“以人為本”是圖書館服務的永恒旋律，幾年來，我們壹切從讀者出發，每星期開放時間最高達77小時，節假日不閉館。海量文獻、優質服務，吸引了越來越多的讀者走入圖書館汲取精神食糧。1998年至2003年，到館讀者約400萬人次 、外借冊次約122萬冊次 、流通人次約123萬人次 。
“閱讀導航”是圖書館服務的重要課題。1998年至2003年我們以宣傳板報、新書櫥窗、網絡宣傳、廣播電臺專欄等形式***推介新書刊4000多種。
“走出館門”是圖書館服務的延伸。幾年來，我們不斷擴大服務區域，送書上門、送書下鄉，把圖書館服務延伸到軍營、鄉鎮、企業。***建“武警中山支隊流動圖書站”等館外服務點19個。定期為服務點送去壹批優秀的書籍，在軍營、鄉鎮、企業營造壹種好讀書、讀好書的良好氛圍。用實際行動營造學習型城市。
“獻愛心，同發展”，是我們支援貧困山區、支援鄉鎮圖書館事業以及為弱勢群體服務的宗旨，幾年來我們捐贈圖書1萬多冊，並推出壹系列優惠措施為弱勢群體服務。
在日新月異的信息時代，為了提高信息市場占有率，我們積極拓展信息服務的深度和廣度。信息技術部從坐等上門到主動出擊，為社會各界提供信息服務。《決策參考》、《參閱信息》等信息資料，為領導機關決策提供信息服務，成為領導決策的好幫手；而《燃具信息專遞》、《影碟機信息專遞》、《中山商會》等信息產品則為企業的生產研發和市場營銷提供了及時的專題信息。此外，我們加強了檢索和咨詢服務。2003年解答讀者咨詢4000多條，完成定題檢索課題50多項。
自動化、網絡化是現代化圖書館建設的標誌。為了適應信息時代的發展要求，我們加快了信息技術應用的步伐。1995年率先在采編、流通實行計算機管理，1997年成立了多媒體閱覽室，組建了館內局域網，1998年，在因特網上建立了中山市中山圖書館網站，讓讀者從網上走進圖書館，2000年業務系統開始使用ILAS系統，至此采編、借閱等基礎業務全面實行了計算機管理。2001年將互聯網接入升級為ADSL寬帶接入，安裝了net110網吧安全審計軟件，保證了計算機信息網絡的安全。2003年又將互聯網接入升為穩定的光纖接入，並申請了互聯網真實IP地址，實現了本館書目數據的網上實時查詢。
數據庫是數字化圖書館建設的標誌。近幾年我們加強了書目數據庫和地方特色數據庫建設。現有館藏中文普通圖書書目數字化達95.7%，地方文獻書目數字化達100%（不含古籍）。2001年我們引進了TRS全文數據庫檢索系統，截止於2003年已建成《詩情畫意話菊花》和《中山人物數據庫》2個具有地方特色的全文數據庫。
為了落實“廣東省文化信息資源***建***享工程”的指導思想，通過網絡實現文獻資源***享，提高全市文獻信息資源的利用能力，促進中山市文化事業發展，我們與省級分中心簽訂了“廣東文化信息資源***享工程基層中心”協議書，並於2003年11月與24個鎮區文化宣傳中心簽定了合作協議，逐步對全市所有圖書館（室）進行統壹規劃建設，為促進資源***享發揮了地方中心館的帶頭與骨幹作用。
“以公***圖書館為陣地，開展群眾性讀書活動，把圖書館辦成市民讀書、學習、研究的中心”是公***圖書館的服務宗旨。1998年至2003年間，每年我們以公***圖書館“讀者服務宣傳周”、“中山市全民讀書月”活動為契機，充分發揮圖書館傳播科學知識的陣地和窗口的作用，開展內容豐富、形式多樣的讀書活動。僅2002年參加讀書活動人數達6萬多人次。在名城掀起了壹股“好讀書、讀好書”的熱潮。