和準備工作，制定網站建立的操作流程。這個項目可以根據公司需要隨時啟動，網站建立工作可以在短時間內完成。
(2)完成公司資產管理系統用戶需求的收集整理，多次與多家軟件公司溝通。最後，根據需求，我們決定在集團公司的用友財務平臺上增加壹個資產管理模塊，實現資產管理和財務的同步。目前的項目暫時擱置，是因為我們需要將集團財務平臺升級到新的版本，才能添加我們需要的模塊，可以在集團平臺升級後再次啟動。
(3)完成公司OA系統的日常維護，調整OA論壇版塊，增加公司新聞、意見建議、紀念建黨90周年、紀念辛亥革命百年等內容，及時更新內容，使員工及時了解公司新聞動態，提高思想覺悟。完成OA系統賬戶的管理，賦予每個賬戶相應的訪問權限，及時添加和刪除新員工和前員工的賬戶，將異地托管資產管理人的賬戶按區域分組。
(4)日常工作中及時應對各部門計算機軟硬件、郵件、網絡、打印機的維護。目前公司有80多臺電腦。因為機器多且多為省店即將報廢的老機器，日常故障較為常見。電腦故障主要有:硬件故障、系統故障、網絡故障、軟件故障等。很多機器由於長期使用，系統中存在大量垃圾文件，部分系統文件損壞，導致系統崩潰重裝。其他的是網絡故障和電路問題。盡可能降低設備使用的故障率，出現故障時能就地解決，不能就地解決的問題也在最短的時間內解決，保證公司電腦的正常使用。
(5)在公司的每臺電腦上安裝殺毒軟件，避免病毒在公司局域網內的自我復制和相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至造成系統崩潰和硬盤重要數據丟失，並及時升級軟件，定期清除隔離病毒的文件夾，定期更新每臺電腦系統的軟件補丁，從而防止病毒和黑客通過系統漏洞進行破壞和攻擊。
(六)對院內租賃行業進行重新聯網，為租戶提供網絡服務並提供壹定的計算機技術支持服務，支持資產部門的租賃業務。
(7)協助安全主管整理打印安全回執，並按區域上傳至OA系統公共文件夾，供相關部門和領導隨時查閱。
(八)參加office2007軟件使用培訓，提高自身業務水平。
第二，缺乏反思和改進
這半年來，我壹直堅持嚴格要求自己，努力工作，在平凡普通的工作崗位上努力做好本職工作，從不把情緒帶入工作中。回顧這半年的工作，我在思想、學習、工作上都有了新的進步。但我也意識到自己的不足:
1，自己的思維還很狹隘，對現代網絡技術的發展不完全了解，對新技術的掌握也不夠快。
2.有時候壹些突發故障集中出現時，沒有明確輕重緩急，科學安排時間，導致少數問題得不到及時處理。
3.公司網絡IP設置沒有系統規劃，有時會因IP沖突導致網絡中斷。
第三，提高認識，不斷進步
只有總結過去，才能發現不足！對於下半年的工作計劃，在總結上半年工作的同時，也對自己的不足做了初步的設想:
1.在硬件條件允許的情況下安裝網絡流量檢測軟件，對局域網進行監控，及時發現網絡故障並排除故障，使網絡快速高效運行。
2.在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質。把工作做得更好。
3.各省門店全部搬出我們機房後，我們會統壹公司所有電腦設備的電腦名稱，給不同的單位和部門分配不同的IP段，詳細登記硬件情況和IP地址，方便管理。
4、領導交辦的每壹項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、保質、保量完成任務。
上半年的工作已經圓滿完成，有收獲也有不足。下半年，我會繼續以兢兢業業的態度，把工作做得更好，進壹步提高自己的能力。