1、概念定義
管理是指在特定的環境下，管理者通過執行計劃、組織、領導、控制等職能，整合組織的各項資源，實現組織既定目標的活動過程。
2、歷史發展
工廠管理--古典管理階段；組織管理--當代管理階段；組織間管理--現代管理階段。
3、發展趨勢
現代科學技術的快速發展導致管理科學發生了深刻的變革，使管理在功能、組織、方法和理念上產生根本性變化，從而使管理學研究呈現六個發展趨勢。
4、基本職能
計劃工作表現為確立目標和明確達到目標的必要步驟之過程；組織工作是為了有效地實現計劃所確定的目標而在組織中進行部門劃分、權利分配和工作協調的過程；領導工作就是管理者利用職權和威信施展影響，指導和激勵各類人員努力去實現目標的過程；控制工作包括確立控制目標、衡量實際業績、進行差異分析、采取糾偏措施等。
5、研究內容
從管理的二重性出發，著重從三個方面研究管理學：
1）從生產力方面：研究如何合理配置組織中的人、財、物，使各要素充分發揮作用的問題；研究如何根據組織目標的要求和社會的需要，合理地使用各種資源，以求得最佳的經濟效益和社會效益的問題。
2）從生產關系方面：研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關系問題；研究如何建立和完善組織機構以及各種管理體制等問題；研究如何激勵組織內成員，從而最大限度地調動各方面的積極性和創造性，為實現組織目標而服務。
3）從上層建築方面：研究如何使組織內部環境與其外部環境相適應的問題；研究如何使組織的規章制度與社會的政治、經濟、法律、道德等上層建築保持壹致的問題，從而維持正常的生產關系，促進生產力的發展。
2. 管理學常識
蝴蝶效應 蝴蝶效應：上個世紀70年代，美國壹個名叫洛倫茲的氣象學家在解釋空氣系統理論時說，亞馬遜雨林壹只蝴蝶翅膀偶爾振動，也許兩周後就會引起美國得克薩斯州的壹場龍卷風。 蝴蝶效應是說，初始條件十分微小的變化經過不斷放大，對其未來狀態會造成極其巨大的差別。有些小事可以糊塗，有些小事如經系統放大，則對壹個組織、壹個國家來說是很重要的，就不能糊塗。 今天的企業，其命運同樣受“蝴蝶效應”的影響。消費者越來越相信感覺，所以品牌消費、購物環境、服務態度……這些無形的價值都會成為他們選擇的因素。所以只要稍加留意，我們就不難看到，壹些管理規範、運作良好的公司在他們的公司理念中都會出現這樣的句子： “在妳的統計中，對待100名客戶裏，只有壹位不滿意，因此妳可驕稱只有1%的不合格，但對於該客戶而言，他得到的卻是100%的不滿意。” “妳壹朝對客戶不善，公司就需要10倍甚至更多的努力去補救。” “在客戶眼裏，妳代表公司”。 今天，能夠讓企業命運發生改變的“蝴蝶”已遠不止“計劃之手”，隨著中國聯通加入電信競爭，私營企業承包鐵路專列、南京市外資企業參與公交車競爭等新聞的出現，企業坐而無憂的壟斷地位日漸勢微，開放式的競爭讓企業不得不考慮各種影響發展的潛在因素。 精簡機構、官員下崗、取消福利房等措施，讓越來越多的人遠離傳統的保障，隨之而來的是依靠自己來決定命運。而組織和個人自由組合的結果就是：誰能捕捉到對生命有益的“蝴蝶”，誰就不會被社會拋棄。
青蛙現象 青蛙現象：把壹只青蛙直接放進熱水鍋裏，由於它對不良環境的反應十分敏感，就會迅速跳出鍋外。如果把壹個青蛙放進冷水鍋裏，慢慢地加溫，青蛙並不會立即跳出鍋外，水溫逐漸提高的最終結局是青蛙被煮死了，因為等水溫高到青蛙無法忍受時，它已經來不及、或者說是沒有能力跳出鍋外了。 青蛙現象告訴我們，壹些突變事件，往往容易引起人們的警覺，而易致人於死地的卻是在自我感覺良好的情況下，對實際情況的逐漸惡化，沒有清醒的察覺。 啟示之壹是：我們的組織和社會生存的主要威脅，並非來自突如其來的事件，而是由緩慢漸進而無法察覺的過程形成。人們目光短淺，只看到局部，而無法縱觀全局
3. 有關管理學知識的小故事
壹個公司招募了壹個新員工，在招聘時其條件完全符合公司要求，但試用期結束時，該員工卻未能完成公司的工作，因而被解聘，這是誰的過錯？公司？員工？
我們很難說這完全是壹方面的過錯，但我們知道，對同壹個員工來說，將其視為資本或視為資源會有完全不同的結果。現在讓我們來看看孫先生的故事。
孫先生大學畢業後應聘到甲公司做銷售員，三個月過後，被炒了魷魚，於是，孫先生又來到乙公司，銷售業績卻很不錯，不到壹年，就被提升為銷售主管，同樣壹個人，為什麽會有如此不同的表現？讓我們壹起去看看在招聘過後，甲、乙公司都做了些什麽。
孫先生來到甲公司後，人力資源部讓他填寫了各種表格，然後，就讓他到銷售部上班。銷售經理將壹摞產品和公司的介紹資料給了他，安排他去行政部領了筆、本等用具，向他介紹了部門的其他同事，最後，給他下達了銷售指標，並讓他坐到辦公桌旁開始工作。孫先生沒有銷售經驗，由於拿到的資料是公司發給客戶的宣傳資料，對產品的介紹很簡單，孫先生對產品是什麽也不甚了解，只能自己瞎闖，結果三個月過去了，仍是壹頭霧水，不要說完成銷售任務，根本就沒開張，結果被炒了魷魚。
在乙公司孫先生有著不同的經歷，到人力資源部報到後，人力資源部對他們進行了關於公司文化、公司發展史、公司規章制度等方面的培訓，使孫先生對公司有了全面的了解，到了銷售部，又受到產品知識、銷售技巧等方面的培訓，隨後銷售經理親自帶他到銷售現場觀摩其銷售過程，在這之後，才讓他獨立進行工作。在每周的銷售例會上，銷售經理還會不斷組織大家對銷售中的疑難問題進行討論，幫助大家解決問題，不斷提高。孫先生不笨不傻，在這種周到的訓練和輔導下，很快就入了門，加上孫先生勤奮敬業，銷售業績迅速上升，漸漸成為銷售員中的佼佼者，很快就被提升了。
甲、乙公司對人才不同的處理方式反應了不同的人才觀，甲公司將人才僅視為資源，只要招進來，就算完成任務，而乙公司將人才視為資本，根據企業的需要不斷對其進行經營開發，使其升值，成為企業的利潤來源。兩種做法導致的結果可想而知：甲公司在感嘆"人才難求"，壹直忙於苦苦尋找好的"人力資源"，乙公司卻人才濟濟，經濟效益不斷提高，而實際上他們擁有同樣的資源，就像他們都招聘過孫先生壹樣。
現在，我們了解了將人力作為"資源"和"資本"的不同做法和不同結果，我們知道只有將人力視為資本，才能最經濟地擁有人才，並擁有充足的人才，並使人才不斷成長，為企業帶來源源不斷的利潤，那麽，我們應如何將"人力資源"變成"人力資本"？
4. 我想學習下管理的知識
管理是什麽 邏輯學認為概念是反映客觀事物的壹般的、本質的特征，定義是對概念的內涵或語詞的意義所做的簡要而準確的描述。
管理的定義是組成管理學理論的基本內容，明晰管理的定義也是理解管理問題和研究管理學最起碼的要求。 從詞義上，管理通常被解釋為主持或負責某項工作。
人們在日常生活上對管理的理解是這樣，平常人們也是在這個意義上去應用管理這個詞的。但自從管理進入人類的觀念形態以來，幾乎每壹個從人類的***同勞動中思考管理問題的人，都會對管理現象做出壹番描述和概括，並且頑固地維護這種描述和概括的正確性甚至唯壹性，人類從來就不曾取得對於管理定義的壹致理解。
由於管理概念本身具有多義性，它不僅有廣義和狹義的區分，而且還因時代、社會制度和專業的不同，產生不同的解釋和理解。隨著生產方式社會化程度的提高和人類認識領域的拓展，人們對管理現象的認識和理解的差別還會更為明顯。
長期以來，許多中外學者從不同的研究角度出發，對管理作出了不同的解釋，然而，不同學者在研究管理時出發點不同，因此，他們對管理壹詞所下的定義也就不同。直到目前為止，管理還沒有壹個統壹的定義。
特別是本世紀以來，各種不同的管理學派，由於理論觀點的不同，對管理概念的解釋更是眾說紛紜。管理學者是這樣定義“管理”的，如： ◎1泰羅：“確切知道要別人去幹什麽，並註意他們用最好最經濟的方法去幹”； ◎2 [美]F.泰勒 ，《科學管理原理》，團結出版社，1999年1月第1版 韓放譯第104頁法約爾：管理是所有的人類組織（不論是家庭、企業或 *** ）都有的壹種活動，這種活動由五項要素組成：計劃、組織、指揮。
協調和控制。管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制； ◎3 法約爾原著，曹永先譯，《工業管理和壹般管理》，團結出版社 ，1999年1月第1版 韓放譯，第7頁孔茨：管理就是設計和保持壹種良好環境，使人在群體裏高效率地完成既定目標； ◎4 （美）哈羅德·孔茨/海因茨·韋裏克 ，《管理學》經濟科學出版社 1998年8月第壹版，第2頁 小詹姆斯·唐納利：管理就是由壹個或更多的人來協調他人活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種活動； ◎5 [美]小詹姆斯·唐納利 詹姆斯·吉布森 約翰·伊凡 ， 《管理學基礎 職能/行為/模型》， 1982年1月第1版 ， 第18頁彼得·德魯克：歸根到底，管理是壹種實踐，其本質不在於“知”而在於“行”，其驗證不在於邏輯，而在於成果；其唯壹權威就是成就。
◎6 [美]彼得·德魯克 ， 《國外經濟管理名著叢書管理——任務、責任、實踐（上）》 中國社會科學出版社 1987年， 第7頁 管理定義可以列舉很多，以上幾種具有壹定的代表性，綜合分析下述各種不同觀點，總的來說，它們各有真知灼見，也各有不足之處，但這些定義都著重從管理的現象來描述管理本身，而未揭示出管理的本質。那麽，如何對管理這壹復雜的概念進行比較全面和壹般地概括呢？ 讓我們對管理活動的—般情況先做—下剖析。
我們知道管理是壹種行為，作為行為，首先應當有行為的發出者和承受者，即誰對誰做，其次，還應有行為的目的，為什麽做。因此，形成壹種管理活動，首先要有管理主體，即說明由誰來進行管理的問題；其次要有管理客體，即說明管理的對象或管理什麽的問題；再次要有管理目的，即說明為何而進行管理的問題。
有了以上三個要素，就具備了形成管理活動的基本條件。同時，我們還應想到，任何管理活動都不是孤立的活動，它必須要在壹定的環境和條件下進行。
[編輯本段]四個基本要素 以上分析說明，任何壹種管理活動都必須由以下四個基本要素構成，即： 管理主體，回答由誰管的問題； 管理客體，回答管什麽的問題； 組織目的，回答為何而管的問題； 組織環境或條件，回答在什麽情況下管的問題。 既然管理行為本身就是由上述這四個管理要素決定的，構成管理行為的這四個管理要素當然應在管理的定義中首先得到體現。
其次，由於要真正進行管理活動，還必須要運用為達到管理目的的管理職能和管理方法，即解決如何進行管理的問題。這壹點也應該在管理的定義中能夠得到體現。
但是，法約爾在管理的定義中直接指出了管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制，但是如果簡單地把管理理解為計劃、組織、指揮、協調和控制這些活動的總稱的話，那麽管理就成了壹項項具體的活動而失去了它統壹的實質。管理的定義應該反映客觀管理活動的壹般的、本質的特征，或者說，管理的定義中壹定要反映管理的本質，即追求效率。
根據上述管理要素在實際管理活動中的作用和地位以及它們之間的內在邏輯聯系，我們就可從壹般意義上來概括管理，即壹般地說： 組織單元，通過市場經濟選擇，科學、合理、優化配置經濟要素資源，達到組織經營低投入、高產出的目的。這樣的經營行為就是管理。
[編輯本段]管理職能（管理過程）： 1. 計劃： 計劃就是確定組織未來發展目標以及實現目標的方式. 2. 組織： 服從計劃， 並反映著組織計劃完成目標的方式. 3. 領導： 運用影響力激勵員工以便促進組織目標的實現. 同時， 領導也意味著創造***同。
5. 管理 知識
管理就是確切地知道要別人去做什麽，並使他用最好的方法去幹。
（泰勒） 管理是由計劃、組織、指揮協調及控制等職能為要素組成的活動過程。（法約爾） 管理是壹種以績效責任為基礎的專業職能。
（德魯克） 管理就是決策。（西蒙） 管理是組織進行制度落地、體系落地、溝通落地及文化落地，以實現組織級執行力落地，從而增強並提升組織生命力的所有策略及全部過程。
（源自《執行力落地》） 管理是指根據壹個系統所固有的客觀規律，施加影響於這個系統，從而使這個系統呈現壹種新狀態的過程。（系統論學者） 管理是社會組織中，為了實現既定目標，以人為中心進行的協調活動。
（周三多）。
6. 大壹管理學好多重點啊
有壹篇空間日誌，我幫妳看看管理學復習重點 概念管理：管理就是管理者通過計劃、組織、領導和控制等職能，對組織成員的活動進行協調並有效地運用壹切資源，以實現組織的目標的活動過程。
目標管理：上級和下級壹起制定***同目標，用預期結果來明確個人的主要責任領域，並用這些方法協調各部門的活動和評價每個成員貢獻的過程。領導：領導者率領和激勵下屬為實現組織或群體的目標而努力的過程。
溝通：人們之間傳遞信息並為對方接受和理解的過程。計劃：廣義的計劃是指制定計劃、執行計劃和檢查計劃三個階段的工作過程。
狹義的計劃是指制定計劃，即根據組織內外部的實際情況，權衡客觀的需要和主觀的可能，通過科學的預測，提出在未來壹定時期內組織所要達到的具體目標，以及實現目標的途徑。決策：為了實現組織目標，在未來壹定時期內對有關活動的方向、內容及方式的調整或選擇的過程。
組織：（名詞），由兩個或兩個以上的人為了實現***同目標而結合起來協調行動的有機整體。（動詞），組織是壹個過程，是壹個設計和維持組織內部結構及其之間的關系，而使人們為了實現組織的目標而協調行動的工作過程。
控制：控制是監視各項活動以保證它們按計劃進行並糾正各種重要偏差的過程。管理幅度：指管理者所直接管轄的下屬人數。
集權：指組織中決策權限的集中程度。 管理要素有管理者、管理對象（人、物、財、時間、信息）、管理手段、管理目標、管理過程、管理環境六個要素。
管理的二重性分為自然屬性和社會屬性。自然屬性，指揮勞動與生產力，社會大生產密切相關社會屬性，監揮勞動與生產關系，上層建築泰羅的科學管理理論與梅奧的人群關系理論的區別：泰羅管理理論認為人為“經濟人”，機械模式，把人當做會說話的機器；梅奧人群關系理論認為工人是“社會人”。
前者采用科學方法、標準程序提高勞動生產率，推動生產力發展，但只專門針對生產現場；後者強調個人目標與組織目標的壹致性。法約爾壹般管理（組織管理）理論的主要觀點管理並非只屬於管理者，應由最高級管理者直到壹般員工都應承擔。
揭示管理的計劃、組織、指揮、協調和控制的五大職能，並提出管理的十四項原則計劃工作的內容5W1H做什麽、為何做、何時做、何地做、誰去做、怎麽做計劃工作的性質首位性、目的性、普遍性、效率性、創新性計劃的類型按計劃的表現形式分類，可分為宗旨、目標、戰略、政策、規則、程序、規劃和預算等幾種類型。按計劃的期限分類，可分為長期計劃、中期計劃和短期計劃。
按計劃制定的層次分類，戰略計劃、戰術計劃、作業計劃。 計劃編制過程①估量機會 ②確定目標 ③確定前提條件 ④擬訂可供選擇的方案 ⑤評價各種備選方案 ⑥選擇方案⑦擬訂派生計劃 ⑧編制預算目標的特性層次性、網絡性、多樣性、時間性、可考核性、可接受性和挑戰性制定目標要考慮的因素量化、適量、期限、可接受性、挑戰性（計劃略高於現狀） 目標管理（MBO）概況 是由美國著名管理學家德魯克提出的。
MBO的目標設定從上到下為：組織整體目標、事業層目標、職能層目標、員工目標 目標管理法：以目標位中心的管理，是員工參與的管理模式，既註重調動員工積極性，同時又保證目標能實現，註重於結果，而拘泥於過程。目標管理的步驟1、設置目標體系 2、目標實施 3、目標評估其中最重要的是第壹步驟[X1] 。
原因：各個分目標是整體目標中的壹部分，所以整個目標體系和各個分目標設置得好壞，對總目標的達到影響很大，也左右著組織的業績和成果。因此，目標設置不但是目標管理的第壹階段，同時也會死最重要的步驟。
戰略制定過程1、根據組織的宗旨和使命確定目標2、分析組織現行的戰略3、進行環境分析4、組織內部資源分析5、戰略的設計與選定戰略的類型根據企業的經營範圍和專業化程度來分：單壹化經營戰略、多角化經營戰略、壹體化經營戰略根據企業與環境的適應性來分：進攻型戰略、防守型戰略、調整撤退型戰略依靠企業自身力量發展戰略和依靠外部力量如兼並、合資等途徑的戰略。解析戰略的制定方法中的第壹種市場增長——市場份額（波士頓矩陣）用於戰略制定的方法。
根據市場成長率和相對市場占有率有四種組合分別是：幼童、明星、金牛、廋狗幼童屬於初期階段，應采取部分加強，部分放棄的戰略明星屬於成長期階段，應采取加強型、擴張型戰略金牛屬於成熟期階段，應采取穩定發展型戰略瘦狗屬於衰退期階段，應采取撤退型戰略決策的分類按決策問題的重要性程度劃分，有戰略決策、戰術決策和業務決策。按決策主體劃分，有個人決策和集體決策按決策問題是否重復出現劃分，有程序化決策和非程序化決策按環境和條件的確定性程度劃分，有確定型決策、風險型決策和不確定型決策。
確定型決策的特征1、決策者希望達到的目標是明確的2、只存在壹個確定的自然狀態3、存在可供選擇的兩個以上的行動方案4、不同行動方案的結果是確定的，其損益值可以計算出來 風險型決策的特征1、決策者期望達到的目標是明確的2、存在著兩個以上可供選擇的行動方案3、存在著不以決策者的意。
7. 初級組織管理必備常識
員工基礎素質培訓課程
1、《員工發展與職業生涯規劃》 10、《企業信息化建設》
2、《積極的心態建設》 11、《員工壓力管理》
3、《員工組織紀律訓練》 12、《5S管理知識培訓》
4、《員工商務禮儀培訓》 13、《企業危機管理》
5、《溝通技巧與員工關系管理》 14、《高績效團隊建設》
6、《公文寫作與文檔管理》 15、《管理學基礎理論培訓》
7、《目標管理與工作的計劃性》 16、《非財務人員財務管理培訓》
8、《時間管理與工作統籌技巧》 17、《市場營銷基礎理論培訓》
9、《會議組織與管理》 18、《知識管理》
中高層幹部領導力提升課程
1、《建立學習型組織的藝術》 13、《領導學基礎培訓》
2、《基層人員的督導管理》 14、《授權與控權的藝術》
3、《部門經理的八項修煉》 15、《中高層人員卓越領導力修煉》
4、《情商（EQ）管理》 16、《企業高層的領導藝術》
5、《企業制度化建設》 17、《企業價值鏈與流程管理》
6、《企業文化建設》 18、《企業成本效益管理》
7、《員工心理剖析與掌控》 19、《企業變革與管理機制創新》
8、《市場競爭與企業管理變革》 20、《資本運營與兼並收購》
9、《組織行為學基礎培訓》 21、《企業發展與管理戰略》
10、《職業經理人必備的素質》 22、《公司組織與結構》
11、《企業危機管理導入》 23、《培訓體系的營建》
12、《醫院企業化經營》 24、《員工培訓與發展》
人力資源經理職業培訓課程
1、《戰略化人力資源管理概論》 15、《基於戰略的員工培訓規劃》
2、《人力資源戰略規劃》 16、《薪酬設計與福利管理》
3、《組織結構與部門設計》 17、《工作考核與績效管理》
4、《工作分析與職務說明書》 18、《員工激勵與精神管理》
5、《人才素質綜合測評 》 19、《E-HR：電子化人力資源》
6、《招聘與面試的技巧》 20、《企業內部培訓師培訓》
7、人力資源測評技術與方法 21、《新經濟時代的人力資源管理》
8、績效管理體系的建立與操作實務 22、《IT從業人員素質規劃》
9、職位分析與薪酬福利體系設計 23、IT企業人力資源管理
10、高績效團隊建設 24、《職業生涯規劃與就業指導》
11、員工考核與績效評估 25、《工作分析與企業目標管理》
12、人才招聘與甄別 26、《人力資源管理體系的建立》
13、薪酬與激勵 27、《績效考核指標體系》
14、現代企業人力資源建設 28、《績效考核面談技巧》
8. 管理基礎知識有哪些
原發布者：明遠圖文
企業管理基礎知識鄧鎂第壹章企業管理概述?了解企業的特征及組織形式?理解企業的環境?了解企業管理發展的各個階段?了解企業管理發展的新思潮思考：什麽是企業？企業本質—資源配制?以物易物?社會經濟資源的優化企業概述?概念：P2?企業的組織形式?特征：組織性、經濟性、?個人獨資企商品性、營業利性、獨立性?合夥企業?公司制企業?公司和企業的關系?公司均屬於企業但企業未必是公司?公司—有限責任公司、股份有限責任公司。是企業的屬性。企業的環境企業的文化思考題?微觀環境供應商中間商顧客競爭對手等?表層文化?列舉壹個企業並闡明其企業文化？.宏觀環境人口、經濟、社會、科技、自然等?中層文化—制度?高層文化—精神企業管理的產生的發展?傳統管理階級（18世紀-19世紀未）?科學管理階段（19世紀未-20世紀初）?行為管理學階段（始於20世紀20年代）?現代管理階段（20世紀40年代至今）費雷德裏克.泰勒課後練習：詳細闡述企業管理產生的不同發展階段以及代表人物、代表理論？第二章企業經營戰略管理?了解企業經營戰略的含義?了解企業經營預測原則?了解企業經營決策方法?了解企業經營計劃思考：戰略的來源？析原戰而指略做對壹出戰詞的爭源謀全於劃局希。的臘分，不經等企敗營問業之戰題面地略時臨。，確