2013年9月，由南京市人民政府主辦、南京市經濟和信息化委員會、南京高新技術產業開發區管委會承辦的“暢途網上線及公路電子客票實名制購買推廣發布會”在南京國際博覽中心金陵會議中心舉行。乘客可以在網上直接預訂跨區域車票，也可以通過手機客戶端、400訂票電話等輕松購票，再也不用到車站、聯網售票點實地購買，省時又省力。至此，汽車客運的“E時代”已經來臨。 “回家汽車票搞定！”國慶節前，江蘇省宿遷高等師範學校的小王窩在宿舍裏，登錄暢途網，選票、訂票、付款……幾分鐘的工夫，他的手機就收到了訂票成功的確認短信。
“飛機票早已實現異地購買，火車票也實現了全國聯網銷售，但可以銷售全國各地客運車票的網站卻遲遲沒有出現。”南京特捷交通技術系統有限公司總裁馬斌介紹，他們2005年開始與交通運輸部公路科學研究院物流中心聯合研發，建起我國首個道路交通客運購票資訊平臺——暢途網，並且開發出了“暢途汽車票”手機軟件，實現網上跨區域購買電子客票。 “我是暢途網的忠實顧客，支付寶、網銀、財付通都能在線付款，而且是身份證實名買票，有保證，信得過。”在泗陽汽車站取票的陳小姐說，她假期出遊基本上都在該網站訂票，比起到車站買票能節省很多時間。
除了便捷，安全是訂票者最關註的問題。
2013年9月初，中國公路客運電子客票實名制交易系統同時啟動。馬斌表示，旅客在暢途網采用實名制購票，客運企業資源和資金安全、乘客的人身和財產安全都得到有效保障，在高峰期也能有效遏制“黃牛”倒票。
除購票外，暢途網還幫助乘客協調解決求助、建議和投訴等問題。“通過信息化技術和高質量的在線服務，提升道路客運信息化服務水平，彌補道路客運行業在線服務的缺失和不足。”馬斌說，暢途網成立了專業的客戶服務中心，為旅客提供網絡、電話24小時暢通服務，及時響應和解決旅客在出行中遇到的問題。