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企業溝通的主要方式

 溝通的主要表現形式是信息傳遞。在企業日常的工作生活中,常見的溝通方式主要是發布文件、召開會議、相互交談、布置任務、公關談判、簽訂合同、網絡聯系等等。常用的溝通形式有會議溝通、書面溝通、小道消息等。下面我為大家整理了關於企業溝通的主要方式,希望能為妳提供幫助:

 (壹)減少慣性依賴的會議溝通

 1.慣性依賴的會議溝通

 會議溝通是企業目前使用頻率最高的溝通形式,同時也是消耗時間最多的活動。壹些領導常年浸泡在?會海?之中,被戲稱為?會議領導?。

 2.減少對會議的習慣性依賴

 會議多是出於對會議這種溝通形式的習慣性依賴。會議是多個個體直接的、面對面的信息溝通形式。實際上,現有的許多會議內容是可以采用其他替代方式進行信息傳遞的。依據會議的內容,會議可以分為決策會、談判會、工作部署會、 工作總結 會、表彰會及研討會。其實在其中只有決策會、談判會和研討會三種形式的會議內容是必須通過面對面的會議來進行信息溝通與傳遞的。其余有關會議可以通過其他溝通形式來實現的。如文件溝通、網絡溝通、電話溝通、備忘錄溝通等。

 3.淡化會議的政治身份色彩

 在具體工作中,會議之所以會變成?會海?。還有壹個重要的原因是,會議的功能已經從信息的溝通、傳遞變異為政治身份的體現。開會時,坐在主席臺上是壹種身份的體現;座位的前後、左右順序同樣是壹種身份的反映,能夠在會議中發言、發言的時間長短也是重要性和地位的體現。所以淡化會議的政治色彩是遏制會海現象的有效措施。比如,會議不設主席臺、只設發言人席位,誰講話誰上臺;不講話的領導,無論職位高低,全都坐在下面;會議不設桌簽,隨意坐。這類形式的變化還有賴於行政文化和行政觀念的變化。

 4.提高會議的組織效率

 對於非開不可的會議,如何提高會議的組織效率值得我們關註:明確會議目標;對會議的參加者進行分類;做好會前準備;明確限定發言時間;養成做會議備忘錄的習慣。

 (二)不可忽視的溝通?小道消息

 在具體管理工作中,領導者要想管制小道消息是不可能的,關鍵在於有效引導和利用。

 1.小道消息是輿論的晴雨表

 小道消息是民眾私下傳遞的消息。小道消息經過多次傳遞後,往往與原信息大相徑庭,其信息刺激度也會逐漸增加。所以,無論小道消息是否真實,其對人們認知的影響作用是客觀存在的。

 2.小道消息是民意的試探器

 企業在推行壹項改革措施時,肯定會牽涉到利益相關者的利益調整,那麽對改革的支持度是企業領導最為關心的問題。除了試點、調研外,小道消息同樣是試探民意的良好工具。特別是對於壹些不便試點的情況下,小道消息具有不可替代的作用。

 利益是溝通的基礎,誠信是溝通的橋梁,服務是溝通的根本。只有真心誠意地為職工利益著想,說實話,辦實事,講信用,重承諾,才能有真真切切、水乳交融的溝通。要在健全溝通的制度,拓寬溝通的渠道方面下功夫,要學會用心溝通的藝術,要帶著真情實感去溝通。