據報道，免費的“中國留學生旅行者安全援助服務熱線”暨安全服務社交媒體公眾號於當地時間1月8日在美正式開通，該熱線是中國壹個安保企業和華人旅行社***同促成，目的是滿足赴美留學和旅遊、經商的中國公民的安全需求，並為其解答各種疑難問題，以及介紹相關的專家和警局。
該安保企業代表張先生表示，這是壹個公益性熱線，替中國留學生和旅行者安全信息服務，幫助他們解決留學旅行中的困難，幫助其聯系律師事務所和警局、醫院等。熱線每天24小時用中、英語接聽電話和處理來電需求，熱線號碼是909-444-0440。同時還有社交媒體的在線安全咨詢，內容包括人身和財產安全、交通、留學、旅行安全，心理安全和風俗習慣等。
其中緊急援助服務是應當事人以及家屬要求，及時提供包括醫療救治、交通事故、有關案事件等現場關懷、信息傳遞、協調聯絡和法律援助服務，以及其他意外突發事件，和危機處理等的應急援助等。
作為熱線合作方的旅行社業者黃女士表示，未來幾年中國遊客赴洛杉磯的人數預計會到400萬人，在國外發生意外的可能性提高，所以境外安全需要得到重視。該熱線就是給大家相應的幫助。目前在洛杉磯、紐約、芝加哥香檳校區已設立服務熱線接應點，未來會擴大服務範圍，提高大家安全意識和防範能力。
洛縣警局代表謝艾莉表示，近幾年中美兩地旅遊繁榮，中國遊客和留學生日益增加，但也暴露出中國遊客和留學生對於在美法律和安全意識不足的問題，像她之前參與過留學生霸淩案件，雖然語言可以翻譯，但是如果不了解文化背景，壹些事情依然很難解決。這個熱線可幫助中國遊客加深對美國了解。
華人旅行社業者Jefrrey陳表示，如果有這個服務熱線，他就不會那麽焦頭爛額，尤其是那些散客，可通過撥打熱線知道發生事故要如何處理，聯系什麽人，這無疑對中國遊客，尤其自由行遊客來說至關重要。