(1)消費者可以主動聯系商家，協商解決問題。
(2)如果不能達成* * * *的諒解，可以尋求消費者協會的幫助，介入調解。
(3)如果珠寶店能夠找到消費者當初購買鉆戒時的發票存根，可以作為遺失發票處理。
(4)對應的消費者也要支付補辦發票的手續費。
購買黃金等貴金屬需要商家提供的票據:
(1)購物發票。註意不要使用金融憑證。有些企業給顧客收據而不是發票是為了逃稅。憑證不是維護權益的正規票據，發票壹定要堅持。
(2)珠寶鑒定證書。包括重量(克)、純度、風格描述和加工日期。
(3)售後服務卡(維修卡)。售後服務是重要的延伸服務，也是維護自身權益的重要內容。