壹、擔起責任，“真心”創優救助團隊
“社會發展的成果最先受益的是孩子，社會發展的糟粕最先受害的也是孩子”。最大限度地救助童心受到摧殘，為生存被迫乞討街頭的小身影，打造壹支“思想正，業務精，服務好”的工作隊伍是首要前提，“真心”是根本。
加強崗位思想培育。“自覺的行動源於正確的認識”。為了增強未保中心工作人員對崗位重要意義的認識，中心向每位新來的同誌提出思考三個問題：壹是為什麽會有流浪兒童？二是流浪兒童的社會問題有哪些？三是我來未保中心做什麽？通過問題提出與探討，提升了每位同誌對中心工作重要性的認識和理解。
選優配強工作人員。救助管理站人員少、事情雜、應急情況多，但每屆班子始終堅持把最優的同誌配到未保中心，在管理上救助站站長擔任未保中心主任，業務科科長主抓日常救助；年齡上老少合理配置，以年輕人為主；業績上實行階段考核，對工作優秀的同誌給予表彰鼓勵，對工作松懈的同誌限令整改、換崗。中心自成立以來先後有3名表現不夠突出的同誌轉崗交流。
明確救助監護責任。進了未保中心就是壹份信任，也就多壹份特殊崗位的要求。未保中心的同誌均須熟背崗位職責，並對照職責相互履諾監督。未保中心的同誌均須分工明確，從流浪兒童的生活起居、心理疏導、文化教育、醫療救護、護送回鄉，以及檔案記載都有專人負責，專業服務性更強，責任追究更明白。
二、靠前工作，“細心”實現精確管理
由於年齡小，是非難辨，易被利用，敘事不清等特點，壹些流浪兒童送回去又回來，再次流浪街頭現象屢見不鮮，重復消耗有限救助資源。實現從粗放救助到精確管理的轉變，“細心”是抓手。
流浪兒童分類建檔。近幾年救助的500名流浪兒童分析表明，流浪兒童雖占流浪未成年人比例不足1/4，卻是流浪未成年人救助的主體。性別方面，男性64.6%，女性35.4%；年齡方面，7歲以下25.0 %，8歲以上58.3%；流出地方面，多數來自農村，占68.9%,其中又以雲、貴、川、皖居多，占76.6%；受教育方面，小學文化74.2% ，初中文化25.8%；家庭方面，50%以上的父母關系不良或離異，34.2%的流浪兒童有過兩次以上離家出走經歷；不良行為方面，靠偷、騙、搶、乞討等違法犯罪行為謀生的占22.9％。針對分析數據，中心對流浪兒童進行分性別、分年齡、分地域建檔管理，既提高了救助的針對性、有效性，又對特殊情況，如重復救助的兒童及時進行定人、定位、定情處理。
流浪兒童分離管理。2006年7月，根據《流浪未成年人救助保護機構基本規範》要求，把未成年人救助保護從流浪乞討人員中分離出來，實行“既關愛呵護，又教育引導，還約束管理”的管理模式。2007年4月，又進壹步把流浪兒童從未成年人中分離出來，建立集救助、保護、疏導、教育、護送等為壹體的新的管理制度和工作機制，建立更為祥細的個人臺賬，確保每壹位進站兒童得到最為妥善的救助。
三、以人為本，“愛心”撫平心靈傷痛
相對正常家庭兒童，流浪兒童具有先天精神短缺和人格障礙，透過他們眼中的世界是復雜和不公平的。撫慰幼小心靈，“愛心”是基礎。
堅持全程式服務。流浪兒童救助，以往主要是臨時性救助後，將其送回原籍，缺乏對每個環節，特別是後續情況的反饋了解，救助站不過是壹個暫時的避風港。解決這個問題，堅持重點把好三個環節，即監護管理環節、心理疏導環節、回訪調查環節，雖然增加了大量工作，但保障了對流浪兒童全程跟蹤監護。
堅持家庭式管理。流浪兒童雖各有不幸，但缺乏溫暖與呵護是***同的。為幫助流浪兒童找回家的感覺，中心建立了“壹幫壹”親情結對管理制度。親情幫帶工作人員，除對進站求助流浪兒童提供生活救助外，更註重精神上、心理上關懷，主動與之交朋友、做遊戲，談人生、話理想，談話中交流思想，參與中建立感情，當流浪兒童離開中心時負責送小禮品和路上必備的生活用品。這些工作，意在傳遞壹種被尊重、呵護的親情信息。家庭式服務使許多流浪兒童和家人印象深刻，離開時充滿感激。
堅持學校式教育。如何做到既管生活，又管學習，2007年 7月，首家“陽光之家”助飛教育基地在湖州市救助管理站揭牌成立。基地以站內流浪兒童為主要服務對象，以培養健康、穩定的心智為主要目的，以正規教學和隨機教育相結合，為流浪兒童成功回歸社會人做好心理準備。通過開辦實用技術培訓，使其掌握壹技之長；通過知識競賽、生活講座，參觀烈士陵園等鮮活的社會實踐活動，幫助其樹立正確的人生觀，價值觀。
四、完善硬件，“熱心”優化救助環境
步入湖州市救助管理站，最熱鬧的地方是未保中心，最美麗的地方也是未保中心。營造流浪兒童溫馨家園，實現救助環境最優化，“熱心”是動力。
硬件上盡可能投入。流浪兒童雖處極其弱勢社會位置，但好奇愛動之天性卻是***同的，把未保中心打造成設施完善、功能齊備、環境優美的壹流救助園區，這是未保中心成立時的初衷。從2005年開始，采取政府投入壹點，慈善救助壹點，社會募集壹點的方法，連續三年改擴建救助房4000㎡，並投入資金300萬元用於硬件建設。改建後的中心設活動區與休息區，實行男女分別起居，有救助床位140床，人均居住面積超國家標準。在原有硬件基礎上，中心還增設和改良了“新八有”，即，有壹個好的寢室，壹個好的洗漱間，壹個好的浴室，壹個好的曬衣場，壹個好的食堂，壹個好的文化活動中心，壹個好的學習室，壹個好的醫務室。
功能上盡可能拓展。為適應新的救助需求，中心分設了活動室、圖書室、培訓教室、影視廳、愛國主義教育室等功能區，增添了健身器材、電腦、棋牌、書畫等設備，每天，這裏都是流浪兒童們最願意去的地方。此外，“中心”專門設立了心理疏導室、醫務室，配備了專職的心理疏導員、醫務員，針對不同情況，為流浪兒童提供心理疏導和病情防治。
氛圍上盡可能渲染。為幫助流浪兒童尋找失去的快樂，感受家的氛圍，中心在環境設置上充分考慮尊重孩子的天性，極力渲染童貞、童趣。中心外部顯眼位置隨處可見宣傳廣告和圖片，寢室內部隨處都有小玩具。寢室內設置充分考慮孩子的年齡實情，依照年齡、性別實行分段宿舍，女童室內多以彩色花朵裝飾，男童多以動物圖案裝飾，人性化、居家化、生活化親情意味濃厚。
五、廣開渠道，“誠心”整合社會資源
兒童流浪雖是特殊社會現象，但折射出社會轉型期主要社會問題。致力於社會問題社會擔當，“誠心”是關鍵。
多方聚力解難題。2008年上半年，為形成社會各界關註和救助流浪兒童濃厚氛圍，由民政牽頭，聯席公安、執法、婦聯、殘聯、慈善、媒體等多家職能部門與單位，建立了救助流浪乞討人員聯席會議制度，按照每周有情況對接，每月有會議講評，每季有工作報告的工作要求，分部門明細則，按職責抓落實。依托這個平臺，近三年來，流浪兒童救助比例同比前三年成倍增長。
拓展外延抓深化。2007年，為進壹步擴大救助影響，提升救助效應，“未保中心”與駐地“道場小學”結對***建。該校是壹所以城鄉留守兒童、家庭困難兒童、孤殘兒童為主要生源的私立學校，壹方面，可利用未保中心資源為困難學生提供幫助；另壹方面，可將少數流浪兒童安排學校讀書學習。通過利用“六壹”兒童節、寒、暑假等時機，采取人文關愛、心理疏導、手拉手等活動，消除貧困、流浪兒童封閉、自卑心理狀態，樹立自信、向上的人生追求，藍天下同步成長。幾年來，中心***組織了2000多名周邊留守、貧困兒童參加活動，為1200多名留守、貧困兒童進行了免費體檢和捐贈書籍。