拼多多平臺的店鋪和商戶被用戶投訴時，可能會受到從輕處罰，嚴重的甚至會被關閉。投訴取決於事件的嚴重程度。
個別產品質量或售後服務態度存在問題的，將對商家進行警告並通知整改。如果接到對商家商品的投訴，商家將被要求支付所售有嚴重問題商品總金額的十倍作為違約金。
面對有偏見的政策
1.平臺渠道:其實知識產權保護平臺的投訴有很多種，包括商標侵權投訴7種，著作權侵權2種，專利侵權3種，著作權和廠名廠址侵權，美術作品侵權和假冒商品等。所以建議妳在投訴之前先咨詢專業人士或者團隊。
2.司法:除了向平臺投訴，還可以直接向相關部門舉報嚴重侵權，包括工商局(經營地址不同)、市場監督管理局(產品質量、宣傳、消費者購買)、律師函、法律訴訟(產品刮碼、冒充官方、虛假授權、不正當競爭)等等。
3.消費者行為:除了投訴舉報，還可以通過購買其庫存，然後退貨、差評等方式控制不法商家，通過多個IP賬號、多個地址等方式幹擾對方店鋪的正常經營。